شکایت از فروشگاه اینترنتی

زندگی روزمره انسان‌ها با ورود اینترنت تحت تأثیر تغییرات یکجانبه قرار گرفته است.
از جمله تغییرات مهم، امکان "خرید آنلاین" است که با شیوع ویروس کرونا در سراسر جهان، از جمله کشور ما، بیشتر مورد استقبال قرار گرفته است و البته با مشکلات خاص خود همراه است.

در حال حاضر، تجارت الکترونیکی با تخصیص حجم قابل توجهی از معاملات تجاری، جایگاه مهمی در اقتصاد کشور و زندگی روزمره افراد جامعه دارد و تا حدی اختلال در کارکرد فروشگاه‌های آنلاین می‌تواند منجر به اختلال در زندگی روزمره شهروندان و نظم اجتماعی شود؛ بنابراین معمولا روش‌های شکایت از این نوع فروشگاه‌ها در برخی موارد، با فروشگاه‌های واقعی جهان تفاوت دارند.

در این مقاله، به تشریح روش‌های شکایت از فروشگاه‌های آنلاین می‌پردازیم.
ابتدا روش شکایت از طریق سامانه نماد اعتماد الکترونیکی را بررسی می‌کنیم.
سپس روش شکایت از طریق پلیس فتا و در نهایت شکایت از طریق مرجع قضایی را بررسی خواهیم کرد.
همچنین، به تحلیل حقوقی مراحل شکایت از پیج خرید و فروش در هر یک از این روش‌ها خواهیم پرداخت.

شکایت از طریق سامانه نماد اعتماد الکترونیکی

ورود اینترنت به زندگی روزمره انسان، بر تمام جوانب زندگی وی تأثیرگذار بوده و باعث تغییرات گسترده‌ای شده است.
یکی از تغییرات مهم، امکان فروش آنلاین است که با شیوع بیماری کرونا در سراسر جهان، به‌ویژه در کشور ما، مورد استقبال بیشتری قرار گرفته است.

امروزه، به دلیل معاملات آنلاین بسیاری که در فروشگاه‌های اینترنتی انجام می‌شود، این نوع فروشگاه‌ها جایگاه مهمی در اقتصاد کشور و زندگی روزانه افراد دارند.
اختلال در عملکرد این فروشگاه‌ها ممکن است منجر به اختلال در زندگی روزمره شهروندان و نظم اجتماعی شود.
به همین دلیل روش‌ها و نحوه شکایت از کلاهبرداری آنلاین در مورد این نوع فروشگاه‌ها در برخی موارد متفاوت از فروشگاه‌های واقعی در جهان است.

وقتی درباره "شکایت از فروشگاه‌های اینترنتی" صحبت می‌شود، می‌توان به جرأت گفت که راه‌های مختلفی وجود دارد تا از این فروشگاه‌ها شکایت کنیم.
یکی از راه‌ها استفاده از نماد اعتماد الکترونیکی enamad.
ir است.
می‌توانید با استفاده از این نماد، به صورت مستقیم از فروشگاه مورد نظر شکایت کنید.
همچنین سایت اتحادیه کشوری کسب و کارهای مجازی هم می‌تواند مکانی مناسب برای شکایت باشد.
شما می‌توانید از این سایت استفاده کنید و به صورت تخصصی از فروشگاه‌های اینترنتی شکایت کنید.

باید توجه داشت که برای ارسال شکایت از یک فروشگاه آنلاین از طریق سامانه نماد اعتماد الکترونیکی یا سایت اتحادیه کشوری کسب و کارهای مجازی، فروشگاه آنلاین باید دارای نماد اعتماد الکترونیکی یا مجوز اتحادیه باشد.

شکایت از طریق پلیس فتا

در بخش قبل، ما روش شکایت از فروشگاه‌های اینترنتی از طریق سامانه نماد اعتماد الکترونیکی را توضیح داده‌ایم.
با این حال، باید توجه داشت که اگر شما از این روش برای شکایت از فروشگاه‌های اینترنتی استفاده کنید، مشکلاتی مانند عدم ارسال کالا، تأخیر در ارسال کالا و یا رد درخواست مرجوعی کالا از طریق مصالحه و میانجی‌گری حل خواهند شد و در غیر این صورت، شما می‌توانید به مراجع قضایی مراجعه کنید و شکایت خود را مطرح کنید.

یکی از روش‌های مختلف برای اعلام شکایت از فروشگاه‌های آنلاین، استفاده از پلیس فتا می‌باشد.
پلیس فتا با ارجاع پرونده به دادسرای رایانه‌ای، تحقیقات اولیه جرایم رایانه‌ای را انجام می‌دهد و نتیجه تحقیقات را به مرجع ذی‌صلاح ارسال می‌کند.
در این روش، پلیس فتا بطور ویژه در زمینه تحقیق و بررسی جرایم رایانه‌ای تخصص دارد و اقدامات لازم را صورت می‌دهد.

شکایت از طریق مرجع قضایی

روش‌های مختلفی برای شکایت از فروشگاه‌های اینترنتی وجود دارد.
علاوه بر دو روش قبلی که در بخش‌های قبلی توضیح داده شده، یک روش دیگر نیز وجود دارد.
این روش، امکان اخذ حکم قضایی را دارد که تضمینی برای اجرای قوی حکم توسط دادگستری است.
این روش، اگرچه مراحل طولانی‌تری دارد، اما نسبت به روش‌های قبلی، کارآمدتر است.