شکایت بانک مرکزی

هر کشوری بانک ها و مؤسسات مالی و اعتباری مهمی را داراست.
این موسسات با ارائه خدمات اعتباری و مالی، همچون تجهیز و توزیع اعتبارات، انجام عملیات اعتباری و مالی، نقل و انتقال وجوه و سایر خدمات مربوطه، نقش بسیار مؤثری در چرخه اقتصادی کشورها ایفا می‌کنند.
این بانک ها و موسسات اعتباری با ارائه خدمات خود به مشتریان، در خدمت آنان قرار می‌گیرند.

برخی موارد وقوع می‌کند که بانک‌ها در انجام تکالیف خود نقص و تخلفی روا می‌بینند که در این حالت، مشتریان می‌توانند شکایتی در مورد آنها ثبت کنند.
حتی در ایران نیز، مشتریان مجاز به ثبت شکایت از بانک‌ها در بانک مرکزی هستند و این کار را می‌توانند از طریق سامانه‌ای ویژه انجام دهند که مراحل خاص خود را دارد.

در این مقاله، می‌خواهیم به معرفی سامانه‌ای در بانک مرکزی بپردازیم که امکان ثبت شکایات درباره بانک‌ها را به مردم می‌دهد.
این سامانه قابل دسترسی در آدرس crm.
cbi.
ir وجود دارد.
در این مقاله، نحوه ثبت و پیگیری یک شکایت با استفاده از کد رهگیری نیز تشریح خواهد شد.
همچنین، شماره تلفن مراکز ثبت شکایت نیز در این نوشتار درج خواهد شد.
در ادامه، درباره بازرسی بانک مرکزی در خصوص شکایت‌های بانکی صحبت خواهد شد و یک نمونه از متن شکایت به همراه فایل دانلود آن برای دانلود در دسترس متقاضیان قرار خواهد گرفت.

سامانه شکایت بانک مرکزی

یکی از عناصر اساسی و تاثیرگذار در اقتصاد هر کشور، از جمله کشور ایران، بانک‌های دولتی و خصوصی آن محسوب می‌شوند.
این بانک‌ها از طریق ارائه خدمات مالی و اعطای تسهیلات مالی متنوع، از جمله وام‌های بانکی، نقش مهمی در تحقق رونق اقتصادی دولت‌ها و توسعه امور مشتریان خود دارند.

با توجه به اینکه بخش بزرگی از گردش مالی بانک‌ها در ایران، نتیجه اعتماد مشتریان آنها و سپردن سرمایه به این نهادهای اقتصادی است، بسیار ضروری است که این نهادها به شکل بی نقص، به خدمت رسانی به مشتریان خود پرداخته و از هرگونه نقص و تخلف در ارائه خدمات خودداری کنند.

در راستای احترام به مشتریان، بانک‌ها و بانک مرکزی در نظر دارند سامانه‌ای را با عنوان «سامانه ارتباط مردمی بانک مرکزی» راه‌اندازی نمایند.
این سامانه به آدرس crm.
cbi.
ir در دسترس متقاضیان قرار خواهد گرفت تا افراد بتوانند شکایت‌های خود در مورد بانک‌ها را از طریق این سامانه ثبت نموده و با کد رهگیری دریافتی، پیگیری شکایت خود را انجام دهند.

با توجه به توضیحات فوق، افرادی که قصد دارند شکایت خود را درباره بانک‌ها به بانک مرکزی ارسال کنند، می‌توانند به آدرس crm.
cbi.
ir، وب‌سایت ارتباط مردمی بانک مرکزی، مراجعه کنند.
پس از ورود به این سامانه و طی کردن مراحلی که در بخش‌های بعدی مقاله توضیح داده شده است، می‌توانند شکایت خود را ثبت و پیگیری کنند.

نحوه ثبت شکایت از بانک ها در بانک مرکزی

پس از معرفی سامانه ثبت شکایت از بانک‌ها در بانک مرکزی، در این بخش از مقاله، قصد داریم تا در خصوص نحوه ثبت شکایت در سامانه ارتباط مردمی بانک مرکزی به آدرس crm.
cbi.
ir، توضیح دهیم و با کمک یک راهنمای تصویری، بگوییم که متقاضی باید چه مراحلی را طی کند.
نحوه ثبت شکایت از بانک‌ها در بانک مرکزی به صورت زیر است:

در ابتدا، متقاضی باید در مرورگر خود به آدرس crm.
cbi.
ir رفته و سپس به صفحه‌ای مشابه صفحه زیر هدایت شود.
در این صفحه، می‌تواند گزینه‌ی ثبت شکایت را انتخاب کند.
این صفحه با نام سامانه ارتباط مردمی بانک مرکزی یا همان سامانه ثبت شکایت از بانک‌ها در بانک مرکزی معروف است.

در بخش حال حاضر، برای تکمیل فرآیند، متقاضی می‌بایست اطلاعات شخصی خود را از جمله هویت، شعبه و آدرس در جعبه‌های مربوطه وارد کند.
این اطلاعات بسیار حیاتی بوده و در هنگام پردازش توسط سیستم، از حالت عادی بیشتر توجه می‌شود، لذا تأکید می‌شود که تمامی کادرها را با دقت و صحیح پر کنید.
با استفاده از برچسب‌های HTML، می‌توانید نشانه‌های قوت و تأکید را بیان کنید، مثلاً می‌توانید از برچسب strong برای تأکید بیشتر استفاده کنید و یا از برچسب em برای بیان اهمیت یا تأثیر بیشتر استفاده نمایید.

در مرحله اول، متقاضی می‌بایست موضوع اصلی و فرعی شکایت خود را از بین گزینه‌های موجود انتخاب کرده و در کادرهای مخصوص به آن‌ها، شرح دقیق شکایت خود را بیان نماید.
سپس بر روی دکمه "دریافت رمز یکبار مصرف" کلیک کرده و پس از دریافت رمز، آن را در کادر مربوطه وارد نموده و بر روی دکمه "ارسال" کلیک نماید.

به صورت زیر، شکایت افراد در سامانه ارتباط مردمی بانک مرکزی به روشنی ثبت می‌شود.
پس از ثبت، فرد شاکی یک کد رهگیری دریافت می‌کند که از طریق همین سامانه، می‌تواند پیگیری‌های بعدی خود را انجام دهد.
در ادامه، نحوه پیگیری شکایت ثبت شده با استفاده از کد رهگیری در سامانه توضیح داده خواهد شد.

پیگیری شکایت بانک مرکزی با کد رهگیری

هنگامی که فردی که میخواهد از بانک ها در بانک مرکزی شکایت کند از سامانه خاصی که برای این منظور تعبیه شده است ، استفاده میکند، می تواند شکایت خود را ثبت کند و سپس از طریق سامانه ارتباط مردمی بانک مرکزی یا همان سامانه ثبت شکایت از بانک ها در بانک مرکزی، برای رهگیری آن، به آدرس crm.
cbi.
ir مراجعه کند.

در ابتدا، افراد درخواست کننده برای ورود به سامانه بانک مرکزی، باید آدرس وبسایت crm.
cbi.
ir را جستجو کنند تا به سامانه ارتباط مردمی وصل شوند.
سپس، آن‌ها باید گزینه پیگیری درخواست را انتخاب نمایند.

سپس، باید کد رهگیری را که به شما داده شده را در جعبه‌های مربوطه وارد کنید و پس از آن مجموع اعداد را وارد کنید.
سپس روی گزینه جستجو کلیک کنید و در نهایت کد امنیتی را در جعبه مربوطه وارد کنید.

با استفاده از تگ‌های HTML مانند `` و `` در زبان فارسی، می‌خواهیم در این متن به بحث شکایت از بانک‌ها و ثبت شکایت‌ها از طریق تلفنی بانک مرکزی بپردازیم.
در این راستا، اطلاع‌رسانی درباره نتیجه درخواست شخص، وی را در مورد مرحله فعلی درخواستش آگاه می‌سازد.
بنابراین، مقاله به تبیین روش‌های تماس با بانک مرکزی برای ثبت شکایت از بانک‌ها اختصاص دارد.
این تماس می‌تواند به وسیله تلفن صورت بگیرد.

تلفن شکایت بانک مرکزی

یکی از مسائلی که بسیاری افرادی که قصد دارند شکایتی از عملکرد بانک ها به بانک مرکزی ارائه نمایند، با آن مواجه می‌شوند، این است که چگونه می‌توانند با بانک مرکزی تماس بگیرند.
بنابراین، در این قسمت از مقاله، قصد داریم به این پرسش پاسخ دهیم و بررسی کنیم که تلفن تماس بانک مرکزی برای شکایت چیست.

"سامانه محچک یا سایت حساب مسدودی چک برگشتی، یک سرویس آنلاین است که امکان استعلام و بررسی حساب هایی که چک‌های آنها برگشت خورده است را فراهم می‌کند.
استفاده از این سامانه به شما امکان می‌دهد تا مبالغ مسدود شده را بررسی و اطلاعات لازم را درباره آنها دریافت نمایید.
برای کسب اطلاعات بیشتر، پیشنهاد می‌شود مقاله زیر را مطالعه نمایید:""سامانه محچک یا سایت حساب مسدودی چک برگشتی، سرویسی است که برای استعلام مبالغ مسدود شده حساب های چک برگشت خورده طراحی شده است.
با استفاده از این سامانه، می‌توانید به راحتی اطلاعات لازم درباره حساب هایی که چک های آنها برگشت خورده است را دریافت نمایید.
برای اطلاعات بیشتر، مقاله زیر را مطالعه نمایید:"

شکایت از بانک ها در بازرسی بانک مرکزی

پس از توصیف نحوه اثر بخشی ثبت شکایات در سامانه شکایت از بانک‌ها در بانک مرکزی یا سامانه ارتباط مردمی بانک مرکزی، در این بخش از مقاله قصد داریم درباره روش‌های شکایت از بانک‌ها در بازرسی بانک مرکزی یا معاونت نظارتی بانک مرکزی، مطابق دستورالعملی که بر اساس آن به شکایات مشتریان مؤسسات اعتباری پاسخ داده می‌شود، توضیح دهیم.

براساس دستورالعمل‌های تدارکاتی بانک ها و مؤسسات اعتباری، که توسط شورای پول و اعتبار تصویب شده و در بخشنامه شماره 306382/93 مورخ 15/11/1393 به همه بانک ها و مؤسسات اعتباری ابلاغ شده است، برای ارائه شکایات درباره بازرسی بانک مرکزی یا معاونت نظارتی بانک مرکزی، ابتدا شاکی باید شکایت خود را به واحد بازرسی مربوط به مؤسسه یا بانک مربوطه تحویل دهد.

مرکز انجام معاملات بانکی باید پاسخی مناسب در مدت ۳۰ روز کاری به شکایت مشتری ارائه دهد.
این پاسخ باید به صورت کتبی ارائه شود و در صورتی که مشتری همچنان ناراضی است، می تواند درخواست اعتراض خود را همراه با پاسخ کتبی به بازرسی بانک مرکزی یا معاونت نظارتی بانک مرکزی ارسال کند.

نهاد معاونت مسئول پاسخگویی به اعتراضات است و پس از بررسی، دیدگاه و دستور خود را ارائه می‌دهد.
با توجه به اهمیت دستور بازرسی، بانک یا موسسه مربوطه موظف است در ظرف مدت حداکثر ده روز، دستور اجرا یا پاسخگویی به آن را انجام دهد.
برای ذکر مهم است که تنها ذی‌نفع یا نماینده قانونی وی مجاز به ارسال شکایت است و در متن شکایت باید جزئیات شخص شاکی و اطلاعات شعبه ذکر شود.