سامانه شکایات آموزش و پرورش shekayat.medu.ir

وزارت آموزش و پرورش کشور به منظور ثبت شکایات مدیران، معلمان، اولیا و دانش آموزان، سامانه شکایت آموزش و پرورش را راه اندازی کرده است.
تمامی متقاضیان می توانند با مراجعه به این سامانه نوع درخواست شکایت خود را ثبت کرده و در زمان مقرر نتیجه آن را از طریق سامانه مشاهده نمایند.

ثبت شکایات و اعتراضات اولیا و دانش آموزان در سامانه شکایات آموزش و پرورش به نشانی اینترنتی shekayat.
medu.
ir منوط به داشتن عضویت در سامانه سناد است.
در غیر این صورت مراجعین باید برای ثبت اعتراض گزینه شخص حقیقی را انتخاب کرده و سپس شکایت خود را ثبت نمایند.
در این مقاله توضیحات کاملی درباره سامانه شکایت آموزش و پرورش و نحوه ثبت شکایات در این سامانه ارائه می شود.

معرفی سامانه شکایت آموزش و پرورش shekayat.
medu.
ir

یک وبسایت با نام "سامانه شکایت آموزش و پرورش" به آدرس اینترنتی "shekayat.
medu.
ir" ایجاد شده است.
این وبسایت برای پاسخگویی به شکایات و اعتراضات اولیا، دانش آموزان و همچنین فرهنگیان طراحی شده است.
قبل از استفاده از این سامانه، تمامی کاربران باید نکات زیر را رعایت کنند.

پیش از ثبت هرگونه شکایت و اعتراض، لطفاً به این نکته توجه کنید که اعتراض شما باید به صورت شفاف و مشخص بیان شود.

در حقیقت، منشور کلیدی کمی بهمی‌گردد اگر شما در پرداختن به موضوعات پراکنده و بی‌اهمیت مُعتدل باشید.

اگر شخص شاکی در ارتباط با مسئله ذینفعی خصوصی اش باشد،

در این حالت، ضروری است که طرف شاکی متوجه موضوع شکایت خود باشد.

مورد شکایت باید با قوانین، مقررات و ضوابط فعلی و اعلام شده دست به‌گوش باشد.

در صورت تمایل به ارائه شکایت، لازم است که مدارک مثبت و ضروری مورد نیاز، همراه با نامه شکایت پیوست شوند.

رسیدگی به شکایت‌ها، فرآیندی است که پس از اعلام شکایت توسط اشخاص حقیقی یا حقوقی، به منظور شفاف‌سازی امور و ایجاد زمینه مناسب برای حق‌جویی و برهمنشینی عدالت، انجام می‌شود.
در این فرآیند، شکایات در مدت زمان ۴۸ ساعت اولیه بررسی می‌شوند و معمولاً پس از ۷ روز کاری به آنها پاسخ داده می‌شود.

در سطح استانی، سامانه های مشابه میز خدمت آموزش و پرورش استان تهران و سایر استان های کشور، اطلاعات کلی در مورد فرایند ثبت شکایت در سامانه وزارت آموزش و پرورش را منتشر می کنند.

"وزارت آموزش و پرورش به عنوان یکی از وزارتخانه‌های حائز اهمیت در ایران، برای ارائه خدمات آنلاین و اطلاع‌رسانی به جامعه شامل مردم، معلمان و دانش‌آموزان، سایت www.
medi.
ir را راه‌اندازی کرده است.
این سایت به منظور ارتباط غیرحضوری با جامعه و ارائه اطلاعات به روز و مفید، ایجاد شده است.
"

راهنمای ورود به سامانه شکایت آموزش و پرورش shekayat.
medu.
ir

سامانه شکایت آموزش و پرورش کشور به تازگی راه‌اندازی شده است.
این سامانه با هدف رسیدگی به شکایات و اعتراضات اولیا و دانش آموزان در مورد نحوه اداره مدارس و رفتار کادر تدریسی، اقدام به فعالیت کرده است.
با استفاده از این سامانه، تمامی افراد علاقه‌مند می‌توانند به سرعت شکایات خود را ثبت کنند.
راه‌اندازی این سامانه باعث سهولت در رسیدگی و پاسخ‌گویی به شکایات آموزش و پرورش می‌شود.

در سامانه حاضر، دانش‌آموزان، اولیا و کارکنان آموزش پرورش، از جمله معلمان و کارکنان اداری، در صورت مشاهده هرگونه تخلف در مدرسه، می‌توانند اقدام به ثبت آن و درخواست شکایت از طریق سامانه شکایات آموزش و پرورش با آدرس اینترنتی shekayat.
medu.
ir نمایند.
همچنین، راهنمای تصویری نیز در ادامه این خدمت قابل مشاهده است.

برای ثبت اعتراضات و شکایات خود، ابتدا به آدرس اینترنتی shekayat.
medu.
ir در مرورگر خود مراجعه کنید.

وقتی به صفحه اصلی سایت می روید و قوانین و شرایط ثبت شکایت را مطالعه می کنید، به پایین صفحه اسکرول کنید و گزینه "درخواست ثبت شکایت دارم" را انتخاب کنید.

در صفحه‌ای که نمایش داده شده است، امکان ثبت نوع شکایت و اعتراض خود را بر اساس نوع شاکی (دانش آموز، والدین، پرسنل آموزش و پرورش، اشخاص حقیقی و نهاد ها یا شرکتها) در نظر گرفته و اقدام نمایید.

سامانه نظارت آموزش و پرورش با لوازم لازم برای خزانه داری از طرف وزارت آموزش و پرورش، در راستای ارائه خدمات غیر حضوری به مدارس و مدیران آنها توسعه یافته است.

نحوه ثبت شکایت در سامانه شکایت آموزش و پرورش

تمامی دانش‌آموزان، اولیا یا فرهنگیانی که مایل به ثبت اعتراضات خود در سامانه شکایات آموزش و پرورش هستند، باید ابتدا در سامانه سناد دانش‌آموزی ثبت‌نام نمایند.
در ادامه، راهنمای تصویری نحوه ثبت شکایت در سامانه شکایت آموزش و پرورش ارائه شده است.

به منظور ثبت شکایت، ابتدا باید به سامانه پاسخگویی به شکایات آموزش و پرورش مراجعه کنید.
آدرس اینترنتی این سامانه shekayat.
medu.
ir می باشد.
در صفحه اصلی سایت، موارد لازم را مطالعه کرده و سپس راهنمای فوق را دقیق مطالعه نموده و با قبول ضوابط مذکور، درخواست ثبت شکایت را دارم" را انتخاب نمایید.

صفحه ای با نمایی شبیه به شکلی که در ادامه آمده است، برای شما نمایان خواهد شد.
در این صفحه، بایستی نوع شاکی را از میان گزینه های "دانش آموز، والدین، پرسنل آموزش و پرورش، اشخاص حقیقی و نهاد ها یا شرکت ها" انتخاب کنید.
پس از آن، بر روی گزینه مرحله بعد کلیک کنید.

در مرحله قبل، پس از انتخاب دانش آموز از بین گزینه‌ها، یک صفحه مشابه تصویر زیر نمایش داده خواهد شد.
در این صفحه، شما باید نام، کد دانش آموزی، کد ملی، شماره تلفن همراه و تاریخ تولد را وارد کنید و سپس گزینه مرحله بعد را انتخاب کنید.

صفحه نمایش که برای نوع شاکی انتخاب شده است، مطابق تصویر زیر است.
در این صفحه، به شما اجازه داده می شود تا نام، کد ملی والدین، کد ملی دانش آموز و تاریخ تولد را وارد کنید و سپس کلید مرحله بعد را فشار دهید.

اگر شما پرسنل آموزش و پرورش هستید، در ابتدا باید نوع شاکی خود را انتخاب کنید.
سپس، صفحه ای مشابه شکل زیر برای شما نمایش داده خواهد شد.
در این صفحه، شما باید شماره شناسنامه، تاریخ تولد و کد پرسنلی 8 رقمی خود را وارد کنید و سپس گزینه مرحله بعد را انتخاب کنید.

هنگامی که شاکی یک فرد حقیقی است، یک صفحه نمایش مشابه شکل زیر به نمایش در خواهد آمد.
در این صفحه باید نام و نام خانوادگی، کد ملی، نام پدر، جنسیت، میزان تحصیلات، شماره تلفن ثابت و همراه، آدرس ایمیل، استان، منطقه آدرس و کد پستی را وارد کرده و سپس گزینه مرحله بعد را انتخاب کنید.

اگر شاکی از دسته نهاد ها یا شرکت ها بوده باشد، در اینجا یک صفحه ارائه شده است که شکل آن در زیر قابل مشاهده است.
در این صفحه باید اطلاعات شخصی مانند نام و نام خانوادگی، کد ملی، نام پدر، جنسیت، سطح تحصیلات، نام و شماره ثبت شرکت، شماره تلفن ثابت و همراه، ایمیل، استان، منطقه، کد پستی و آدرس را وارد کنید و سپس گزینه مرحله بعد را انتخاب کنید.

بعد از وارد کردن اطلاعات مورد نیاز جهت ثبت شکایت، شما می‌توانید شکایت خود را در سامانه ثبت کنید.
اطلاعات مربوط به شکایت و کد پیگیری شما به صورت خودکار نمایش داده خواهد شد.
پس از ثبت شکایت، نتایج و پاسخ ها معمولا در مدت زمان 48 ساعت تا 7 روز در این سامانه اعلام می‌شود.

در سامانه مشارکتها، برای کاربران امکانات متنوعی در نظر گرفته شده است.
این امکانات شامل استعلام کارت، استعلام شهریه و ثبت شکایت است.
جزئیات بیشتر در مقاله زیر توضیح داده شده است.

نحوه پیگیری شکایت در سامانه شکایت آموزش و پرورش

تمام مراجعین به سامانه شکایت آموزش و پرورش، از جمله دانش‌آموزان، اولیای دانش‌آموزان، مدیران و معلمان، موسسات و افراد حقیقی، می‌توانند پس از ثبت شکایت خود، نتایج واکنش‌ها و اعتراضات خود را در سامانه مذکور در بازه زمانی ۴۸ ساعت تا ۷ روز کاری بعد مشاهده کنند.
به تصویر زیر مراجعه کنید تا راهنمایی تصویری در این خصوص را مشاهده کنید.

برای پیگیری شکایت، ابتدا به سامانه پاسخگویی به شکایات آموزش و پرورش به آدرس shekayat.
medu.
ir مراجعه کنید.
در صفحه اصلی سامانه، گزینه پیگیری را انتخاب کنید.

برای صفحه پیگیری شکایات، کد شکایت خود را در کادر مربوطه وارد کنید و سپس گزینه پیگیری را انتخاب کنید.
همچنین، حتما عبارت امنیتی را نیز وارد کنید.

با توجه به سیاست های ما، زمان بررسی اولیه هر شکایت و تشخیص قبول یا رد آن حداکثر 48 ساعت پس از ثبت شکایت است.
اگر شکایت تایید شود، در طی 7 روز کاری مورد بررسی قرار خواهد گرفت و نتیجه در سامانه شکایت آموزش و پرورش قابل مشاهده خواهد بود.
در صورت نیاز به زمان بیشتر برای پیگیری شکایت، به شاکی اطلاع داده خواهد شد.
مدت زمان اعتراض به نتیجه شکایات نیز 20 روز پس از زمان ارسال پاسخ است؛ بنابراین، بعد از اتمام این مدت زمان، درخواست ها دیگر قابل رسیدگی نخواهند بود.

سامانه جامع منابع انسانی آموزش و پرورش، یک وبسایت است که توسط وزارت آموزش و پرورش ایجاد شده است.
این سامانه به کارکنان وزارتخانه این امکان را می‌دهد تا از خدمات مورد نیاز خود استفاده کنند.
جهت کسب اطلاعات بیشتر، لطفاً مقاله زیر را مطالعه نمایید.

شماره تلفن شکایات آموزش و پرورش

با توجه به وجود مشکلات سنتی در فرآیند ثبت نام دانش آموزان هر سال، و همچنین دریافت هزینه های نامناسب از اولیاء، می توان نتیجه گرفت که وضعیت فعلی در این زمینه نیاز به بازنگری دارد.
بر اساس اصل 30 قانون اساسی، تحصیل دانش آموزان تا پایان دوره دبیرستان باید رایگان باشد.
با این حال، به دلیل کمبود مدارس در شهرهای بزرگ و مناطق پرجمعیت شهری، این قانون به درستی اجرا نمی شود.

در بسیاری از مدارس، در هنگام ثبت نام، صرفا به هزینه کتاب و بیمه دانش آموزان اجازه دارند که وجه اضافی دریافت کنند و هیچگونه مبلغی به عنوان شهریه از اولیاء دانش آموزان دریافت نمی‌شود.
اما باید به یاد داشت که والدین می‌توانند به طور اختیاری، مبلغ مورد نظر خود را به مدرسه پرداخت کرده و به عنوان حمایتی از مدرسه عمل کنند.

شما می‌توانید به صورت ساده و آسان با تماس به ستاد مرکزی نظارت بر ثبت نام وزارت آموزش و پرورش، شکایات خود را ثبت کنید.
این ستاد در اداره کل ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات این وزارتخانه مستقر است.
در صورتی که در استان تهران قرار دارید، شماره تلفن‌های ثبت شکایات آموزش و پرورش در شهر زیر قرار دارد:اطلاعات تماس:- شماره تلفن: - آدرس: با تماس به این شماره‌ها و اطلاع دادن از شکایتان، به راحتی می‌توانید مشکلات خود را مطرح کرده و منتظر پاسخ و راهکارهای مناسب باشید.

82282223

82282238

82287073

82282226

82282214

82282208

82282231

82287072

82282264

82282229

82287074

 -------

والدین دانش آموزان می توانند در صورت مشاهده تخلف در ثبت نام فرزند خود، مراتب را در سامانه شکایت آموزش و پرورش به نشانی اینترنتی shekayat.
medu.
ir ثبت نمایند.
این اقدام به منظور ارائه شکایات و درخواست توضیح در مورد تخلفات مرتبط با فرآیند ثبت نام است.