شکایت از خرید اینترنتی اینستاگرام

شکایت از خرید اینترنتی اینستاگرام

بسیاری از افراد با شنیدن داستان‌هایی درباره‌ی ارسال نکردن سفارشات خود توسط پیج‌های فروش آنلاین در اینستاگرام، با دست و پا به این جنس‌کشی آنها خورده‌اند.
بعضی از ممکن است به دلیل نه ارسال شدن سفارشاتشان توسط پیج اینستاگرامی، قربانی این حوادث غم‌انگیز شده باشند.
همه‌ی این موارد باعث می‌شوند تا افراد در جامعه نحوه‌ی خرید امن از پیج‌ها و وبسایت‌های آنلاین را رعایت کنند.

با وجود تمامی اطلاعاتی که یک فرد در هنگام خرید آنلاین، به ویژه از طریق صفحه اینستاگرام، وارد می‌کند، ممکن است که کالای مورد نظر به او تحویل ندهند.
در چنین مواقعی، امکان وجود دارد که فرد متضرر از روش خرید آنلاین از اینستاگرام، شکایت کند.
به عبارت دیگر، ارتکاب جرم اینترنتی و استفاده از شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام، حتی با وجود آنکه جرم نادیده گرفته نمی‌شود، امکان شکایت از آن‌ها وجود ندارد.

در حوزه جرایم اینترنتی، مانند تلگرام و اینستاگرام، رویکردهای حقوقی و قانونی برای مقابله با این جرایم وجود دارد.
برای شکایت در مورد این جرایم، دادسرای جرایم رایانه‌ای و نیروهای پلیس فتا به عنوان نهادهای ذیصلاح تشکیل شده‌اند.
این نهادها تخصصی در رسیدگی به جرم‌های اینترنتی مانند فیشینگ فعالیت می‌کنند.

در اینجا باید ذکر کنیم که مراجع مذکور در صورت وقوع جرم مانند کلاهبرداری، به بررسی شکایت‌های مربوط به خرید اینترنتی از اینستاگرام می‌پردازند.
اما اگر فروشنده تنها به دلیل عدم ارسال کالا یا تاخیر در تحویل کالا مقصر باشد، این امر جرمی نبوده و برای شکایت کیفری از ایشان، می‌توان در دادگاه‌های حقوقی دعوایی را برای اجرای تعهد یا بازپرداخت مبلغ پرداختی مطرح کرد.
توضیحات در ادامه به این موضوع پرداخته خواهد شد.

مرجع شکایت از خرید اینترنتی اینستاگرام

مطابق کامنت قبل توضیح داده شده است که برای شکایت در مورد خرید اینترنتی از اینستاگرام به دلیل عدم ارسال محصول توسط فروشنده آنلاین، می توان شکایت کرد؛ اما سوال مهمی که در این زمینه پیش می آید این است که در صورت سوء استفاده از اینستاگرام در کلاهبرداری های اینترنتی، به چه جایی باید برای شکایت مراجعه کنیم؟

راه مهم و اولیه برای اعلام شکایت درباره خرید آنلاین از اینستاگرام این است که به یکی از دفاتر خدمات الکترونیک قضایی مراجعه کنید و با استناد به جرم کلاهبرداری آنلاین در اینستاگرام و عدم ارسال کالا، شخصی که ما را فریب داده و پس از دریافت وجه، کالا یا محصول را ارسال نکرده است، شکایت کیفری کنید.
در قسمت بعد توضیح داده خواهد شد که چگونه به این شکایت رسیدگی می‌شود.

همانطور که در قبل اشاره شد، اگر نمی‌خواهیم به دلایل جنایی به خاطر عدم ارسال کالا توسط پیج اینترنتی شکایت کنیم و یا نمی‌توانیم اتهامی نقض قوانین کلاهبرداری یا سرقت اینترنتی مطرح کنیم و یا در واقع شکایت جنایی توسط ما به نتیجه‌ای نرسد، می‌توانیم با استفاده از مسیر قانونی نیز اقدام کنیم و دادخواستی را ارائه دهیم که باید از طریق مراجعه به یکی از دفاتر خدمات الکترونیکی قضایی صورت گیرد و مرجع رسیدگی به آن یک دادگاه قانونی است؛ نه دادسرای جرایم رایانه‌ای و یا دادگاه جنایی.

علاوه بر اشخاص حقوقی که به صورت مستقیم به رسیدگی حقوقی می‌پردازند، در صورتی که فروشگاه یا وبسایتی که خرید انجام داده‌اید، دارای نماد اعتماد الکترونیکی یا هر نشان مشابه دیگری باشد، می‌توانید از طریق آن نیز به کسب و کار آنلاین شکایت کنید.
البته امکان شکایت از پیج اینستاگرام از طریق سایت‌های نماد الکترونیکی امکان‌پذیر نیست و اصطلاحاً اکثراً برای شکایت از فروشگاه‌های آنلاین استفاده می‌شود.

می‌توانید با مراجعه به وب‌سایت پلیس فتا و از قسمت گزارش‌های مردمی، تخلفات مربوط به «فروش اینترنتی» یا «سایت‌های تقلبی» را به ثبت برسانید.
اما باید به خاطر داشته باشید که این فقط نظارت بر تخلفات است و معادله شکایت به حساب نمی‌آید و قضایی به آن رسیدگی نمی‌شود.
برای ارائه شکایت باید از طریق سامانه "ثنا شکواییه" یا ثبت درخواست قضایی عمل کنید.

نحوه رسیدگی به شکایت از خرید اینترنتی اینستاگرام

در قسمت‌های قبل، روش‌های شکایت از خرید اینترنتی اینستاگرام مطرح شد و همانطور که اشاره شد، شکایت از خرید اینترنتی اینستاگرام به دلیل عدم ارسال جنس می‌تواند به دو صورت حقوقی و کیفری انجام شود.
به همین مناسبت، در این قسمت به توضیح نحوه رسیدگی به شکایت از خرید اینترنتی اینستاگرام می‌پردازیم.

در صورتی که خرید اینترنتی از اینستاگرام با مشکلی مواجه شده و این مورد به عنوان یک جرم به دادسرای جرایم رایانه‌ای گزارش شده باشد، دادسرا موضوع را به پلیس فتا ارجاع خواهد داد.
پلیس فتا باید تحقیقات لازم را انجام داده و بررسی کند که آیا یک کلاهبرداری اینترنتی اتفاق افتاده است یا خیر.
همچنین، آنها باید شماره حسابی که وجه مورد کلاهبرداری به آن حساب واریز شده است مشخص کنند و به این تحقیقات متخصصانی در این زمینه انجام دهند.

در این مرحله، پلیس فتا، پس از انجام تحقیقات خود، نتیجه‌ی آن را به دادسرای جرایم رایانه‌ای منتقل می‌کند.
سپس دادسرا، نظر خود را درباره‌ی اینکه آیا عدم ارسال یک جنس توسط پیج اینستاگرام، یکی از عناوین مجرمانه است یا خیر، اعلام می‌کند.
و اگر جواب بله باشد، باید بررسی شود که آیا اینجرم توسط مشتکی عنه رخ داده است یا خیر.
در صورتی که با توجه به شواهد و مدارک ارائه شده توسط شاکی، وقوع یکی از جرایم رایانه‌ای را تأیید کنند، پرونده به دادگاه کیفری ارجاع می‌شود.

اما اگر دادسرای مرتبط با جرایم رایانه‌ای قانونی برای وقوع جرم آگاه نشده باشد، شکایت را رد می‌نماید و قضیه به مرحله رسیدگی در دادگاه نخواهد رسید.
هرچند صدور قرار منع تعقیب از سوی دادسرا، در دادگاه کیفری قابل اعتراض است، و در صورتی که دادگاه این اعتراض را مطابقتی بداند، به بررسی جرم و صدور رای خواهد پرداخت.

لازم به ذکر است که بسیاری از مشکلات مربوط به عدم ارسال کالا توسط پیج های اینستاگرام، تسویه نمی‌یابند.
دلیل این امر این است که دادسرا قادر به تشخیص جرم نیست، زیرا فقط عدم ارسال کالا به تنهایی جرم نمی‌باشد، بلکه ناشی از نقض شرایط قرارداد خرید و فروش است که بین دو طرف منعقد شده است.

شاید در برخی موارد، در صورتی که کالایی از طریق پیج اینستاگرام سفارش داده‌ایم و آن را دریافت نکردیم یا اگر از ابتدا قصد داریم تا به راه‌های قانونی، صاحب پیج اینستاگرام را ملزم به تحویل کالا یا بازپرداخت وجه کنیم، می‌توانیم به صورت قانونی موضوع را در دادگاه قضایی مطرح کنیم.
دادخواست حقوقی باید حاوی درخواست تعهدات نیز باشد و همچنین برای دریافت خسارات قانونی، اقدام گردد.
اگر درخواست ما به مبلغ زیر بیست میلیون تومان باشد، می‌توانیم به شورای حل اختلاف مراجعه کنیم، در غیر اینصورت، دادگاه حقوقی می‌تواند این امر را بررسی کند.