واتساپ تجاری

واتساپ تجاری، یک نسخه ویژه برای کسب و کارها است که قابلیت‌ها و فرصت‌های جدیدی برای آن‌ها ارائه می‌دهد.
با استفاده از واتساپ بیزینس، شما می‌توانید یک صفحه اختصاصی برای کسب و کار خود ایجاد کرده و محصولات خود را به راحتی به فروش برسانید.
در ادامه با معرفی این نسخه ویژه از واتساپ، همراه شبکه استعلام باشید.

حساب کاربری تجاری در واتساپ یعنی چه؟واتساپ، به عنوان یک پلتفرم پیام‌رسان محبوب، با تفاوت قابل توجهی برای بسیاری از کاربران جهان همراه است.
به همین دلیل، این اپلیکیشن نیز یک نسخه ویژه به نام واتساپ بیزینس ارائه کرد که برای کسب و کارها طراحی شده است.
با استفاده از این نسخه، شما می‌توانید به‌طور حرفه‌ای‌تری با کاربرانی که نسخه معمولی واتساپ را نصب کرده‌اند، ارتباط برقرار کنید.
تفاوت‌های واتساپ بیزینس

1.
امکانات ویژه:

واتساپ بیزینس با ارائه امکانات متفاوتی از جمله پاسخ‌گویی خودکار، آمارهای کاربردی و برچسب‌گذاری مخاطبین، به کسب و کارها کمک می‌کند تا ارتباطات خود را بهتر مدیریت کنند.

2.
تأیید هویت:

بر خلاف نسخه اصلی، واتساپ بیزینس به کاربران اجازه می‌دهد تا شماره تجاری خود را به عنوان شماره تماس ثابت استفاده کنند و هویت تجاری خود را تایید کنند.

3.
برچسب‌ها:

با قابلیت برچسب‌گذاری مخاطبین، شما می‌توانید مشتریان را بر اساس دسته‌بندی‌های مختلف مدیریت کنید و ارتباطات خود را بهینه‌تر سازید.

4.
پشتیبانی برای وب‌سایت:

واتساپ بیزینس به کسب و کارها امکان می‌دهد که دکمه‌ها و لینک‌های تعاملی واتساپ را در وب‌سایت خود جای دهند و با مشتریان در این پلتفرم ارتباط برقرار کنند.

با استفاده از واتساپ بیزینس، شما می‌توانید کسب و کار خود را بهتر مدیریت کنید و با مشتریان خود به صورت حرفه‌ای‌تری ارتباط برقرار کنید.

فهرست مطالب را در زیر مشاهده می‌کنید:عنوان‌های مهم

• موضوع ۱: توضیحات
• موضوع ۲: توضیحات
• موضوع ۳: توضیحات

واتساپ تجاری چیست؟

واتساپ تجاری یک برنامه قابل دانلود رایگان است که برای اندروید و iOS در دسترس است و برای صاحبان کسب و کار ساخته شده است.
این برنامه ابزارهای مختلفی را در اختیار کاربران قرار می‌دهد که به آنها کمک می‌کند تا با مشتریان خود به راحتی در ارتباط باشند و به سوالات و نیازهای آنها پاسخ دهند.
این برنامه دارای امکاناتی مانند ارسال پیام‌های خودکار، دسته بندی مشتریان و پاسخ سریع به آنها است.
با استفاده از این امکانات، صاحبان کسب و کار می‌توانند به راحتی با مخاطبین خدمات و محصولات خود ارتباط برقرار کرده و نیازهای آنها را برطرف کنند.
علاوه بر این، واتساپ تجاری طراحی و عملکرد مشابهی با واتساپ دارد و همه امکانات قبلی مانند ارسال پیام و عکس را نیز در اختیار کاربران قرار می‌دهد.
با استفاده از برچسب‌های زیر، می‌توانید متن را برجسته و سازماندهی کنید:واتساپ تجاری: یک برنامه قابل دانلود رایگان برای اندروید و iOSابزارهای پیام خودکار، دسته بندی و پاسخ سریع: سبب آسانی در ارتباط با مشتریان

طراحی و عملکرد مشابه:

به راحتی ارسال پیام و عکس

برخی از ویژگی‌های برنامه واتساپ تجارتی که در حال حاضر موجود است، عبارتند از:

• گپ‌های گروهی: امکان برگزاری گفتگوهای گروهی برای ارتباط بیشتر با مشتریان.
  
• پیامک خودکار: ارسال پیام‌های خودکار به مشتریان برای اطلاع‌رسانی سریع و مؤثر.
  
• پشتیبانی از تصاویر و ویدیوها: امکان ارسال و دریافت تصاویر و ویدیوها در چت‌ها و گروه‌ها.
  
• خدمات پس از فروش: امکان ارتباط و پاسخگویی به سوالات و مشکلات مشتریان پس از خرید.
  
• آمار و گزارشات: ارائه آمار و گزارشات روزانه، هفتگی و ماهانه برای بررسی عملکرد و فعالیت‌ها.
  
• نماد اعتماد: نمایش نماد اعتماد و تائیدیه برای بهبود اعتماد مشتریان به فروشنده.
  

این ویژگی‌ها به کاربران این برنامه امکان می‌دهند تجربه تجارت الکترونیکی موثرتری را تجربه نمایند.

در ادامه، به طور مفصل به توضیح هر یک از ویژگی‌های واتساپ بیزینس خواهیم پرداخت:

پیام‌رسانی قوی:

واتساپ بیزینس از یک سیستم پیام‌رسانی قوی و قابلیت ارسال پیام به صورت فوری برخوردار است که به شما امکان می‌دهد به سرعت و به‌روز شدن در ارتباط با مشتریان خود بپردازید.

پشتیبانی از اپلیکیشن و وب:

با واتساپ بیزینس، شما می‌توانید از طریق نصب اپلیکیشن بر روی گوشی هوشمند خود و یا از طریق نسخه وب از هر کامپیوتر به راحتی به اکانت خود دسترسی داشته و با مشتریان خود در ارتباط باشید.

پروفایل کسب و کار:

با ایجاد پروفایل کسب و کار در واتساپ بیزینس، شما می‌توانید اطلاعات کاری خود را ارائه داده و توضیحات، آدرس و روش‌های ارتباطی خود را به صورت جامع و مشخص در اختیار مشتریان قرار دهید.

پاسخ خودکار:

با این ویژگی، می‌توانید پاسخ‌های خودکار واتساپ بیزینس را تعریف کنید.
این آسانسورها، جواب‌های شما در پاسخ به پرسش‌های متداول مشتریان را فوراً و به طور خودکار فرستاده و زمان شما را صرفه جویی می‌کنند.

آمار و گزارشات:

با این قابلیت، می‌توانید آمار و گزارشات مربوط به فعالیت و کارکرد کسب و کار خود در واتساپ بیزینس را ببینید.
این امکان شما را قادر می‌سازد تا عملکرد خود را ارزیابی کرده و بهبودهای لازم را اعمال نمایید.

مدیریت گروه‌ها:

با این قابلیت، می‌توانید گروه‌های کاری خود را در واتساپ بیزینس بسازید و مدیریت نمایید.
این اجازه را به شما می‌دهد تا به راحتی با تیم خود در ارتباط باشید و اطلاعات و دستورات لازم را برای هماهنگی بیشتر به اشتراک بگذارید.

تمام ویژگی‌های برتر حساب تجاری واتساپ را در ادامه بررسی می‌کنیم:

امکانات بیزینس محور:

پشتیبانی از ویژگی‌هایی که در نسخه استاندارد واتساپ وجود ندارند.

امکان دسترسی به ابزارها و خدماتی که صرفاً برای حساب تجاری فراهم شده‌اند.

برخی ویژگی‌های بیزینس اکانت واتساپ:

ارائه آمار و گزارشات دقیق از آمار فعالیت‌ها و پیام‌ها.

امکان ساخت پیام‌های خوش‌آمدگویی یا خودکار برای مشتریان جدید.

قابلیت استفاده از شماره تلفن ثابت کسب‌وکار برای ارتباط با مشتریان.

دسته‌بندی و مارک‌گذاری مکالمات و پیام‌ها بر اساس نوع و موضوع آن‌ها.

امکان انتقال بانکی و پرداخت آنلاین از طریق واتساپ بیزینس.

پشتیبانی از خدمات مشتری و ثبت تیکت‌ها و مدیریت مشکلات.

1.
پروفایل مخصوص کسب و کار

در واتساپ معمولی، پروفایل کاربری به صورت کاملاً ساده و بدون زیباسازی‌های اضافی است.
تنها می‌توانید از تگ‌هایاستفاده کنید تا تمام عناصر موجود در پروفایل، از جمله تصویر پروفایل، نام، وضعیت، شماره تلفن و بیوگرافی، را به صورت قوی و تأکید شده نمایش دهید.
اما در صورت استفاده از حساب تجاری در واتساپ، شما به اضافه موارد ذکر شده، به بخش‌های زیر نیز دسترسی خواهید داشت:- استفاده از تگ جهت تأکید بیشتر بر روی محتوا- استفاده از تگ برای نمایش متن با قلم‌های برجسته و بارزتر- استفاده از تگ

برای تعریف عناصر لیست‌ها- استفاده از تگ

برای ایجاد عناصر لیست مرتب یا نامرتباین امکانات بیشتر به شما در استفاده از واتساپ به عنوان یک حساب تجاری کمک خواهند کرد.

شما می‌بایست برای حساب تجاری خود از نام کسب و کار استفاده نمایید و استفاده از نام شخصی مجاز نیست.
واتساپ در نسخه بیزینس، قوانین سخت و سفتی در مورد کلمات و کاراکترهای مجاز برای بخش نام دارد.
حتماً به این قوانین پایبند باشید.

2.
امکان برقراری ارتباط مستقیم با مشتریان

در همهٔ کسب و کارها، برقراری ارتباط صحیح و نزدیک با مشتریان، یک امر بسیار حائز اهمیت است.
امکانات واتساپ بیزینس با استفاده از تگبیزینس مجازی، به شما این امکان را می‌دهد که با نام کسب و کارتان، به صورت مستقیم با مشتریان چت کنید و به سؤالات و سفارشات آن‌ها پاسخ دهید.
با استفاده از این تگ مستقیماً می‌توانید با مشتریان در ارتباط باشید و به سوالات و سفارشات آنها رسیدگی کنید.
همچنین، می‌توانید از امکانات بیشتری که این پلتفرم به شما ارائه می‌دهد، مانند ارسال پیام‌های گروهی به مشتریان خاصتان، استفاده کنید.
با استفاده از تگ

بیزینس

، در کسب و کار خود بیشتر به مشتریان اعتماد کنید و یک تجربهٔ بی‌نظیر را برای آنها فراهم کنید.
تگ

واتساپ بیزینس

برای کسب و کار شما یک ابزار قدرتمند است که می‌تواند به رشد و توسعهٔ کسب و کارتان کمک کند.

3.
امکان ایجاد کاتالوگ محصولات

با یک حساب تجاری در واتساپ، امکان ایجاد یک کاتالوگ برای محصولات فروشی خود را دارید.
این کاتالوگ را می‌توانید در شبکه‌های اجتماعی مختلف به اشتراک بگذارید و به مشتریان اجازه دهید تا محصولات شما را به صورت دسته‌بندی شده و با ویژگی‌ها و قیمت‌های مربوطه ببینند.
هر محصول را می‌توان با کلیک کردن بر روی لینک مربوطه سفارش داد.
در مطلب قبلی، به توضیحاتی در مورد نحوه ساخت کاتالوگ در واتساپ و کاربرد واتساپ تجاری پرداخته بودیم.

4.
ارسال پیام‌های خودکار

بسیاری از کسب و کارها بسیار مشغول هستند به حدی که فرصت ارتباط با همه مشتریان خود را ندارند.
اما در حساب کسب و کار واتساپ، یک قابلیت وجود دارد که می توانید پیامی را پیشاپیش تهیه و آماده کنید، تا بعد از دریافت پیام از مشتریان، به طور خودکار به آنها ارسال شود.

5.
پاسخ سریع

یکی از ویژگی‌های واتساپ بیزینس که تفاوت مهمی با پاسخ سریع دارد، امکان استفاده از "Quick Reply" یا پاسخ سریع است.
با استفاده از این ویژگی، می‌توانید برای پیام‌های معمول و رایج، پاسخ‌هایی را پیش‌فرض کنید که به سرعت قابل ارسال و در نتیجه زمان خود را صرفه جویی کنید.
با استفاده از تگ‌های HTML می‌توانید با اطمینان بیشتری به مخاطبان ارسال خود توجه کنید.
تگ em، با استفاده از تاکید بصری، کلمات و عبارات را مشخص می‌کند.
همچنین تگبرای برجسته‌سازی قویتر و اهمیت بیشتر متن استفاده می‌شود.
همیشه مهم است تا به خاطر داشته باشید که استفاده از هرگونه تنظیمات ویژه در پیامی که قصد ارسال آن را دارید، به خواننده بیشتری کمک می‌کند تا به سرعت و به‌روزرسانی مناسبی رسیدگی کند.
بنابراین، برای بهره‌برداری بهینه از این ویژگی‌ها، از تگ‌هایاستفاده کنید و با دقت سازماندهی کنید.
دستورهایی که قبل از ارسال پیام‌های متداول آماده می‌کنید، در زمان برقراری ارتباط با مخاطبانتان به شما در صرفه‌جویی و بهبود پاسخگویی شما کمک خواهند کرد.
در نتیجه، استفاده از ویژگی Quick Reply و ویژگی‌های دیگر واتساپ بیزینس به شما امکان می‌دهد که به صورت هوشمندانه تر مدیریت کرده و رفتار بهتری را با مشتریان خود از خود نشان دهید.
با این ویژگی‌ها، می‌توانید پیام‌ها و پاسخ‌های خود را چیدمان دهید و بهترین نتیجه را از ارتباط با مخاطبانتان بگیرید.
تیترها (عنوان‌ها) و گزیدن‌ها را با استفاده از تگ‌های dt وبرجسته‌تر کنید و به تمرکز خواننده‌ها در کمترین زمان ممکن کمک کنید.

6.
برچسب گذاری چت مشتریان

در نسخهٔ واتساپ بیزینس می‌توانید چت‌های خود را با مشتریان دسته‌بندی کرده و برای هر گروه برچسب متفاوتی انتخاب نمایید.
به عنوان مثال، اگر سفارش یکی از مشتریان تکمیل شده است، می‌توانید برای چت با آن مشتری، برچسب تکمیل شده را انتخاب نمایید.
همچنین، اگر مشتری هنوز مبلغ را واریز نکرده است، می‌توانید برچسب پرداخت در انتظار را انتخاب نمایید.
با استفاده از این برچسب‌ها می‌توانید به راحتی مشتریان خود را مدیریت و پیگیری کنید.

7.
قابلیت Broadcast

با استفاده از این ویژگی منحصر به فرد، شما قادر خواهید بود تا به طور همزمان به مشتریان مختلف خود پیام ارسال کنید و آن‌ها را از جدیدترین تخفیف‌ها و محصولات جدید خود باخبر سازید.
این امکان باعث می‌شود تا به راحتی با مشتریانتان در ارتباط باشید و پیام‌های خاصتان را برای آن‌ها بیان کنید.
می‌توانید از تگ برای ابراز پیام‌های مهم استفاده کنید و از تگ برای بخش‌هایی که می‌خواهید تأکید شود استفاده نمایید.
همچنین می‌توانید از تگ

برای بیان موارد ویژه استفاده کنید و از تگ

برای لیست کردن مزایا و ویژگی‌های این ویژگی از آن استفاده کنید.

دانلود واتساپ تجاری (Whatsapp Business)

واتساپ بیزینس یک برنامه رایگان برای دانلود مخصوص مشاغل کوچک است.
این نرم افزار برای اندروید و iOS در دسترس قرار دارد.
قبل از دانلود، بهتر است به موارد زیر دقت داشته باشید:

۱.
رایگان بودن:

مطمئن شوید که برنامه هزینه‌ای برای استفاده از آن درخواست نمی‌کند.

۲.
سازگاری با سیستم عامل:

اطمینان حاصل کنید که واتساپ بیزینس با سیستم عامل موبایل شما سازگار است.

۳.
کاربرد در مشاغل کوچک:

مطمئن شوید که قابلیت‌ها و ویژگی‌های این برنامه برای نیازهای کسب و کار کوچک شما مناسب است.

۴.
امکانات و قابلیت‌ها:

با دقت ویژگی‌ها و امکانات عمده این نرم افزار را مورد بررسی قرار دهید.

دانلود برنامه واتس اپ بیزینس برای گوشی‌های اندروید و iOS

دریافت برنامه واتس اپ بیزینس برای اندروید:

مراحل دانلود و نصب برنامه واتس اپ بیزینس را دنبال کنید.

دریافت برنامه واتس اپ بیزینس برای iOS:

مراحل دانلود و نصب برنامه واتس اپ بیزینس را دنبال کنید.

ساخت حساب واتساپ تجاری

ساخت حساب تجاری در واتساپ بیزینس نسخه‌ای مطابق با ساخت حساب کاربری در واتساپ است.
این نسخه، امکانات و قابلیت‌هایی برای کسب‌وکارها فراهم می‌کند تا به راحتی با مشتریان خود در تماس باشند و ارتباط داشته باشند.
تفاوتی که در حساب تجاری وجود دارد، این است که شما می‌توانید اطلاعات تجاری‌تان را در حساب خود وارد کنید، مانند نشانی وبسایت و آدرس فعالیت کسب‌وکاری.
همچنین می‌توانید لوگوی کسب‌وکار خود را به حساب تجاری خود اضافه کنید.
با ساخت حساب تجاری در واتساپ بیزینس، شما می‌توانید به راحتی با مشتریان خود در ارتباط باشید و پیام‌ها و اطلاع‌رسانی‌های تجاری را برای آنها ارسال کنید.
استفاده از قابلیت‌هایی مانند ارسال پیام گروهی، پاسخ خودکار و استفاده از شماره ثابت برای مکالمات تلفنی، امکاناتی عالی را برای شما در اختیار قرار می‌دهد.
ایجاد حساب تجاری در واتساپ بیزینس بسیار ساده و آسان است.
کافیست اپلیکیشن واتساپ بیزینس را دانلود کنید و با استفاده از شماره تلفن خود، حساب تجاری خود را ایجاد کنید.
کاربران می‌توانند برای کشف کسب‌وکار شما در بخش "شرکت‌ها و مارک‌ها"، از منوی تنظیمات استفاده کنند.
به طور کلی، ساخت حساب تجاری در واتساپ بیزینس ابزاری موثر و کارآمد برای بهبود ارتباط کسب‌وکارها با مشتریان و افزایش قابلیت‌ها در حوزه بازاریابی و فروش است.

در مرحلهٔ نهایی، توافقنامه را یک بار دیگر تایید کرده و گزینهٔ "موافقم" را انتخاب کنید.

آموزش واتساپ تجاری

برای ارائه یک آموزش کامل و باکیفیت درباره معنی "حساب کسب و کار" در واتساپ، ما یک کلیپ آماده کرده‌ایم که به همراه زیرنویس فارسی توسط تیم شبکه استعلام در ادامه قرار دارد.

1. باز کردن واتساپ
2. انتخاب "تنظیمات"
3. انتخاب "حساب"
4. انتخاب "حساب کسب و کار"
5. پیروی از مراحل برای ایجاد یک "حساب کسب و کار" در واتساپ
6. استفاده از قابلیت‌های مختلف "حساب کسب و کار"

آموزش استفاده از برنامه واتس اپ بیزنس

آموزش برگرداندن اکانت معمولی

قبل از بازگرداندن حساب عادی خود، توصیه می‌شود که باک‌آپی از گفتگوهایتان تهیه کنید.
در صورتی که به نیازی به حفظ گفتگوهای قبلی نیستید، می‌توانید این مرحله را نادیده بگیرید.
برای به دست آوردن گزارش Chats> Chat Backup> Backup به ترتیب به قسمت تنظیمات در بالای سمت راست بروید.

همچنین به یاد داشته باشید که باید یک حساب Google Drive یا iCloud را برای ذخیره‌سازی انتخاب کنید.

بعد از انجام عملیات گرفتن نسخه پشتیبان از داده‌هایتان در Google Drive یا iCloud، نصب برنامه WhatsApp Business را حذف کنید.
برای رسیدن به این هدف، کاربران باید به این نکته توجه کنند که لازم نیست حتما حساب کاربری را حذف کنند، بلکه فقط کافیست برنامه را به طور معمول حذف کنند.
در نتیجه، شما فقط باید برنامه را حذف نصب کنید و از حذف حساب کاربری خودداری کنید.