شکایت از مخابرات

شرکت ارتباطات ایران، یکی از شرکت‌های بزرگ در صنعت ارتباطات است.
این شرکت که در سال ۱۳۵۰ تأسیس شد، به عنوان بزرگترین اپراتور داخلی در ایران شناخته می‌شود.
توانسته در سال‌های اخیر در بهبود و گسترش شبکه‌های ارتباطی نقش مهمی ایفا کند.
شرکت مخابرات ایران به کیفیت بالا در شبکه‌های ارتباطی متعهد است و در ارتقای ارتباطات و ارتباطات موثر نیز نقش بسزایی دارد.

با این حال، بعضی اوقات، خدمات ارائه شده توسط این نهاد دارای نقص‌هایی است که شهروندان نیازمند شکایت از سرویس دهی مخابراتی می‌شوند.
اما خوشبختانه، سازمان مخابرات این مسئله را در نظر گرفته است و تنها شهروندان باید آشنایی کافی با سیستم و روش‌های شکایت از مخابرات داشته باشند تا شکایت‌های آن‌ها به درستی مورد بررسی قرار گیرد.

در این مقاله، تشریحی درباره سامانه‌ای با نام "بازرسی مخابرات" تعریف شده است.
این سامانه به شما امکان می‌دهد تا شکایات خود را درباره موارد مختلفی از خدمات مخابراتی مطرح کنید.
مقاله به‌طور دقیق و کامل به توضیح مراحل ارسال شکایت، نحوه پیگیری آن و همچنین شماره تلفن مربوطه می‌پردازد.
در ادامه می‌توانید یک نمونه متن شکایت از مخابرات را دانلود کنید.

سامانه شکایت از مخابرات

سوالی بر سر این است که سامانه‌ی ثبت شکایت و گریم شدن از مخابرات چیست؟ باید توضیح داد که سامانه‌ی مذکور یک سیستم است که توسط مخابرات به منظور ارائه خدمات به شهروندان ایجاد شده است.
با استفاده از این سامانه، شهروندان می‌توانند شکایت خود درباره مخابرات را ثبت کنند و مرکز بازرسی و نظارت پس از دریافت ثبت سیستمی آن، به بررسی و پیگیری موضوعات متعددی نظیر رفع تخلفات و اجرای اقدامات لازم بپردازد.

در این سامانه، که با استفاده از آدرس bazresi.
tci.
ir برای مشترکان و شهروندان سازمان قابل دسترسی است، به جز امکان شکایت، امکانات دیگری نیز وجود دارد.
این امکانات شامل پیگیری شکایت و ویرایش اطلاعات پروفایل و حساب کاربری است.

با توجه به اینکه ثبت شکواییه در این سامانه، نیازمند ثبت نام و ایجاد حساب کاربری است، ابتدا شهروندان برای ثبت شکایت در سامانه شکایت از مخابرات باید با این موضوع آشنا شوند.
در ادامه، مراحل و نحوه ارسال شکایت از مخابرات در این سامانه بررسی خواهد شد.

مراحل و نحوه شکایت از مخابرات

مراحل و نحوه مطرح کردن شکایت در مورد خدمات ارائه شده توسط شرکت مخابرات، مشابه سایر نهادها مانند سازمان بازرسی کل کشور می‌باشند.
برای ارائه شکایت در سایت سامانه ثبت شکایت‌ها، که با آدرس bazresi.
tci.
ir قابل دسترسی است، ابتدا باید در این سامانه ثبت نام کنید و سپس با استفاده از نام کاربری و رمزعبور تعیین شده، وارد شوید.
سپس گزینه "شکایت" را انتخاب کرده و سایر مراحل را طی نمایید.
در زیر تمامی مراحل، از جمله نحوه ثبت نام و نحوه ارائه شکایت، شرح داده شده است.

در ابتدا، فرد درخواست دهنده باید به سامانه ثبت شکایت و پنجره اعلام شکایت از شرکت مخابرات به آدرس bazresi.
tci.
ir مراجعه کند.
در صورتی که شخص قبلاً در این سامانه ثبت نام کرده باشد، کافیست نام کاربری و رمز عبور خود را وارد کند و به پنل کاربری خود وارد شود.
اما اگر تاکنون در سامانه ثبت نام نکرده باشد، باید ابتدا گزینه ثبت نام را انتخاب کند.

در صورتی که شما قصد ثبت نام را داشته باشید، باید اطلاعات خود را وارد کنید.
لطفا کد ملی خود را در کادر مربوطه و شماره تلفن همراه خود را در کادر دیگر وارد نمایید.
سپس با کلیک بر روی گزینه "ادامه"، ثبت نام خود را تکمیل کنید.

در ابتدا، لطفاً نام و نام خانوادگی خود را وارد کنید و سپس یک رمز عبور مناسب برای خود انتخاب کنید.
برای رمز عبورتان، ترجیحاً از اعداد و حروف انگلیسی استفاده کنید و طول آن حداقل 8 کاراکتر باشد.
بعد از تعیین رمز عبور، لطفاً آن را تأیید کنید.
حالا، برای تأمین امنیت، عدد‌های تصویری را وارد کنید و بر روی گزینه "ثبت نام" کلیک کنید.

در این مرحله، نام کاربری شخص در یک صفحه مشابه زیر نمایش داده خواهد شد (مانند تصویر).
او باید این اطلاعات را یادداشت کند و در نزدیکی خود نگهداری کند.
سپس باید کدی که به تلفن همراه او ارسال شده است را در کادر مربوطه وارد کند.
به علاوه، بعد از وارد کردن اعداد تصویر امنیتی، بر روی گزینه فعال سازی کلیک کند تا حساب کاربری وی فعال شود.

در این قسمت، افراد به یک صفحه معرفی می‌شوند که مانند صفحه اولیه راهنمایی می‌شود و با وارد کردن آدرس، به آنجا هدایت می‌شود.
در این صفحه، باید نام کاربری و رمز عبور خود را وارد کنید تا به صفحه‌ای همانند صفحه شخصی شکایت در سامانه شکایت از مخابرات هدایت شوید.
در این صفحه پس از وارد شدن به سیستم، می‌توانید بر روی گزینه ثبت شکایت کلیک کنید.

برای ارسال شکایت خود درباره خدمات مخابراتی، باید بخش مربوطه را باز کنید و بر روی گزینه "شکایت" کلیک کنید.
نیاز است برای این کار از تگ strong استفاده کنید.

در این بخش، اطلاعات شخصی به شخص نشان داده می‌شود و فقط کافی است که فرد روی گزینه آبی بعدی کلیک کند.
توجه کنید که در این مرحله، شهر و نشانی محل سکونت مورد نیاز نیستند.

در این مرحله، شخص باید از میان انتخاب‌های موضوع کلی، موضوع شکایت خود را انتخاب کند و سپس با درج توضیحات لازم و در صورت داشتن مدارک مثبت شکایت خود، آن‌ها را بارگذاری کرده و به مرحله بعدی پیش برود.

تمامی اطلاعات شامل مشخصات هویتی، موضوع و توضیح شکایت فرد، در این بخش قابل مشاهده هستند.
اگر این اطلاعات تأیید شوند، فرد باید بر روی گزینه "ثبت نهایی" کلیک کند تا به او یک کد پیگیری اختصاص داده شود.

مهم است به یاد داشته باشید که نگهداری کد t;پیگیری بسیار اهمیت دارد.
چرا که ممکن است برای دنبال کردن شکایت در مورد مخابرات، این کد لازم باشد.
در ادامه، به فرایند پیگیری شکایت از مخابرات پرداخته و مراحل آن را توضیح خواهیم داد.

پیگیری شکایت از مخابرات با کد ملی

بسیاری از افراد سوال دارند که چگونه می‌توانند از طریق کد ملی خود شکایت خود را در برابر مخابرات پیگیری کنند.
آنان در سامانه اختصاصی مخابرات شکایت خود را ثبت نموده‌اند.
در این قسمت، روش‌های پیگیری شکایت از مخابرات توضیح داده می‌شود.
باید توجه داشت که برای پیگیری شکایت از مخابرات، کد ملی الزامی نیست و فقط در زمان ثبت نام در سایت سامانه، این کد ملی مورد نیاز است.

در مورد روش‌های پیگیری شکایت از شرکت مخابرات، فرد می‌تواند به سایت سامانه ثبت شکایت مخابرات با جستجوی آدرس bazresi.
tci.
ir در دسترس خود وارد شود.
پس از ورود با استفاده از نام کاربری و رمز عبور، به پرتال خود دسترسی پیدا کند.
سپس در پرتال، بر روی گزینه "پیگیری" کلیک کند.

در این مرحله، اگر فرد قبلاً یک شکایت را ثبت کرده باشد، لیستی از آن‌ها نمایش داده می‌شود و با کلیک بر روی هر گزینه، فرد می‌تواند از وضعیت آن بی‌اطلاع شود.
اگر قبلاً هیچ شکایتی ثبت نشده باشد، پیامی نمایش داده می‌شود تا فرد را مطلع کند که هیچ شکایتی موجود نیست.

با توجه به ارتباط بسیاری از شهروندان با یکی از اصناف، یعنی نانوایان، امکان شکایت از خدمات نانوایی وجود دارد.
اگر شما علاقمند به دریافت اطلاعات بیشتر در این زمینه هستید، می توانید مقاله زیر را مطالعه کنید.

تلفن شکایت از مخابرات

در قسمت قبلی این مقاله، راه‌های اینترنتی برای شکایت از خدمات مخابراتی به تفصیل بررسی شدند.
با این حال، زمانی که برخی افراد به دلایلی از دسترسی به اینترنت برای ثبت شکایت محروم هستند یا به دلیل کمبود مهارت و سواد الکترونیکی ناتوان به شکایت آنلاین هستند، تمایل دارند که به شکایت از خدمات مخابراتی به صورت تلفنی مشغول شوند.

به همین دلیل، سازمان تلفنی مخابرات کشور، یک سامانه تلفنی را برای ثبت شکایت درباره مخابرات فراهم کرده است.
این سامانه به متقاضیان این امر اجازه می‌دهد تا به راحتی از طریق تماس تلفنی شکایت خود را مطرح کنند و نهاد صلاحیت‌دار پیگیری‌های لازم را انجام دهد.

سازمان مخابرات اعلام کرده است که برای شکایت از خدمات مخابراتی، می‌توان با شماره تلفن 195 تماس گرفت.
این سازمان تضمین کرده است که مشترکین عزیز می‌توانند در هر ساعت از شبانه‌روز با شماره 195 تماس بگیرند و شکایت‌های خود را مطرح کنند تا به مراجع مربوطه برای پیگیری و رسیدگی ارجاع داده شوند.

بنابراین، سامانه تلفنی شکایت از مخابرات 24 ساعت شبانه روز در اختیار افرادی که مایل به شکایت تلفنی از مخابرات هستند قرار دارد.
اداره گاز نیز یکی از سازمان‌های دولتی است که ممکن است برخی افراد تمایل به شکایت از آن داشته باشند.
بنابراین، توصیه می‌شود مقاله زیر را مطالعه کنید.

شکایت از مخابرات در بازرسی مخابرات

همانطور که وزارت اطلاعات و فناوری ارتباطات نیز سایتی را راه اندازی کرده است تا امکان شکایت از مخابرات در بازرسی مخابرات را برای افراد فراهم کند.
این سامانه به صورت آنلاین از طریق سایت bazresi.
ict.
gov.
ir قابل دسترسی است.
راهنمای تصویری نیز در این سایت ارائه شده است تا نحوه انجام شکایت را مشخص کند.
این امکان مردم را در ارسال گزارش واقعیت های مرتبط با فساد در دستگاه های دولتی و همچنین ثبت شکایت های مربوط به این دستگاه ها فراهم می کند.
سازمان بازرسی نیز سایت خود را به همین منظور تعبیه کرده است و مردم می توانند شکایت ها و گزارش های خود را از طریق این سایت به آن ارسال کنند.

در ابتدا، فردی که قصد دارد به صفحه مرکز بررسی شکایات وارد شود، باید به آدرس bazresi.
ict.
gov.
ir مراجعه کند.
پس از جستجو، وارد صفحه‌ای مشابه زیر شده و در قسمت سمت چپ صفحه، برروی گزینه پاسخگویی بهشکایاتکلیک کند.

در این مرحله، متقاضی به صفحه‌ای هدایت می شود که شامل موارد مختلفی درباره شکایت از خدمات مخابراتی است.
باید روی یکی ازگزینه‌های مذکور که شامل شکایت درباره اپراتورهای ارتباطی مختلف (مانند مخابرات، تلفن ثابت، تلفن همراه، خدمات پستی، تشعشعات و دفاتر پیشخوان) می‌باشد، کلیک کنید.

در مرحله‌ی آتی، برای ثبت شکایت، متقاضی باید بر روی گزینه ثبت شکایت کلیک کند.

با انجام مراحل باقی مانده و وارد کردن اطلاعات لازم، متقاضی میتواند شکایت خود را درباره خدمات مخابراتی به سازمان بازرسی مخابرات اعلام کند.
این کار میتواند به مراحل بررسی و رسیدگی به شکایت کمک کند.
لازم به ذکر است که پیگیری شکایت‌های مخابراتی نیز در سازمان بازرسی مخابرات از طریق این سامانه و با استفاده از کد پیگیری امکان پذیر است.

با توجه به اینکه موضوعاتی مانند شکایت از مخابرات، گسترده هستند و مراجعه به دفاتر خدمات الکترونیک قضایی و ثبت شکواییه لازم نیست، می‌توانید به سادگی با وارد کردن متن شکایت در وبسایت مخابرات یا وبسایت بازرسی مخابرات، شکایت خود را ثبت کنید.
در این مقاله، یک نمونه نامه شکایت از مخابرات ارائه شده است تا شما عزیزان، با تغییراتی کوچک به آن، می‌توانید برای شکایت خود از مخابرات استفاده کنید.