سامانه ثبت شکایات آموزش و پرورش shekayat.medu.ir

سوالات پر تکرار

• سامانه شکایات آموزش و پرورش چیست؟

سامانه شکایات آموزش و پرورش وبسایتی است که به افراد امکان می‌دهد اعتراض‌های خود را به صورت آنلاین ثبت کرده و نتیجه آن را منتظر بمانند.


• چگونه می‌توانم اعتراض خود را در سامانه ثبت کنم؟

برای ثبت اعتراض خود در سامانه شکایات آموزش و پرورش، باید به سامانه با آدرس shekayat.
medu.
ir مراجعه کرده و اطلاعات مورد نیاز را وارد کنید.


• چه شرایطی برای ثبت اعتراض لازم است؟
• باید عضو سامانه سناد باشید.
  
• در غیر اینصورت، باید گزینه "شخص حقیقی" را انتخاب کرده و سپس اعتراض خود را ثبت نمایید.
  
• چگونه وارد سامانه شکایات آموزش و پرورش شوم؟

برای ورود به سامانه شکایات آموزش و پرورش، به تفصیل به دستورالعمل‌های سایت مراجعه کنید.


• مزایای سامانه شکایات آموزش و پرورش چیست؟
• رسیدگی سریع و مؤثر به شکایات
• گزارشگیری دقیق و شفاف از وضعیت شکایات
• محافظت از حقوق اولیا، دانش آموزان و فرهنگیان
• چه قوانینی در ثبت شکایت باید رعایت شود؟
• شکایت باید به صورت مشخص و شفاف نوشته شود
• از پراکنده گویی در نوشتار خود دوری کنید
• استفاده از زبان مودب و محترمانه در بیان اعتراضات
• آیا سامانه شکایات آموزش و پرورش در سامانه های استانی نیز وجود دارد؟

بله، سامانه های استانی مانند سامانه میز خدمت آموزش و پرورش استان تهران و سایر استان ها نیز در خصوص نحوه شکایت اطلاع رسانی می کنند.


• مدت زمان بررسی اولیه شکایات چقدر است؟

مدت زمان بررسی اولیه شکایات معمولاً ۴۸ ساعت کاری است و پاسخ به آن‌ها پس از هفت روز کاری ارائه می‌شود.


• چه مواردی از ثبت شکایت معاف هستند؟
• اعتراضاتی که قوانین و مقررات مربوطه را رعایت نکرده باشند
• اعتراضاتی که اطلاعات درخواست کننده ناقص یا نامعتبر باشد
• اعتراضاتی که لینک مستندات و مدارک مربوطه را نداشته باشند
• اعتراضاتی که توسط اشخاص غیرمجاز یا به صورت نامناسب ارسال شده باشند
• اعتراضاتی که بیان مسئله یا خواسته در آن ها واضح نباشد
• آیا سامانه شکایات آموزش و پرورش به موارد غیر اداری پاسخ می‌دهد؟

خیر، سامانه شکایات آموزش و پرورش نمی‌تواند به شکایاتی در حوزه‌های امنیتی، سیاسی و اخلاقی پاسخ دهد و این مسائل در حیطه وظایف حراست این سازمان قرار دارند.