بیمه کالاهای پستی

بسیاری از افرادی که از طریق خدمات پستی کالا ارسال می‌کنند یا محصولات را دریافت می‌کنند، به دنبال روش‌هایی هستند که با استفاده از آن‌ها بتوانند از بروز آسیب یا خطرات دیگر برروی کالا جلوگیری کنند.
بیمه کالاهای پستی با استفاده از برچسب‌های قوی، به افراد امکان می‌دهد تا با اطمینان کامل به ارسال و دریافت کالا از طریق خدمات پستی بپردازند.

با این وجود، در شرکت‌های پستی مختلف، شرایط بیمه، مراحل ثبت نام، دریافت خسارت و دیگر موارد، متفاوت است.
بنابراین، افراد برای ثبت نام، باید اطلاعات کاملی درباره جزئیات و نکات مربوط به بیمه کالاهای پستی داشته باشند.
در صورت عدم رعایت شرایط لازم، شرکت پستی هیچ هزینه‌ای را بابت بیمه پرداخت نخواهد کرد.

از این رو، در این مقاله قصد داریم به بررسی مفهوم "بیمه کالاهای پستی" و سامانه‌ای که در این زمینه وجود دارد بپردازیم.
همچنین، شرایط ثبت نام در این سامانه را بررسی خواهیم کرد.
در ادامه، به توضیح مراحل و روش‌های نام نویسی و دریافت بیمه در این سامانه می‌پردازیم.
در آخر نیز، نحوه پیگیری بیمه کالاهای پستی با استفاده از کد ملی را شرح می‌دهیم.

بیمه کالاهای پستی چیست

همزمان با رشد خدمات آنلاین در فضای اینترنت در چند سال اخیر، بسیاری از مردم کالاهای خود را به صورت غیرحضوری از طریق اینترنت سفارش داده‌اند و محصولات خریداری شده را از طریق شرکت‌های پستی دریافت می‌کنند.
با افزایش تعداد بسته‌های پستی، به تدریج انتقادها و شکایات مربوط به خدمات پستی نیز افزایش یافته است، به طوری که مشکلاتی مانند خراب شدن یا گم شدن کالا به چشم می‌خورد.
به منظور رفع این مشکلات و پیگیری بسته‌های پستی که به مشکل برخورده‌اند، شرکت ملی پست بیمه‌ای به نام "بیمه کالاهای پستی" را راه اندازی کرده است.

در پاسخ به سؤالی که از ما پرسیده شده است، لازم است توضیح دهیم که بیمه کالاهای پستی به معنای ارائه خدمات بیمه‌ای برای کالاهایی است که از طریق پست ارسال می‌شوند.
برای این منظور، فرد باید به صورت حضوری به شعبه پستی مربوطه مراجعه کند.
پس از آن، مقداری از ارزش کالا توسط کارمند پست از وی استخراج می‌شود و با بر اساس آن، هزینه بیمه محاسبه می‌شود.
با پرداخت این هزینه توسط فرستنده، کالا بیمه می‌شود.
در صورتی که کالا به هر دلیلی مانند گم شدن یا دستکاری شدن به مقدار اظهار شده بیمه شده، شرکت بیمه بر اساس ارزش اظهار شده کالا، جبران خسارت وارد شده را پرداخت می‌کند.

بیمه کالاهای پستی در دو نوع اجباری و اظهارشده در دسترس است.
در اجباری، شخص می‌بایست هشتصد تومان را به عنوان هزینه بیمه به شرکت بیمه‌گر پرداخت کند و در صورت وقوع مشکل، شرکت بیمه تا حداکثر هشتصد هزار تومان هزینه‌ها را پوشش می‌دهد.
در بیمه اظهارشده، فرستنده مقدار واقعی محتویات مرسوله را اعلام می‌کند و به جای آن، مبلغی که بر اساس درصد تعیین شده از ارزش اظهارشده محاسبه می‌شود را پرداخت می‌کند.

سامانه بیمه کالاهای پستی

در صورتی که فرستنده در حین ارسال کالا توسط شرکت پست با مشکل یا خسارت مواجه شود، او می‌تواند برای دریافت تعویض یا خسارت مربوطه اقدام کند.
به منظور ارسال درخواست، فرستنده می‌تواند شکایت خود را به صورت آنلاین از طریق سامانه شرکت پست ثبت کند.
شرکت پست با بررسی و صحت‌سنجی ادعای فرستنده و بررسی و شناسایی میزان خسارت، به درخواست فرستنده رسیدگی می‌کند.
در صورتی که ادعای فرستنده صحت دارد و کالا بیمه شده باشد، شرکت پست پاسخی را به فرستنده ارسال می‌کند.

با تأیید شکایت مشتری، شرکت بیمه وظیفه پرداخت مبلغ بیمه کالا را بر عهده می‌گیرد که متناسب با مقدار آن است.
در چند سال اخیر، شرکت‎های پستی متنوعی در زمینه فعالیت خود مشغول به کار هستند و به همین دلیل، سامانه‎های ثبت شکایت شرکت‎های بیمه ممکن است با یکدیگر تفاوت داشته باشند.
با این حال، شرکت ملی پست هنوز هم بزرگترین سامانه حمل و نقل را در کشور تأسیس کرده است.

در حال حاضر، هیچ سیستمی برای بیمه کردن کالاهای پستی وجود ندارد و افراد برای بیمه کردن محموله‌های خود در طی حمل و نقل توسط سازمان پست، می‌بایست حضوری به باجه‌های این شرکت مراجعه کنند.
اگر شما هم علاقه‌مند هستید که اطلاعات بیشتری درباره ردگیری محموله پستی خود بدست آورید، به مقاله زیر توجه کنید.

شرایط بیمه کالاهای پستی

شرکت‌های «پستی» با هدف بیمه‌نمودن کالاها و ارائه خدمات مرتبط، شرایط مشخصی را تعیین کرده‌اند.
بنابراین، در صورتی که ضوابط تعیین شده رعایت شود، شرکت بیمه هزینه‌های وارده به خسارت را پرداخت خواهد کرد.
با این حال، شرایط کلی بیمه مرسولات پستی برای تمامی شرکت‌های پستی تقریباً یکسان است.

برای اطمینان از ارسال موفقیت‌آمیز مرسوله پستی خود، به شما توصیه می‌شود قبل از ارسال، متن کل قرارداد بیمه را به دقت مطالعه کنید.
برای آشنایی بیشتر شما با شرایط بیمه کالاهای پستی، ما این ضوابط را در زیر بیان کرده‌ایم.
توجه کنید که بعضی شرکت‌ها ممکن است برخی موارد را به این شرایط اضافه یا کاهش دهند.
مهم!اطمینان حاصل کنید که مفاد قرارداد بیمه را قبل از ارسال مرسوله درست متوجه شده‌اید.
پیش از هر اقدامی، اطلاعات مربوط به قرارداد را به دقت بررسی کنید.
برای اطمینان از ارسال مرسوله پستی، قرارداد بیمه و شرایط آن را به طور دقیق مطالعه نمایید.
رعایت شرایط بیمه می‌تواند به شما در زمان نیاز کمک کند.
در نظر داشته باشید که برخی شرکت‌ها ممکن است شرایط بیمه را تغییر دهند.
بنابراین، پیش از ارسال مرسوله، شرایط بیمه را دقیقاً مشاهده کنید و مورد بررسی قرار دهید.
قبل از ارسال مرسوله پستی، گزینه‌ها و شرایط بیمه را به دقت بررسی کنید.
همچنین، توصیه می‌شود که در صورت امکان، با راهنمایی یک کارشناس بیمه درباره شرایط بیمه صحبت کنید.
توجه:در هر صورت، مراقبت و تحقیق کافی از قبل از ارسال مرسوله پستی بسیار حائز اهمیت است.

اصولاً برای صدمه‌دهی و همچنین هزینه‌ی بیمه، انباشته‌ی ثبت شده توسط ارسال‌کننده از بسته بیمه به عنوان ارزش مبنا استفاده می‌شود.
بنابراین، اگر فرستنده ارزش کالا را اشتباه تخمین بزند، وظیفه‌ی تفاوت قیمت بر عهده‌ی خود او خواهد بود.

گرچه در صورت داشتن گواهی تحویل، گم شدن مرسولات پستی باعث مجازات بیمه نمی‌شود، اما این موضوع نمی‌تواند از خسارت جسمی یا مالی که در اثر آن ایجاد می‌شود، معافیت دهد.

مسئولیت شرکت بیمه تنها محدود به مواردی است که در قرارداد پستی جهانی ذکر شده و درخصوص مسائل خارج از آن، هیچگونه مسئولیتی بر عهده ی شرکت بیمه قرار نمی گیرد.

برخی شرکت‌ها از پذیرش تعدادی کالا پرهیز کرده و در صورتی که فرستنده بدون اطلاع، اینگونه کالاها را تحویل دهد، شرکت بیمه هیچگونه مسئولیتی را به عهده نمی‌گیرد.

مبلغ حداقل و حداکثر بیمه در شرکت‌های پستی با یکدیگر متفاوت است و به همین ترتیب، هزینه بیمه که فرستنده باید پرداخت کند نیز متفاوت است.
علاوه بر این، در صورت وقوع حوادث غیرمترقبه که بیمه مسئولیتی در قبال آن ندارد، فرستنده حق دارد هزینه‌های پستی را به استثناء مبلغ بیمه پس بگیرد.

مراحل و نحوه ثبت نام و دریافت بیمه کالاهای پستی

برای استفاده از بیمه برای جبران خسارت‌های وارده به کالاها، فرستندگان باید ابتدا ثبت‌نام در بیمه کالای پستی را انجام دهند.
برخی از فرستندگان اجباری بودن بیمه برای کالاهای پستی را تأیید نمی‌کنند.
در ادامه، مراحل ثبت‌نام و دریافت بیمه کالاهای پستی شرح داده شده است.

برای ثبت نام و بیمه دادن به کالاهای پستی، فرستنده باید به یک باجه دریافت کالاها در شرکت های پستی مراجعه کند و ارزش کالای خود را اعلام کند.
در این زمان، شرکت پستی براساس ارزش مرسوله، مبلغی را به عنوان هزینه بیمه اعلام می کند و فرد با پرداخت این مبلغ، کالای خود را بیمه می کند.
در صورتی که فرستنده می خواهد تعداد و حجم زیادی کالا ارسال کند، ثبت نام و بیمه دادن به این کالاها از طریق انعقاد قرارداد بیمه کالاهای پستی انجام می شود.

برای دریافت تعویضی بیمه‌ی کالاهای پستی، مشتری ابتدا باید شکایت خود را در سامانهٔ شرکت پستی ثبت کند.
سپس، پس از دریافت شکایت، شرکت موردنظر ادعای مشتری را بررسی کرده و صحت آن را ارزیابی می‌کند.
اگر ادعای مشتری تایید شود، شرکت پاسخ شکایت را برای مشتری ارسال کرده و بر اساس مقررات و متناسب با حق بیمه، هزینهٔ خسارت را به فرستندهٔ کالا پرداخت می‌کند.

پیگیری بیمه کالاهای پستی با کد ملی

پس از اینکه افراد تصمیم می‌گیرند کالاهای خود را بیمه کنند، از امکانات مختلف برای پیگیری بیمه کالاهای پستی استفاده می‌کنند.
ممکن است از راه‌هایی مانند وارد کردن کد ملی و یا روش‌های دیگر برای این منظور استفاده نمایند.
در این قسمت، راهنمایی‌هایی برای فرستندگان مرسوله برای پیگیری بیمه کالاهای پستی ارائه خواهد شد.

همان‌طور که پیش‌تر ذکر شد، برای ثبت نام بیمه کالاهای پستی، افراد باید به صورت حضوری به باجه‌های پستی شرکت مربوطه مراجعه کنند و نسبت به نام‌نویسی اقدام کنند.
در حال حاضر، سامانه‌ای برای ثبت نام و پیگیری بیمه کالاهای پستی وجود ندارد.
همچنین، هرگونه پیگیری بیمه کالاهای پستی نیز باید به صورت حضوری انجام شود.

با این وجود، همانگونه که قبلا ذکر شد، امکان پیگیری خود مرسوله پستی با استفاده از کد ملی وجود دارد.
اما پیگیری مرسوله با کدملی فقط برای مرسولات سازمانی امکان پذیر است.
حتما توجه کنید که پیگیری کلیه مراحل پستی از طریق کد رهگیری پست انجام می‌شود و معمولا این کد هنگام تحویل کالا به باجه و ثبت آن در سامانه به تلفن همراه فرد ارسال می‌شود.