شکایت از مزاحم تلفنی ایرانسل

برای بسیاری از افراد پیش آمده است که از طریق تلفن با مزاحمت مواجه شوند، و بسیاری از افراد نیز حداقل یکبار در طول زندگی خود توسط تماس‌های مزاحمانه مورد اذیت قرار گرفته اند.
عموماً، این مزاحمت‌ها بیشتر در یک یا دو بار تماس از سوی فرد مزاحم ختم می‌شود.

در بسیاری از حالت‌ها، می‌توان با استفاده از ابزارهایی مانند قفل کردن شماره یا عدم پاسخ به تماسات، از مزاحمت‌های تلفنی کاملاً جلوگیری کرد.
اما در برخی موارد، تنها راه حلی جز شکایت علیه فرد مزاحم باقی نمی‌ماند که از طریق این راه، می‌توان اقدامات لازم را برای متوقف کردن این مزاحمت‌ها انجام داد.

مطابق بند ۶۴۱ قانون مجازات اسلامی بخش تعزیرات، هر فرد که با استفاده از تلفن یا دستگاه‌های مخابراتی دیگر، با هدف ارتکاب هر اقدامی که باعث ایجاد ازحساس ناراحتی یا مزاحمت برای اشخاص می شود، در علاوه بر نقض مقررات شرکت مخابرات که نیاز به اجرا دارند، محکوم به حبس از مدت ۱ تا ۶ ماه خواهد شد.

شرکت ایرانسل یکی از شرکت‌های ارائه دهنده خدمات موبایل در ایران است.
این شرکت به علت پوشش گسترده خدمات خود در سراسر کشور و تعداد زیاد مشترکین، مواجهه با مشکلاتی نظیر تداخل و اختلال در استفاده از سیم کارت ایرانسل امری حتمی است.

"اخلال تلفنی یک عمل متعمد و آگاهانه است که به محض کشف آن، فرد به عنوان مخالفت کننده شناخته شده و باید متقابل عمل خلاف قانون خود را توضیح دهد.
مگر اینکه با ارائه مدرکی به دادگاه ثابت کند که عمل او صرفا بر اساس نیت نیکو صورت گرفته و به هدف مشروعی انجام شده است.
"

تعدادی از افراد ممکن است با سؤال زیر روبرو شوند در صورتی که متعاقباً یکی از کاربران شرکت ایرانسل قصد تسلط غیرمجاز بر تلفن های آن را داشته باشد، آیا میتوانند شکایت کنند؟

در این مقاله، به طور خلاصه به تعریف مزاحمت تلفنی می‌پردازیم و سپس در مورد روش‌های شکایت از مزاحمت تلفنی با استفاده از خط ایرانسل توضیح می‌دهیم.
به این ترتیب، با استفاده از تگ مزاحمت تلفنی، روند شکایت و مراحل آن را تشریح خواهیم کرد.

نحوه شکایت از مزاحم تلفنی ایرانسل

مطابق ماده فقهی، هر فردی که از طریق تلفن یا دستگاه های ارتباطی دیگر به اشخاصی مزاحمت وارد کند، به جرم نقض قانون مجازات اسلامی و تخطی از قوانین شرکت مخابرات، محکوم به حبس از یک تا شش ماه خواهد شد.

ماده‌ای وجود دارد در قوانین تأسیس شرکت مخابرات ایران که با عنوان "قوانین خاص شرکت مخابرات" شناخته می‌شود.
این قانون به تبصره ۲ ماده ۱۴ قانون تأسیس شرکت مخابرات ایران، که در سال ۱۳۶۶ تصویب شده است، تعدیل شده است.
طبق این ماده، هر فردی که قصد داشته باشد وسیله‌ای مخابراتی را به عنوان وسیله‌ای برای اختلال در ارتباطات دیگری استفاده کند یا با قصد و بازداشت دیگری را در ارتباطات مختل کند، به تبعات قانونی مربوطه می‌افتد.

برای اولین بار که یک فرد ناراضی تماس تلفنی خود را با شرکت مخابرات اطلاع می‌دهد، ارتباط تلفنی او به مدت یک هفته قطع می‌شود و شخص مزاحم مسئول به مخابرات اطلاع می‌دهد.
در صورت تماس دوم شاکی، ارتباط تلفنی او به مدت سه ماه قطع خواهد شد و در صورت تماس سوم، شرکت بلافاصله ارتباط تلفنی این فرد را قطع و دستگاه تلفنش را جمع‌آوری کرده و پس از تسویه حساب، ودیعه مشتری را بازگردانی خواهد کرد.

در صورتی که فردی با شماره ایرانسل شما مزاحمت تلفنی کند و رفتار او به گونه‌ای باشد که در قانون مجازات اسلامی به عنوان جرم تعریف شده است، می‌توانید با استفاده از خط ایرانسل شکایت خود را ثبت کنید.
مزاحمت تلفنی به معنای ناراحت کردن شخص دیگر از طریق تماس‌های آزاردهنده، تهدید، باج خواهی، توهین و گستاخی است که منجر به افت حال شخص مورد آزار، شوک و اذیت می‌شود.
در اینصورت، شما حق دارید از خط ایرانسل خود استفاده کنید و با استفاده از تکنولوژی html، متن خود را برجسته نمایید.

همچنین، فردی که از تماس‌های مزاحم تلفنی رنج می‌برد، باید به طور قطع نگرانی، ناراحتی و اضطراب داشته باشد و آرامشش به واسطه‌ی مزاحمت‌ها متزلزل شده باشد.
اگر تماس‌های مزاحم تلفنی شامل موارد زیر باشند، فرد به عنوان یک مجرم شناخته می‌شود و در صورتی که شخص مورد مزاحمت شکایت کند، عواقب قانونی برای این فرد خواهد داشت.

سلب آرامش و آسایش از شخص مورد تعقیب به علت ارتکاب جرم "مزاحمت تلفنی"، می‌باشد.

تماس‌های بیش از حد و پیوسته با هدف آزار و اذیت به صورت متوقف نشده (که از طرف فرد متقاضی).

تهديد به قتل برای هر فردی، عملی بسیار خطرناک و غیرقانونی است.
بنابراین، هرگونه تهدید به قتل باید به جدیت گرفته، به مراجع قضایی گزارش شود و اقدامات لازم جهت محافظت از جان و امنیت فرد مورد تهدید برداشته شود.
قتل عملی جنایی و شرعاً غیرمجاز است و باعث حق خودتصرفی و زیان جبران‌ناپذیر در برابر خانواده و جامعه می‌شود.
بنابراین، همگی باید در مقابل هرگونه تهدید به قتل، برابرترین و شدیدترین اقدامات حقوقی و قانونی را اتخاذ کرده و فرد متهم به این عمل را پاسخگوی قانون قرار دهیم.
بر اساس قوانین وضوابط، هر فرد مستقلاً از جنسیت، نژاد، ملیت، اعتقادات و تفکرات دیگر، حق حیات و امنیت شخصی خود را بایدین دریافت کند و تهدید به قتل یک مانع قوی برای رعایت این حریم خصوصی و کمال احترام به انسان است.
لذا لازم است که به اینگونه تهدیدها، با قوت و استقامت جوابگو باشیم و به استناد مقررات و قوانین، از تعمیم سایر افراد و ناامنی جامعه جلوگیری کنیم.
در نهایت، تضمین امنیت و حمایت قانونی برای همه افراد دارای اهمیت است و هر تهدید به قتل باید با عزت و دشمن‌شناسی مواجه شود.

تهدید به ربا

تهدید به آسیب مالی یا نقض شرافت

"تهدید به فاش کردن اسرار شخصی یا خانواده و اقوام او"

در صورتی که فردی که دارای دانش و اطلاعاتی درباره قصد ایجاد مزاحمت تلفنی برای شخصی ثالث است، اقدام لازم برای پیشگیری از این عمل را انجام ندهد، رفتار او به تحقق جرم مزاحمت تلفنی منجر نمی‌شود و نمی‌توان به همین دلیل از وی شکایت کرد.

یکی از روش‌هایی که می‌توان از آن برای اثبات جرم مزاحمت تلفنی در هنگام شکایت استفاده کرد، استناد به صدای ضبط شده از مزاحم است.
صدای ضبط شده جزو مدارک مورد قبول قرار می‌گیرد و گاهی دادگاه‌ها و مقامات قضایی آن را تأیید نمی‌کنند، زیرا ممکن است صدای ضبط شده به دلیل پیشرفت تکنولوژی به صورت ساختگی باشد.

برای شکایت از مزاحمت تلفنی با اپراتوری در شرکت ایرانسل، روش‌های مختلفی وجود دارد که شاکی می‌تواند با توجه به نوع مزاحمت و شرایط خود یکی را انتخاب کند.
ممکن است شاکی تصمیم بگیرد اقدام به استفاده از روش‌هایی مانند ارسال پیامک با مشخص کردن خلاصه و واضح توضیحات و مدت زمان مزاحمت، تماس با خط مشتریان ایرانسل با تقدیم شکایت، یا ارسال ایمیل با ذکر شرح دقیق و جزئیات مزاحمت، میکند.
همچنین، شاکی میتواند مستندات و اطلاعات مربوطه از جمله نام و شماره تماس مزاحم را ذکر نموده و اگر امکان دارد از طریق ارسال اسناد مورد تأیید و مدرکی اثباتی، شکایت خود را تقویت کند.

راهکار ابتدایی برای اعلام انتقاد، مراجعه به وکلای حقوقی یا دفاتر مربوط به مشتریان ایرانسل می‌باشد.

متن: "برای ارائه شکایت در مورد مزاحمت تلفنی از ایرانسل، می توانید از روش دوم استفاده کنید و این شکایت را به دادسرای مربوطه ارسال نمایید.
"

مراحل شکایت از مزاحم تلفنی همراه اول

گفته شده است که برای شکایت از مزاحم تلفنی با خط ایرانسل می توان از دو روش استفاده کرد.
روش اول این است که از طریق نمایندگی های حقوقی یا دفاتر امور مشترکین ایرانسل شکایت کنید.
روش دوم این است که شکایت از مزاحم تلفنی ایرانسل را به دادسرا ارائه دهید.

در اینجا، ما برخی از سناریوهای ممکن برای مقابله با مزاحمت تلفنی را بررسی خواهیم کرد.
با انتخاب هر کدام از این روش‌ها، شاکی پرونده مجبور به رعایت و طی کردن مراحل خاصی می‌شود که در ادامه به تفصیل آن‌ها را توضیح خواهیم داد.

در پروسه‌ی رسیدگی به شکایت‌های مربوط به مزاحمت تلفنی از ایرانسل، دو روش برای انجام این فرایند وجود دارد.
اولین روش این است که شاکی به نمایندگی حقوقی ایرانسل یا دفاتر امور مشترکین آن مراجعه نماید.
دومین روش نیز این است که مراحل رسیدگی به جرم مزاحمت تلفنی با همکاری ایرانسل صورت پذیرد.
در این فرایند، نقش مراکز نمایندگی و دفاتر امور مشترکین ایرانسل بسیار مهم است و تلاش می‌شود تا شکایت‌ها به روشی کاملاً قانونی و موثر مورد بررسی و پیگیری قرار گیرند.

اگر با یک سیم کارت ایرانسل مشکلی دارید و نیاز به رفع آن دارید، می توانید به یکی از نمایندگی‌های حقوقی ایرانسل مراجعه کنید.
با دریافت فرم شکایت و تکمیل آن، آن را به واحد مربوطه تحویل دهید.

میتوانید فرم مربوطه را از وبسایت ایرانسل دانلود کنید و پس از تکمیل اطلاعات، درج امضا و اثر انگشت خود، آن را به شماره ۰۲۱۶۶۶۵۱۹۰۱ فکس نمایید.

لطفاً در صورتی که سیم کارت شما از اپراتوری به غیر از ایرانسل استفاده می‌کنید و مورد مزاحمت از طریق سیم کارت ایرانسل قرار گرفته‌اید، باید به یکی از دفاتر حقوقی یا دفاتر مشترکین مرتبط با اپراتور خود مراجعه فرمایید.
در این حالت، شکایت شما از طریق همکاری دفتر حقوقی اپراتور مربوطه و شرکت ایرانسل بررسی و پیگیری خواهد شد.

در شکایت از مزاحمت تلفنی ایرانسل به دادسرا، شاکی باید مراحل زیر را طی نماید:۱.
مراجعه به سایت دادسرا و ورود به بخش شکایات.
۲.
تکمیل فرم شکایت با دقت و درج اطلاعات شخصی صحیح.
۳.
توصیف دقیق و شفافیت در مورد مزاحمت تلفنی ایرانسل، از جمله تاریخ و زمان مورد حمله، شماره تلفن مزاحم و جزئیات دیگر.
۴.
ضمیمه کردن مدارک و شواهد مربوط به مزاحمت تلفنی، مانند صورت حساب تلفن همراه یا ضبط مکالمه.
۵.
ثبت شکایت و دریافت شماره پیگیری برای پیگیری وضعیت شکایت در آینده.
۶.
پیگیری و ارائه هر گونه اطلاعات و مدارک درخواستی از سوی دادسرا در جهت رفع شکایت.
لازم به ذکر است که توجه به جزئیات و دقت در تکمیل فرم شکایت و ضمیمه کردن مدارک موثر در بررسی و رفع شکایت شما خواهد بود.

می توانید پیش از هر چیز به یکی از دفاتر خدمات الکترونیک قضایی یا دادسرای کیفری محل وقوع جرم (مانند محل زندگی یا محل کار خود) مراجعه کنید.
در این دفاتر می توانید خدمات الکترونیکی مربوط به قضاوت و رسیدگی به پرونده های جنایی را دریافت کنید.
این دفاتر با استفاده از فناوری های پیشرفته، مراحل قضایی را به صورت آنلاین و سریع انجام می دهند.
بهتر است قبل از مراجعه به دفتر مورد نظر، اطلاعات مربوط به پرونده خود را با دقت تکمیل کنید تا فرآیند رسیدگی به آن سریع و بدون مشکل صورت پذیرد.

تقاضای تکمیل برای چگونگی رخداد "مزاحمت تلفنی" ارائه شده است.
در این درخواست، جزییاتی در مورد وقوع این موضوع ذکر شده و همراه با اسناد و مدارک متعلقه، شامل چاپ تلفن، چاپ پیامک ها، و اسناد شاهدان و سایر دلایل قوی برای اثبات این ادعا ارائه می‌گردد.

ارجاع "شکایت" به یکی از شعب دادیاری یا بازپرسی به صورت زیر قابل انجام است:آیا می دانستین که شعب دادیاری دولتی که به عنوان مراکزی جهت حل اختلافات شهروندان و ارائه خدمات قانونی در ایران فعالیت می کنند ؟ اگر شما به هر دلیلی ناراضی هستید و قصد دارید تا شکایت خود را مطرح کنید، شما می توانید آن را به یکی از شعب دادیاری یا بازپرسی ببرید.
بازپرس مسئول بررسی و پیگیری شکایت شما خواهد بود.

استعلام دادسرا درخواست می کند که از شرکت ایرنسل اطلاعاتی درباره شماره تلفنی که به آن مزاحمت وارد شده است، دریافت کند.
همچنین درخواست شده است که چنانچه مزاحم، ناشناس باشد، مورد استعلام قرار گیرد تا به شناسایی متهم کمک شود.
همچنین درخواست شده است تا مکالمات تلفنی مربوطه نیز به صورت پرینت شده دریافت شود.

مراحل پیگیری مزاحمت از طریق تلفن همراه و سیم کارت آن به صورت زیر است.
در این مرحله، اطلاعات کاربر، شامل شماره تلفن همراه و موقعیت جغرافیایی وی، توسط ردیابی سیم کارت و گوشی تعیین خواهد شد.

بعد از کشف مکان فردی که از شماره مزاحم استفاده کرده است، یک اعلان از سوی دادسرا به آدرس و صاحب خط تلفن ارسال می‌شود.
این اعلان به منظور حضور وی در دادسرا و بررسی موضوع، صادر شده است.

در صورت حضور مظنون و پس از انجام مراحل بررسی‌های پرسش و پاسخ، اگر او به‌ تعرض پیش‌برد، درخواست مجازات صادر خواهد شد و به‌همراه پرونده برای اعلام قضاوت به دادگاه ارسال خواهد شد.