سامانه اینماد اعتماد الکترونیکی enamad.ir

با پیشرفت فناوری، بسیاری از دسترسی‌های اینترنتی فروشگاه‌ها برای ارائه خدمات خرید آنلاین به مشتریان راه‌اندازی شده‌اند.
به دلیل رایج شدن جرایمی نظیر کلاهبرداری در این حوزه، دولت اجباری کرده است که فروشگاه‌های اینترنتی مجوز و نماد اعتماد را دریافت کنند و یک سامانه نیز در این زمینه راه‌اندازی کرده است.

سایت اینماد یک ابزار اعتماد الکترونیکی است که به فروشگاه‌های آنلاین امکان می‌دهد تا به آن مراجعه کنند و مجوز نماد اعتماد خود را بدست آورند.
بنابراین، ثبت نام در سایت و درخواست برای نماد اعتماد، ضروری است و برای این منظور باید قوانین و مقررات آن را به دقت رعایت کنید.

مقصد حاضر دراین مقاله، بررسی یک سامانه اعتماد الکترونیکی به نام enamad.
ir است.
در بخش اول، ساختار و عملکرد این سامانه را به طور دقیق بررسی خواهیم کرد.
سپس، نحوه ورود به سامانه، ثبت نام و دریافت نماد اعتماد الکترونیکی از طریق enamad.
ir را توضیح خواهیم داد.
در پایان، روند شکایت از فروشگاه‌های اینترنتی از طریق سایت enamad.
ir و روش‌های رسیدگی توسط واحد مربوطه را شرح خواهیم داد.

سامانه نماد اعتماد الکترونیکی enamad.
ir چیست ؟

نماد اعتماد الکترونیک یک علامت الکترونیکی است که توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیک به وبسایت‌های فروش آنلاین اعطا می‌شود.
این نماد به خریداران امکان می‌دهد که با اطمینان و اعتماد بیشتری به این وبسایت‌ها مراجعه و خرید آنلاین انجام دهند.
نماد اعتماد الکترونیک تنها به وبسایت‌های مجاز و قابل اعتماد اعطا می‌شود.
با اعتبارسنجی هویت و معتبر بودن فعالیت آنلاین، خریداران می‌توانند بدون نگرانی از کلاهبرداری‌های اینترنتی از این وبسایت‌ها خرید کنند.

سیستم اعتماد الکترونیکی با نام ای نماد، در وبسایتی با آدرس enamad.
ir در اختیار عموم قرار گرفته است.
این سایت به منظور اخذ و صدور نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت ایجاد شده است.
صاحبان فروشگاه‌های آنلاین که به دنبال جلب اعتماد مشتریان خود هستند، می‌توانند با مراجعه به سامانه ای نماد و تکمیل چند مرحله ساده، نماد اعتماد الکترونیکی را دریافت کنند.
همچنین، این فروشگاه‌ها باید مجوز دریافت نماد از وبسایت اتحادیه کسب و کارهای مجازی کشوری را نیز بدست آورند.

"شکایت از فروشگاه‌های اینترنتی، مشاهده اینمادهای اعتماد الکترونیک تعلیق شده و دسترسی به لیست فروشگاه‌های آنلاین دارای نماد اعتماد الکترونیکی، از دیگر امکانات موجود در سایت اینماد است.
"

ورود به سایت اینماد www.
enamad.
ir

پس از معرفی سامانه اعتماد الکترونیکی "اینماد" به آدرس enamad.
ir، که به آن سایت شکایت از فروشگاه‌های اینترنتی نیز می‌گویند، در این بخش از مقاله قصد داریم تا با کمک یک راهنمای تصویری، نحوه ورود به سایت "اینماد" را توضیح دهیم و در بخش بعد، روش ثبت نام در آن را بیان کنیم تا متقاضیان در صورت نیاز بتوانند از این سامانه استفاده کنند.

برای ورود به وب‌سایت ای نماد، درخواست دهنده باید بر روی آدرس سایت اعتماد الکترونیکی اینماد به ادرس enamad.
ir کلیک کند تا به یک صفحه مشابه زیر هدایت شود.

پس از آن، با فشار دادن دکمه‌ی مربع موجود در کنار علامت ذره‌بین و انتخاب گزینه کسب وکارها، باید گزینه «ورود به سایت» را انتخاب کنید.

سپس، متقاضی باید نام کاربری و رمز عبور خود را وارد کند تا بتواند به وب‌سایت ای نماد وارد شود.
در صورتی که متقاضی قبلاً در سامانه ثبت نام نکرده باشد، باید ابتدا به ثبت نام اقدام کند.

کسانی که علاقمند به دریافت اطلاعات درباره فرایند دریافت مجوز کسب و کار اینترنتی هستند، می‌توانند مقاله‌ای که در قسمت زیر، در بخشی حتما بخوانید، قرار دارد مطالعه کنند.
سپس در ادامه، نحوه ثبت نام در سامانه اینماد توضیح داده خواهد شد.
همچنین میتوانید برای مطالعه بیشتر به وبسایت ما مراجعه کنید.

نحوه ثبت نام در سامانه اینماد www.
enamad.
ir

با توجه به اینکه برای اخذ اعتماد الکترونیکی اینماد یا ثبت شکایت در برابر یک فروشگاه آنلاین با ارائه نمونه‌ای از شکوائیه کلاهبرداری، باید در سامانه معتبر اینماد ثبت نام کنید، در این بخش از مقاله ما قصد داریم درباره روش ثبت نام در این وبسایت صحبت کنیم و راهنمای تصویری آنرا ارائه دهیم.

در آغاز، آدرس سامانه اعتماد الکترونیکی اینماد را در مرورگر خود جستجو کنید.
این آدرس با استفاده از تگ "em" به صورت enamad.
ir نمایش داده می‌شود.
پس از جستجو، وارد صفحه‌ای مشابه صفحه زیر شوید.
سپس در قسمت سمت چپ صفحه، روی علامت یا آیکون سه خط که کنار علامت ذره بین قرار دارد، کلیک کنید.

در مرحله بعد، متقاضیان باید گزینه‌ی "کسب و کارها" را انتخاب کنند و سپس از زیرمجموعه‌های آن، گزینه‌ی "ثبت نام و ورود به پنل کاربری" را پیدا کنند.

برای ادامه، متقاضی باید گزینه "ساخت حساب کاربری" را انتخاب کند.

در این مرحله، متقاضی باید نوع شخصیت خود را به صورت واقعی اعلام کند.
سپس، در کادرهای مربوطه، آدرس ایمیل، نام کاربری و رمز عبور خود را وارد کند.
سپس، با دقت، دو گزینه‌ای که به او نمایش داده شده و هنگامی که عدد تصویر امنیتی را وارد کند، گزینه "تایید" را انتخاب کند.
در نهایت، لینک ثبت نام به ایمیل او ارسال می‌شود.
توصیه می‌شود متن خود را با استفاده از تگهای HTML به صورت مناسب برجسته سازی کنید.

در این مرحله، متقاضی باید به ایمیل خود مراجعه کند و با کلیک بر روی لینکی که از طریق سامانه ارسال شده است، ثبت نام خود را تایید نماید.
به بعدی برویم و در مورد روش دریافت نماد اعتماد الکترونیکی از سایت اینماد (enamad) توضیح دهیم.

نحوه دریافت نماد اعتماد الکترونیکی از سایت اینماد

از جایی که یکی از خدمات و امکانات سامانه نماد اعتماد الکترونیکی، یا همان اینماد، ارائه نماد اعتماد است، در این قسمت از مقاله قصد داریم تا درباره نحوه دریافت نماد اعتماد الکترونیکی از وبسایت ای نماد (enamad.
ir) توضیح دهیم و راهنمایی تصویری آن را ارائه نماییم.
جهت انجام این اقدام، مراحل زیر را طی کنید:مرحله ۱: وارد سایت ای نماد شوید (enamad.
ir).
مرحله ۲: بر روی بخش "درخواست نماد اعتماد" کلیک کنید.
مرحله ۳: فرم درخواست را با دقت تکمیل کنید و اطلاعات موردنیاز را وارد کنید.
مرحله ۴: بعد از تکمیل فرم، بر روی دکمه "ارسال درخواست" کلیک کنید.
مرحله ۵: شماره پیگیری را یاداشت کنید و منتظر تأیید درخواست باشید.
مرحله ۶: پس از تأیید درخواست، نماد اعتماد الکترونیکی به شما ارائه خواهد شد.
مرحله ۷: تمامی مراحل ثبت نماد اعتماد را دقیقاً طی کرده و به راهنمایی‌های سایت ای نماد توجه کنید.
از این پس می‌توانید نماد اعتماد الکترونیکی را در وبسایت خود قرار داده و از مزایای ارائه امنیت برای کاربران خود بهره‌مند شوید.

در آغاز، افرادی که تمایل به ثبت نام در سامانه نماد اعتماد الکترونیکی دارند، باید به طور فعال در سایت اینماد حضور یابند و به صورت دقیق آدرس آن را جستجو نمایند.
آدرس سایت رسمی اینماد به شکل enamad.
ir موجود است.
پس از ورود به این سایت، فرد باید در قسمت مربوطه ثبت نام کند و برای ورود به حساب کاربری شخصی خود، نام کاربری و رمز عبور مناسب را انتخاب و در فیلدهای مربوطه وارد نماید.

در مرحله اول، برای تکمیل اطلاعات، متقاضی باید به سمت راست صفحه نگاه کند و گزینه تکمیل اطلاعات را انتخاب کند.
سپس از زیرمجموعه‌های این گزینه، روی گزینه بارگذاری مدارک کلیک کند.
حالا متقاضی باید مدارک مورد نیاز را انتخاب کند و آن‌ها را بارگذاری کند.
به عنوان مثال، تصویر کارت ملی و تصویر شناسنامه را بارگذاری کند.

در این قدم، متقاضی باید از منوی تکمیل اطلاعات برنامه استفاده کند و گزینه احراز اطلاعات را انتخاب کند.
پس از وارد کردن شماره همراه خود و کد ارسال شده، با استفاده از تگ strong، شماره همراه خود را تایید کند و به مرحله بعدی ادامه دهد.

در این مرحله، افراد درخواست‌دهنده باید به سمت راست وبسایت، نماد Enamad، حرکت کرده و گزینه‌ی "کسب و کار" را انتخاب نمایند.
در قسمت‌های مربوطه، اطلاعات مورد نیاز مانند نوع کسب و کار را وارد نمایند.
توجه داشته باشید که نوع کسب و کار باید انتخاب "غیر صنفی" باشد.

در صفحه مختص کسب و کار، در قسمت اطلاعات تماس، متقاضی برای دریافت کدهای تأیید مکانی خود بایستی بر روی گزینه نارنجی رنگ کد رهگیری کلیک کند.
با انتقال به صفحه شرکت پست و پرداخت مبلغ ۱۷ هزار تومان، دو کد تأیید اطلاعات به متقاضی ارسال خواهند شد.
این دو کد در بسته پستی به آدرسی که در سایت وارد شده است، ارسال می‌شوند.
لازم به ذکر است که وارد کردن یک آدرس معتبر مانند آدرس منزل یا آدرس محل کسب و کار در سامانه بسیار ضروری است.

در این مرحله، متقاضی باید عملیاتی را برای دریافت تاییدیه فنی انجام دهد.
برای این منظور، از منوی کسب و کار استفاده کرده و زیر منوی تاییدیه فنی را انتخاب نماید.
سپس تایید خود را از طریق یکی از دو گزینه، ایمیل یا کد تایید، انجام داده و سپس به منتظر تایید مدیریت خود از سوی وبسایت کسب و کار اینترنتی بماند.
در نهایت، نماد اعتماد موردنیاز برای وبسایت خود را دریافت کند.

در گام حاضر، متقاضی برای ادامه فرآیند، نیازمند انتخاب گزینۀ "کسب و کار" از سمت راست صفحه است.
پس از آن، بایستی گزینۀ "نظرسنجی" را انتخاب کرده و پس از تکمیل آن، بار دیگر از همین منو، گزینۀ "وضعیت چک لیست کسب و کار" را انتخاب کند.
این اقدام امکان می‌دهد تا با تکمیل چک لیست و انتخاب گزینۀ "ارسال جهت بررسی توسط کارشناس"، درخواست خود را برای بررسی توسط کارشناس مربوطه، ارسال نماید.
در قسمت پنل کاربری، تاییدیه کارشناس برای متقاضی، با استفاده از تگ قوی (strong tag) در مکانی که در تصویر پیش رو با فلش قرمز رنگ مشخص شده است، اطلاع‌رسانی خواهد شد.

به دلیل اینکه تایید کارشناس ممکن است چند روز طول بکشد، متقاضی باید بعد از گذشت چند روز، دوباره به سایت اینماد (enamad) مراجعه کرده و با انتخاب گزینه "کسب و کار" و سپس گزینه "تعهدنامه" و تایید آن، به مرحله پرداخت هزینه بروید.

در این مرحله، فرد متقاضی موظف است هزینه را پرداخت کند و پس از پرداخت و دریافت تأیید، به نماد الکترونیکی اعتماد مجهز شود.

علاقمندان به گرفتن اطلاعات بیشتر درباره پیگیری پول برگشت نشده به حساب در خرید اینترنتی، می‌توانند با مطالعه مقاله‌ای که در قسمت زیر قرار داده شده است، که با همین عنوان است، اقدام کنند.
ضمناً، می‌توانید مقاله را حتماً بخوانید.

شکایت از فروشگاه اینترنتی از طریق سامانه نماد اعتماد الکترونیکی enamad.
ir

در گذشته، یکی از راه‌هایی برای اعلام نارضایتی از فروشگاه‌های آنلاین، استفاده از سامانه نماد اعتماد الکترونیکی بود.
در این روش، افرادی که مایل به شکایت از فروشگاه‌های آنلاین دارای نماد اعتماد الکترونیکی بودند، می‌توانستند به وبسایت نماد اعتماد الکترونیکی با آدرس enamad.
ir مراجعه کرده و سپس بر روی گزینه شکایت از کسب و کار کلیک نمایند.
با ایجاد حساب کاربری، فراگیران ثبت شکایت خود را انجام دادند.

امروزه، آدرس سامانه ثبت شکایت از فروشگاه اینترنتی تغییر کرده و فقط کسانی که قبلا در سامانه اینماد شکایت ثبت کرده‌اند، باید به آدرس قدیمی مراجعه کنند.
برای پیگیری شکایت‌ها، آدرس comp.
ecsw.
ir را مشاهده کنید.
علاقه‌مندانی که تازه قصد ثبت شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارند، باید به آدرس comp.
ecsw.
ir بروند و در سامانه هوشمند رسیدگی به شکایات، شکایت خود را ثبت نمایند.
زیرا نحوه پیگیری شکایت در سایت اینماد توضیح داده شده است.

در ابتدا برای ارسال شکایت از یک فروشگاه آنلاین، متقاضی باید وبسایت سامانه نماد اعتماد الکترونیکی (enamad.
ir) را پیدا کند.
سپس با کلیک بر روی منوی مصرف کنندگان و انتخاب گزینه "شکایت از کسب و کار"، به صفحه مربوطه هدایت می‌شود.
در این صفحه، می‌تواند مطالب مرتبط با شکایت خود را وارد و آن را ارسال کند.
از این روش می‌توان برای حل مسائلی که با یک فروشگاه آنلاین برخورد می‌کنید، استفاده کرد.
همچنین، برای دسته بندی مهم ترین قسمت‌های صفحه مصرف کنندگان، می‌توانید از تگهای قوی (strong) و تاکید (em) استفاده کنید.

در این بخش، فرد متقاضی برای ورود به پنل کاربری فروشگاه اینترنتی باید نام کاربری و رمز عبور خود را وارد کند.
در صورتی که ثبت نام نکرده باشید، باید ابتدا به ثبت نام خود بپردازید.
لطفاً نام کاربری و رمز عبور خود را وارد کنید تا به پنل کاربری خود وارد شوید.
در صورتی که ثبت نام نکرده اید، لطفاً ابتدا ثبت نام نمایید.

بعد از ورود به قسمت کاربری سایت ای نماد، متقاضی می تواند از طریق منوی سمت راست صفحه با انتخاب گزینه پیگیری شکایت، شکایتی که از فروشگاه اینترنتی مورد نظر خود ثبت کرده است را پیگیری نماید.

به‌طور مطابق اطلاعیهٔ ارائه شده توسط مرکز توسعهٔ تجارت الکترونیکی، فعلاَ می‌توانید شکایات خود را دربارهٔ سایت‌های اینترنتی با استفاده از سامانه جامع هوشمند رسیدگی به شکایات در سامانهٔ comp.
ecsw.
ir ثبت کنید.
از این پس، به جای مراجعه به سامانهٔ ای نماد می‌توانید به این آدرس مراجعه کنید.

در صورتی که مایل هستید، می توانید به عنوان خریدارانی که با عدم انجام تعهدات قراردادی توسط فروشگاه اینترنتی و عدم تحویل کالا مواجه می شوند، از سامانه اینماد استفاده کنید.
با ورود به سامانه اینماد و ثبت گزارش تخلف، از واحد رسیدگی سامانه نماد اعتماد الکترونیکی، درخواست پیگیری را مطرح کنید.
طریقه و مراحل این درخواست به شرح زیر می باشد:

در ابتدا، باید به متقاضی توضیح داده شود که چگونه وارد سامانه نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) شود.
آدرس سامانه enamad.
ir را در مرورگر جستجو کنید و وارد سامانه ای نماد شوید.
سپس از نوار بالای صفحه، بر روی آیکون سه خط کلیک کنید.
در منوی بازشده، بر روی گزینه مصرف کنندگان کلیک کنید و سپس گزینه گزارش تخلف را انتخاب کنید.
برای تأیید اعتبار صحت اطلاعات، از تگ strong برای ابراز اهمیت استفاده شود.
همچنین میتوان از تگ em برای تاکید بیشتر استفاده کرد.

در این مرحله، شخص درخواست‌کننده با وارد کردن اطلاعات موردنیاز، می‌تواند به طریقی که از طریق تگ strong تعلق دارد، تخلف فروشگاه اینترنتی را گزارش دهد تا واحد رسیدگی به سایت ای نما، به این گزارش وی پاسخ دهد که عَلامت آن به طریق تگ em نشان داده شده است.