سمت ریاست جمهوری، به عنوان رئیس قوه مجریه، نقش بسیار مهمی در عملکرد دولت ایفا می‌کند. وزارتخانه‌ها و نهادهای مختلفی برای دستیابی به اهداف چهارساله ریاست جمهوری و قوه مجریه فعالیت می‌کنند و به ریاست رئیس جمهور، کمک می‌کنند تا این اهداف به سرعت تحقق پیدا کنند. لذا مسئولیت نظارت بر عملکرد و ساختار نهادهای زیرمجموعه قوه مجریه ضروری است.

با هدف ایجاد ارتباط پویا میان مردم و دولت و نیز افزایش دسترسی به مسئولان و کارگزاران، یک سامانه پیگیری و شکایت تحت عنوان "دفتر رییس جمهور" راه‌اندازی شده است. افراد می‌توانند با جستجو در سامانه I111.ir، شکایت، درخواست و گزارش خود را ثبت کنند. اما برای موفقیت در ثبت شکایت، آشنایی با روند و مراحل ثبت شکایت الزامی است.

در این مقاله، مراحل و روش‌های ثبت شکایت به دفتر ریاست جمهوری را از طریق سامانه پیگیری و شکایت بررسی می‌کنیم. همچنین، در اینجا شما می‌توانید شماره تلفن مربوط به ثبت شکایت تلفنی و اطلاعاتی درباره امکان شکایت پیامکی را پیدا کنید. برای راحتی شما، راهنمای تصویری برای پیگیری شکایت ثبت شده نیز در این مقاله قرار داده شده است. همچنین، نمونه متن شکایت و فایل دانلود آن نیز در دسترس شما قرار دارد.

سامانه شکایت به دفتر ریاست جمهوری

«سامانه شکایت به دفتر ریاست جمهوری» با آدرس 111.ir به تمام متقاضیانی که می خواهند شکایت خود را به دفتر ریاست جمهوری ثبت و پیگیری کنند، امکان دسترسی به سایت سامانه را می دهد. با جستجوی این آدرس، می توانند درباره موضوعات مختلف، شکایت خود را ثبت کرده و گزارش های خود را اعلام نمایند.

این سامانه، به همان اندازه‌ای که سامانه سوت زن قوه قضاییه است، یک مرکز ارتباطات عمومی است که با هدف رساندن فرصت مشارکت همه اقشار جامعه در همفکری و حل مشکلات دولت، راه‌اندازی شده است. از طریق این سامانه، دولت قصد دارد ارتباط پویا میان مردم و خود را برقرار کند و هم‌چنین دسترسی مردم به مسئولان و کارگزاران دولت را افزایش دهد.

از جمله ویژگی های این سامانه، دارا بودن امکان ثبت درخواست، ثبت شکایت، و پیگیری شکایت های ثبت شده قابل ذکر است. این سامانه همچنین امکان ثبت ایده و نظر را فراهم می کند و دسترسی به سامانه های مهم و کاربردی مرتبط با این قوانین را فراهم می سازد. استفاده از تمامی این امکانات از جمله ثبت شکایت به دفتر رسایت جمهوری، نیازمند آشنایی با مراحل و روش انجام این فرآیند است که در بخش بعدی توضیح داده خواهد شد.

مراحل و نحوه شکایت به دفتر ریاست جمهوری

مراحل و روش ارسال شکایت به دفتر ریاست جمهوری یک موضوع مهم است که در این تیتر از مقاله بررسی خواهد شد. برای رسیدن به یک شکایت موفق در سایت سامانه شکایت به دفتر ریاست جمهوری، که با جستجوی آدرس I111.ir در دسترس است، آشنایی با مراحل و روش ارسال این شکایت الزامی است.

به منظور ثبت شکایت، یکی از اولین گام‌ها برای اقدام به تعقیب آدرس مورد نظر است. پس از جستجو در وبسایت 111.ir، که توسط دفتر ریاست جمهوری برای پذیرش شکایات راه‌اندازی شده است، فرد مورد نظر با صفحه‌ای شبیه به زیر روبه‌رو می‌شود: مثال صفحه ساختگی: در این صفحه، فرد باید بر روی گزینه‌ی ثبت شکایت کلیک نماید.

سپس، متقاضی می‌بایست در این سامانه 111.ir ثبت نام کند. برای این منظور، باید شماره ملی و شماره همراه خود را وارد کند. اگر قبلاً ثبت نام انجام داده است، فقط کافیست گزینه ورود را انتخاب کرده و به پرتال خود در سامانه وارد شود.

در مرحله بعدی از فرآیند ثبت نام در وبسایت سامانه شکایت به دفتر ریاست جمهوری، ابتدا می‌بایستی تمامی مشخصات شخصی خود را وارد نموده و سپس یک رمز عبور برای خود تعیین کنید.

در مرحله حاضر، متقاضی نیازمند وارد کردن کدی است که به تلفن همراه ارسال شده تا ثبت نامش تکمیل شود و به پرتال شخصی خود وارد شود.

در صورتی که شخص قبلاً ثبت نام کرده باشد، می‌تواند پس از ورود به صفحه اصلی و انتخاب گزینه شکایت، با کلیک بر روی عبارت "ورود"، اقدام به انجام شکایت خود کند.

در این مرحله، برای ورود به صفحه شخصی خود، نیاز است تا نام کاربری، رمز عبور و تصویر امنیتی را وارد کنید. این اطلاعات حساس و مهم هستند، بنابراین حتما به صحت آنها اطمینان حاصل کنید. حتما در وارد کردن تصویر امنیتی دقت کنید، زیرا درست وارد کردن آن مهم است تا به صفحه شخصی خود دسترسی پیدا کنید.

در این مرحله، تا شکایت خود را به دفتر ریاست جمهوری ثبت کنید، باید از طریق سامانه آن عمل کنید. به این منظور شما باید گزینه گزارش و شکایت را انتخاب کنید.

سپس، شخص می‌بایست نهادی که قصد شکایت را از آن دارد را انتخاب کند و با درج توضیحات شکایت و انجام مراحل لازم، از دولت درخواست پیگیری و رسیدگی به شکایت خود را داشته باشد. لازم به ذکر است که پس از ثبت شکایت، یک کد رهگیری به افراد اعطا خواهد شد و برای پیگیری‌های بعدی، نیاز به استفاده از آن کد خواهد بود. بنابراین، بهتر است افراد سعی کنند کد پیگیری خود را به‌خوبی نگهداری کنند.

شماره تلفن شکایت به دفتر ریاست جمهوری

با توجه به اینکه تمامی افراد، به اینترنت دسترسی ندارند و برخی از شهروندان، سواد کافی برای ثبت شکایت به دفتر ریاست جمهوری به صورت الکترونیک را ندارند، دولت، تصوراتی برای شکایت به دفتر ریاست جمهوری از طریق سامانه تلفنی نیز در نظر گرفته است. بنابراین، در این قسمت از مقاله، سامانه تلفنی شکایت همراه با شماره تلفن شکایت به دفتر ریاست جمهوری مورد بررسی قرار می‌گیرند و ارائه خواهند شد.

به طور کلی رایگان است که با سامد، یعنی سامانه تلفنی ارتباط مردم و دولت، می‌توانید با دفتر ریاست جمهوری تماس بگیرید و شکایت خود را ارائه کنید. برای استفاده از این سرویس، شما نیازی به پرداخت هزینه‌ای ندارید؛ تنها هزینه تماس معمولی شما در قبض تلفنتان لحاظ خواهد شد. همچنین در تماس با این سامانه، می‌توانید از تعرفه معمولی ارائه شده توسط مخابرات استفاده کنید.

شماره تلفن ارتباطی با دفتر ریاست جمهوری، که به همه مردم از سراسر کشور اجازه می‌دهد با استفاده از سامانه تلفنی، با ما تماس بگیرند. در طول تماس، می‌توانند شکایت خود را به دفتر ریاست جمهوری ارائه کرده و در صورت لزوم، آن را پیگیری کنند.

پیامک شکایت به دفتر ریاست جمهوری

با توجه به دغدغه‌ی برخی افراد در مورد عدم امکان ثبت شکایت به دفتر ریاست جمهوری یا مراجعه به سامانه تلفنی ارتباط مردم و دولت (سامد) به صورت آنلاین، سوالی مطرح می‌شود که آیا امکان ثبت شکایت به دفتر ریاست جمهوری توسط پیامک وجود دارد؟ در صورت وجود این امکان، شماره پیامک برای ثبت شکایت به دفتر ریاست جمهوری چیست؟

در پاسخ به پرسش مطرح شده بایستی ذکر کنیم که تا کنون و در لحظه نوشتن این مقاله (زمان: اوایل خردادماه سال ۱۴۰۲)، سامانه پیامک شکایت به دفتر ریاست جمهوری هنوز راه‌اندازی نشده است و به همین دلیل امکان ثبت شکایت توسط پیامک به دفتر ریاست جمهوری وجود ندارد.

در صورت تمایل به ارسال شکایت: شما می‌توانید به دو روش زیر عمل کنید: 1. با مراجعه حضوری به سامانه شکایت به دفتر ریاست جمهوری، شکایت خود را ثبت کنید. 2. با شماره تلفن 111 تماس بگیرید و شکایت خود را به صورت تلفنی به دفتر ریاست جمهوری اعلام کنید. پس از ثبت شکایت خود به دفتر ریاست جمهوری، نحوه پیگیری این شکایت در سامانه شکایت به دفتر ریاست جمهوری توضیح داده خواهد شد.

پیگیری شکایت به دفتر ریاست جمهوری

پیگیری و رسیدگی به شکایت‌ها در دفتر ریاست جمهوری در سامانه‌ی رسیدگی و پیگیری شکایات در دفتر ریاست جمهوری، شما امکان دارید شکایت خود را ثبت کرده و آن را پیگیری کنید. این سامانه طی مراحل خاصی عمل می‌کند که در ادامه به آن‌ها اشاره خواهیم کرد. در این مقاله، شما یک راهنمای تصویری کامل در این باره خواهید یافت. مراحل پیگیری و رسیدگی به شکایت در دفتر ریاست جمهوری عبارتند از:

• ثبت شکایت: ابتدا باید شکایت خود را در سامانه رسیدگی به شکایات دفتر ریاست جمهوری ثبت کنید. در این مرحله، اطلاعات مربوط به شکایت خود را به صورت دقیق و کامل وارد کنید.
• پیگیری شکایت: پس از ثبت شکایت، شما امکان پیگیری وضعیت شکایت خود را در سامانه دارید. می‌توانید با استفاده از شماره ردیف یا نام خود، وضعیت فعلی شکایت را مشاهده کنید.
• بررسی شکایت: پس از پیگیری شکایت، دفتر ریاست جمهوری به بررسی آن خواهد پرداخت. تیم متخصصی این دفتر شکایت شما را بررسی کرده و رسیدگی به آن را آغاز خواهد کرد.
• تصمیم‌گیری و اعلام نتیجه: پس از بررسی شکایت، نتیجه‌ی نهایی به شما اعلام خواهد شد. در این بخش، تصمیمات نهایی و توصیه‌های دفتر ریاست جمهوری به شما اطلاع داده خواهد شد.

جستجوی آدرس در سایت I 111.ir، مرحله اول در فرایند پیگیری و ارسال شکایت به دفتر ریاست جمهوری است. پس از پیدا کردن آدرس مورد نظر، باید بر روی گزینه پیگیری کلیک شود.

بعد از آن، طرفدار باید گزینه ورود را از سامانه پیگیری شکایت انتخاب نماید.

در این مرحله، فرد باید نام کاربری، رمز عبور و تصویر امنیتی را در فیلدهای مربوطه وارد نماید تا بتواند به پرتال خود وارد شود.

در این مرحله، برای رسیدگی به شکایت، باید به دفتر ریاست جمهوری مراجعه کنید و از طریق قسمت راست صفحه، گزینه سه خط را انتخاب کنید و بر روی پیگیری کلیک نمایید.

در صورت ثبت یک شکایت قبلی، فهرست شکایات ثبت شده نشان داده می‌شود و شخص می‌تواند با کلیک بر روی آن‌ها، وضعیت شخصی خود را در مورد شکایت بداند. همچنین، امکان جستجوی شکایت برای پیگیری با استفاده از کد رهگیری نیز وجود دارد و کافیست که شخص بر روی گزینه جستجو کلیک کند.

بر خلاف مواردی که نیازمند تنظیم شکایت و ارائه آن به دفاتر خدمات قضایی هستند، در ثبت شکایت به دفتر ریاست جمهوری نیازی به این امر نیست. تنها کافی است فرد به سایت شکایت به دفتر ریاست جمهوری مراجعه کند و خودش را در بخش مربوطه توضیح دهد.

با این حال، یک نمونه متن برای نامه شکایت به دفتر ریاست جمهوری و الگوبرداری از آن، می تواند کمک کند تا فرد بتواند شکایت خود را بهتر توصیف کند. در این عنوان، یک نمونه متن برای نامه شکایت به دفتر ریاست جمهوری و فایل دانلود آن، ارائه شده است تا افراد علاقه‌مند در صورت لزوم از این نمونه استفاده کنند.