خلاصه مقاله
ایرما دارساطلاعات دانش‌آموزان قبل از ثبت نام توسط مدیر مدرسه در سامانه سناد ثبت می‌شود.
برای احراز هویت در سامانه شاد از اطلاعات این سامانه سناد استفاده می‌شود.
راهکار سوم: صحت مشخصات شناسنامه‌ای دانش‌آموز توسط مدیر مدرسه در سامانه سناد بررسی شود.
دقت شود که اصلاح اطلاعات در سناد حداکثر تا ۲۴ ساعت در سامانه شاد اعمال خواهد شد.
بیشتر بخوانید: دانلود برنامه شاد را از اینجا دریافت کنید
در صورت داشتن سؤال درباره خطاها و مشکلات مربوط به فعال‌سازی و نصب اپلیکیشن شاد، می‌توانید از متخصصان سامانه مشاوره شبکه استعلام کمک بگیرید.
همچنین، آخرین اخبار مدارس شبکه استعلام از طریق کانال تلگرامی و صفحه اینستاگرامی مدارس شبکه استعلام به دانش‌آموزان اطلاع رسانی می‌شود.
خطای 406 برنامه شاد: برای افزایش امنیت اپلیکیشنشاد، می‌بایست هر دانش‌آموز در زمان ثبت مشخصات شناسنامه‌ای، فقط ۵ دقیقه زمان داشته باشد.
در صورتی که ثبت اطلاعات دانش‌آموز در این مدت به اتمام نرسد، خطای ۴۰۶ نمایش داده خواهد شد و لازم است که مشخصات مجدداً ثبت شود.
برای حل این مشکل، می‌توانید برنامه‌های خود را بروزرسانی کنید.
می‌توانید مرورگر خود را از فروشگاه گوگل یا بازار دانلود کنید یا یک مرورگر دیگر مانند گوگل کروم یا موزیلا فایرفاکس نصب کنید.
توضیح داده شده در مورد برنامه شاد بعد از نصب و فعال سازی، اولین کار برای دانش آموزان، معلمان و مدیران احراز هویت است.
این احراز هویت برای عضویت در کانال ها و گروه های درسی مربوط به کلاس و مدرسه انجام می شود.
هنگام انجام این مراحل، احتمال بروز خطا به دلایل مختلف وجود دارد.
در ادامه به معرفی این مشکلات برنامه شاد پرداخته و راه حل های مربوط به هر یک از موارد خطا شرح داده شده است.
معضل ۴۱۷ نرم‌افزار شاد: خطاهای مرتبط با ۴۰۳ نرم‌افزار شاد دارای شباهت بسیاری به خطاهای ۴۱۷ نرم‌افزار شاد هستند، با این تفاوت که خطای ۴۱۷ فقط زمانی به وقوع می‌پیوندد که IP اینترنتی شما متعلق به ایران نباشد.
همانگونه که توضیح داده شد، نرم‌افزار شاد محیط امنی برای دانش‌آموزان به ارمغان می‌آورد و وزارت آموزش و پرورش فقط اجازه دسترسی به اپلیکیشن شاد را با استفاده از IP و اینترنت کشور به ارمغان می‌آورد.
خطای 401 و 402 برنامه شاد:
در صورتی که بعد از ثبت مشخصات دانش آموز در برنامه شاد، خطای 401 یا 402 رخ دهد، لازم است به یک مرحله قبلی برگشته و مجدداً مشخصات دانش آموز را ثبت کنید.
همچنین، اگر پس از مرحله احراز هویت، خطای 401 یا 402 نمایش داده شود، باید به قسمت دانش آموز و سپس قسمت لیست دانش آموزان رفته و دوباره نام دانش آموز را انتخاب کنید.
این خطا معمولا زمانی پیش می‌آید که کاربر به صفحه‌ی ثبت اطلاعات شناسنامه و مشخصات شخصی دسترسی ندارد و به جای آن پیام خطای ۴۰۳ نمایش داده می‌شود.
- راهکار اول:
اگر اطلاعات ورود را فراموش کرده‌اید، از قسمت بازیابی رمز عبور درخواست کنید.
اگر سطح دسترسی لازم را ندارید، با مدیر سیستم تماس بگیرید و درخواست دسترسی را به او ارائه دهید.
اگر روش‌های فوق به درستی راه‌اندازی نشدند، بهتر است با پشتیبانی برنامه تماس بگیرید تا مشکل شما را حل کنند.
اپلیکیشن شاد جهت آموزش از راه دور در دوران کرونا با نظارت وزارت آموزش و پرورش راه‌اندازی شده تا داوطلبان بتوانند در محیطی ایمن و سالم به یادگیری و آموزش بپردازند.
به همین منظور، همه دانش‌آموزان و معلمان می‌توانند برای استفاده از امکانات مختلف این برنامه نسبت به نصب سامانه شاد اقدام نمایند.
داوطلبان می‌توانند اجازه ورود به پیام رسان "شاد" را داشته باشند، باشد که اطلاعات کامل آن‌ها در سامانه سناد آموزش و پرورش ثبت شده باشد.
به همین جهت، مدیران، دانش‌آموزان و معلمان می‌توانند پس از ورود به صفحه کاربری خود، هویت خود را تأیید کنند.
در طول عملیات نصب اپلیکیشن شاد، کاربران ممکن است با خطاهایی مانند خطای 401، 403 و 417 در مراحل عضویت، فعال‌سازی و احراز هویت مواجه شوند.
بنابراین، ما قصد داریم کمک کنیم تا روش‌های رفع این خطاها را در برنامه شاد توضیح دهیم.
اگر با وجود اقدامات فوق خطا حل نشد، می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید تا بتوانید راهنمایی لازم را دریافت کنید.
خطای عدم نصب اپلیکیشن شاد
یکی از تکرارنویسی‌های متفاوت این متن به زبان فارسی با استفاده از تگ هایمانند، strong،، به شکل زیر است:یکی از مهمترین مشکلات برنامه شاد خطای عدم نصب آن در گوشی های همراه می باشد.
برای حل این مشکل، وزارت آموزش و پرورش نکاتی برای نحوه نصب و فعال‌سازی این نرم افزار را ارائه کرده است که در ادامه توضیح داده شده است:
هرچند، طبق اعلام وزارت آموزش و پرورش، نسخه iOS این نرم افزار شاد به زودی منتشر خواهد شد.
در این مدت، کاربران می توانند ازنسخه تحت وب نرم افزار شاد استفاده کنند.
نکته دوم : برای نصب برنامه شاد، دستگاه هوشمندی با سیستم عامل اندروید با نسخه ۴.
۴ یا بالاتر مورد نیاز است.
به همین دلیل، نمی‌توانید این برنامه را روی تلفن‌های اندرویدی با سیستم عامل پایین‌تر از ۴.
۴ نصب کنید.
نکته‌ی سوم: برای نصب هر برنامه‌ای به فضای داخلی حداقلی نیاز است.
این فضا شامل حجم اپلیکیشن شاد، که حدوداً ۲۰ مگابایت است، و همچنین برای اجرای برنامه و ذخیره‌ی اطلاعات بعدی که در گروه‌ها و کانال‌ها توسط معلمان برای دانلود در نظر گرفته شده است، مورد استفاده قرار می‌گیرد.
نکته چهارم: عدم اجازه تلفن همراه برای نصب برنامه شاد یکی دیگر از خطاهای رایج در نصب اپلیکیشن شاد می‌باشد.
البته این خطا در نصب سایر برنامه‌های اندرویدی نیز رخ می‌دهد و توسط گوشی‌های اندرویدی به منظور بالا بردن امنیت گوشی تعبیه شده است تا برنامه‌های مخرب نصب نشود.
کافیست تنظیمات گوشی همراه خود را مطابق زیر تغییر دهید تا مشکل نصب برنامه شاد برطرف شود:
قسمت تنظیمات گوشی را باز کنید.
به تنظیمات نرم‌افزار شاد بروید.
اجازه نصب را برای نرم‌افزار شاد فعال کنید.
همچنین، جهت دانلود و راهنمایی در مورد نصب برنامه شاد، می‌توانید از لینک زیر استفاده کنید.
بیشتر بخوانید: دانلود برنامه شاد را از اینجا دریافت کنید
خطای 401، 406 و 417 اپلیکیشن شاد
توضیح داده شده در مورد برنامه شاد بعد از نصب و فعال سازی، اولین کار برای دانش آموزان، معلمان و مدیران احراز هویت است.
این احراز هویت برای عضویت در کانال ها و گروه های درسی مربوط به کلاس و مدرسه انجام می شود.
هنگام انجام این مراحل، احتمال بروز خطا به دلایل مختلف وجود دارد.
در ادامه به معرفی این مشکلات برنامه شاد پرداخته و راه حل های مربوط به هر یک از موارد خطا شرح داده شده است.
اطلاعات دانش‌آموزان قبل از ثبت نام توسط مدیر مدرسه در سامانه سناد ثبت می‌شود.
برای احراز هویت در سامانه شاد از اطلاعات این سامانه سناد استفاده می‌شود.
توجه کنید که علت بروز این خطا در برنامه شاد ممکن است به دلیل نقص یا اشتباه در مشخصات ثبت شده برای دانش آموز در سامانه دانش آموزی سناد باشد.
برای رفع این خطا، ابتدا با مراجعه به سامانه همگام اطلاعات دانش آموز باید چک کنید و در صورت وجود ایراد در اطلاعات شناسنامه ای، با مدیر مدرسه تماس بگیرید تا اطلاعات دانش آموز در سامانه سناد ثبت شود.
لطفاً توجه کنید که پس از اصلاح اطلاعات در سامانه سناد، احتمالاً تا 24 ساعت بعد اینمشکلدر سامانهشادحل می‌شود.
خطای 401 و 402 برنامه شاد:
در صورتی که بعد از ثبت مشخصات دانش آموز در برنامه شاد، خطای 401 یا 402 رخ دهد، لازم است به یک مرحله قبلی برگشته و مجددا مشخصات دانش آموز را ثبت کنید.
همچنین، اگر پس از مرحله احراز هویت، خطای 401 یا 402 نمایش داده شود، باید به قسمت دانش آموز و سپس قسمت لیست دانش آموزان رفته و دوباره نام دانش آموز را انتخاب کنید.
خطای 403 برنامه شاد که به معنای "خطای امنیتی" است، ممکن است هنگام احراز هویت کاربران در برنامه شاد رخ دهد.
این خطا معمولا زمانی پیش می‌آید که کاربر به صفحه‌ی ثبت اطلاعات شناسنامه و مشخصات شخصی دسترسی ندارد و به جای آن پیام خطای ۴۰۳ نمایش داده می‌شود.
برای رفع مشکل خطای ۴۰۳ در برنامه شاد، می‌توانید از روش‌های زیر استفاده کنید:
اطمینان حاصل کنید که اطلاعات ورود صحیح است:
اطمینان حاصل کنید که دسترسی شما مجاز است:
از پاکسازی فایل‌های کوکی‌ها و حافظه موقت استفاده کنید:
اتصال خود را از طریق VPN بررسی کنید:
راهکار اول: هنگام کار با گوشی و احراز هویت در شاد، فیلترشکن خود را خاموش کنید.
راهکار دوم: زبان صفحه‌کلید گوشی یا کامپیوتر را بر روی انگلیسی قرار داده و اعداد را به انگلیسی وارد کنید.
راهکار دوم: زبان صفحه‌کلید گوشی یا کامپیوتر را بر روی انگلیسی قرار داده و اعداد را به انگلیسی وارد کنید.
راهکار سوم: صحت مشخصات شناسنامه‌ای دانش‌آموز توسط مدیر مدرسه در سامانه سناد بررسی شود.
دقت شود که اصلاح اطلاعات در سناد حداکثر تا ۲۴ ساعت در سامانه شاد اعمال خواهد شد.
راهکار چهارم: لینک صفحه اینترنتی احراز هویت را کپی کرده و با مرورگر دیگری در گوشی یا کامپیوتر همان صفحه را باز کرده و احراز هویت را ادامه دهید.
راهکار پنجم : معمولاً مشکل از ترافیک و سرعت اینترنت شما یا خود برنامه است.
مراحل احراز هویت را مجدداً و در زمان‌های مختلف انجام دهید.
راهکار ششم: احتمالاً نسخهٔ گوشی یا مرورگرتان قدیمی است.
برای حل این مشکل، می‌توانید برنامه‌های خود را بروزرسانی کنید.
می‌توانید مرورگر خود را از فروشگاه گوگل یا بازار دانلود کنید یا یک مرورگر دیگر مانند گوگل کروم یا موزیلا فایرفاکس نصب کنید.
راهکار هفتم: در صورتی که با این روش‌ها موفق به انجام احراز هویت نشدید، آسانترین راه این است که روی یک گوشی دیگر و با همین شماره موبایل، برنامه را نصب و اجرا و مراحل احراز هویت را انجام دهید.
پس از اتمام کار در گوشی دوم، در گوشی اول نیز دانش‌آموز به کلاس اضافه شده و می‌توانید برنامه را از گوشی دومی حذف نمایید.
راهکار هشتم:حاصل جمع دو عدد را هم در جای مشخص شده بنویسید.
خطای 406 برنامه شاد: برای افزایش امنیت اپلیکیشنشاد، می‌بایست هر دانش‌آموز در زمان ثبت مشخصات شناسنامه‌ای، فقط ۵ دقیقه زمان داشته باشد.
در صورتی که ثبت اطلاعات دانش‌آموز در این مدت به اتمام نرسد، خطای ۴۰۶ نمایش داده خواهد شد و لازم است که مشخصات مجدداً ثبت شود.
معضل ۴۱۷ نرم‌افزار شاد: خطاهای مرتبط با ۴۰۳ نرم‌افزار شاد دارای شباهت بسیاری به خطاهای ۴۱۷ نرم‌افزار شاد هستند، با این تفاوت که خطای ۴۱۷ فقط زمانی به وقوع می‌پیوندد که IP اینترنتی شما متعلق به ایران نباشد.
همانگونه که توضیح داده شد، نرم‌افزار شاد محیط امنی برای دانش‌آموزان به ارمغان می‌آورد و وزارت آموزش و پرورش فقط اجازه دسترسی به اپلیکیشن شاد را با استفاده از IP و اینترنت کشور به ارمغان می‌آورد.
اگر در فرآیند تأیید هویت در سامانه شاد یا در استفاده از اپلیکیشن شاد با خطای 417 شاد مواجه شده‌اید، راهکار زیر را امتحان کنید:
- ابتدا فیلترشکن خود را خاموش کنید.
- سپس با استفاده از نرم‌افزارهای آی‌پی‌یاب، مطمئن شوید که آی‌پی گوشی شما تغییر کرده و به ایران متصل شده است.
به همان توضیحاتی که قبلا داده شد، متاسفانه نسخه برنامه شاد برای IOS در حال حاضر موجود نمی‌باشد.
اما دارندگان آیفون همچنان می‌توانند از نسخه تحت وب برنامه شاد استفاده کنند تا نسخه IOS نیز ارائه شود.
در صورت داشتن سؤال درباره خطاها و مشکلات مربوط به فعال‌سازی و نصب اپلیکیشن شاد، می‌توانید از متخصصان سامانه مشاوره شبکه استعلام کمک بگیرید.
همچنین، آخرین اخبار مدارس شبکه استعلام از طریق کانال تلگرامی و صفحه اینستاگرامی مدارس شبکه استعلام به دانش‌آموزان اطلاع رسانی می‌شود.