شکایت از بیمارستان

سامانه شکایت از بیمارستان

وقتی افراد قصد ارائه شکایت درباره بیمارستان‌های خصوصی و دولتی را دارند، سؤال اولشان این است که سامانه شکایت از بیمارستان چگونه کار می‌کند؟ این سؤال ناشی از روندی است که اکثر خدمات امروزی و به ویژه خدمات در حوزه بهداشت، به طور آنلاین و از طریق اینترنت ارائه می‌شوند.
بنابراین، توسعه سیستمی که به افراد این امکان را می‌دهد تا از طریق آن شکایت خود را مطرح کنند، بسیار اهمیت دارد.

به سؤال مطرح شده پاسخ می‌دهیم.
تا به امروز و تا زمان نوشتن این مقاله (خرداد ماه سال ۱۴۰۲)، سامانه‌ای با عنوان "سامانه شکایت از بیمارستان" هنوز راه‌اندازی نشده است.
بنابراین، افراد می‌توانند شکایت خود را علیه بیمارستان‌ها با استفاده از مراحل زیر ثبت کنند:۱.
اقدام به ثبت ناممتقاضیان باید ابتدا اقدام به ثبت نام در سامانه نمایند.
اطلاعات شخصی و رمز عبور خود را وارد کنند.
۲.
ورود به سامانهبعد از ثبت نام، می‌توانند با استفاده از اطلاعات وارد شده و ورود به سامانه، ادامه دهند.
۳.
اطلاعات بیمارستاندر قسمت مربوطه، باید اطلاعات مربوط به بیمارستان مدنظر خود را وارد کنند.
این اطلاعات می‌تواند شامل نام بیمارستان، آدرس و شماره تماس باشد.
۴.
توضیح درباره شکایتدر این قسمت باید به طور کامل و دقیق شکایت خود را در مورد عملکرد بیمارستان بیان کنند.
هر چه توصیف دقیق‌تر باشد، ارسال شکایت هم موثرتر خواهد بود.
۵.
ثبت شکایتبا تکمیل مراحل قبلی، باید بر روی دکمه ثبت شکایت کلیک کنند تا شکایت آن‌ها ثبت و ارسال شود.
پس از اتمام این مراحل، شکایت علیه بیمارستان با موفقیت ثبت شده و قابل بررسی و پیگیری خواهد بود.

با وجود اینکه هر بیمارستان، وبسایت و سامانه‌ای مخصوص خود دارد, در موارد مختلف, افراد میتوانند نام بیمارستان مورد علاقه خود را در مرورگر جستجو کنند و در صورت وجود وبسایت و قابلیت ثبت شکایت آنلاین از بیمارستان، این کار را انجام دهند.

مهم است توجه داشت که مواردی که به استفاده از شکایت مربوط می‌شوند، بیشتر برای گزارش دادن و نه برای راه‌اندازی روند قانونی مورد استفاده قرار می‌گیرند.
اما در صورتی که افراد قصد ثبت شکایت را به منظور راه‌اندازی روند قانونی داشته باشند، باید با توجه به دستورالعمل‌های طبقه‌بندی شده در زیر، اقدام کنند.

مراحل و نحوه شکایت از بیمارستان دولتی و خصوصی

روش‌ها و گام‌های شکایت از بیمارستان‌های دولتی و خصوصی: برای شکایت از بیمارستان‌های دولتی و خصوصی، شما می‌توانید اقدامات زیر را انجام دهید:- با مراجعه به دفاتر خدمات قضایی و ثبت شکایت، پرونده شما به شورای حل اختلاف در بخش امور بهداشت یا دادسرای جرایم پزشکی یا دادگاه عمومی ارجاع می‌شود.
- همچنین، شما می‌توانید به وزارت بهداشت گزارشی از تخلفات مرتبط با کادر پزشکی اعلام کنید.

مراحل و روش‌های ارسال شکایت از بیمارستان با گزارش تخلفات مرتبط با کادر پزشکی، به وزارت بهداشت، تنها از طریق تماس تلفنی و ارسال پیامک امکان‌پذیر و قابل انجام است.
در قسمت بعدی، تحت عنوان شماره تلفن شکایت از بیمارستان، شماره‌های تلفن مربوط به ثبت گزارش، به طور جداگانه ذکر خواهند شد.

شکایت از بیمارستان های دولتی و خصوصی: راهنمای مراحل و نحوه ارجاع شکایت به دادگاه عمومی، شورای حل اختلاف بخش امور بهداشت و دادسرای جرایم پزشکیبرای ارجاع شکایت به دادگاه عمومی، شورای حل اختلاف بخش امور بهداشت یا دادسرای جرایم پزشکی از بیمارستان های دولتی و خصوصی، مراحل زیر را بررسی کنید:1.
تهیه متن شکوای خود: در ابتدا، متن شکوای خود را با دقت و معنی به زبان رسمی تهیه نمایید.
2.
استفاده از تگ strong: در جهت ابراز اهمیت بخش های مهم یا واژه های کلیدی در متن شکایت خود، از تگ strong استفاده نمایید.
3.
مراجعه به دفاتر خدمات الکترونیک قضایی: پس از تنظیم متن شکایت خود، به دفاتر خدمات الکترونیک قضایی مراجعه کنید.
4.
ثبت و ارسال متن شکایت: در دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، متن شکایت خود را ثبت کرده و به مرجع صالح ارسال نمایید.
توصیه می شود قبل از تنظیم شکایت خود، قوانین و مقررات مربوطه را به دقت مطالعه کنید و در صورت لزوم، از راهنمایی حقوقی استفاده کنید.

این امر نیازمند حساب کاربری در سامانه ثنا است.
متقاضیان ثبت شکایت باید یک حساب کاربری در سامانه داشته باشند.
برای ایجاد حساب کاربری، می‌توانند به سایت adliran.
ir مراجعه کنند و از بخش احراز هویت برخط اقدام کنند.
همچنین، می‌توانند به صورت حضوری به دفاتر خدمات الکترونیک قضایی مراجعه کنند و درخواست ثبت شکایت خود را انجام دهند.

اگر فردی قصد نداشته باشد تخلفات را قضایی یا قانونی پیگیری کند و فقط می‌خواهد آنها را به رئیس بیمارستان اطلاع دهد، می‌تواند به طور حضوری به واحد ثبت شکایات هر بیمارستان مراجعه کند یا شکایت خود را در صندوق‌های موجود در برخی از بیمارستان‌ها، با عنوان "صندوق شکایات" به صورت مکتوب درج کند یا به سایت بیمارستان مراجعه کرده و در صورت امکان، شکایت خود را به صورت الکترونیکی درج کند.

شماره تلفن شکایت از بیمارستان

دولت درنظر دارد به صورت رسمی، امکان شکایت تلفنی از بیمارستان ها را فراهم کند.
در این راستا، از اینکه شماره تلفن مخصوصی برای شکایت از بیمارستان ها ایجاد شده است، خبر داده شده است.
همچنین در این مقاله، روش ثبت شکایات پیامکی از بیمارستان ها بررسی شده است و این امکان نیز به وجود آمده است.

سامانه تلفنی ۱۹۰، که به عنوان سامانه ملی پاسخگویی به شکایات وزارت بهداشت شناخته می‌شود، در وب‌سایت وزارت بهداشت به آدرس behdasht.
gov.
ir اعلام شده است و به عنوان تنها شماره تلفن برای ثبت شکایت در دسترس عموم قرار دارد.
با گرفتن این شماره تلفن می‌توانید در مورد مواردی مانند اورژانس ۱۱۵، آمبولانس خصوصی، مشکلات مربوط به دارو و هزینه‌های درمانی، شکایت خود را ثبت کنید.

شایان ذکر است که در گذشته، شماره‌های تماس 1690، 1590 و 1490 نیز برای پاسخگویی به شکایات وزارت بهداشت وجود داشتند.
اما همچنین طبق اظهارات مدیر کل دفتر بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات وزارت بهداشت در حال حاضر تنها با شماره تماس 190 امکان پذیر است.
بنابراین، ثبت و پاسخ به شکایات وزارت بهداشت فقط از طریق این شماره تلفن ممکن است.

خوانندگان محترم باید به یاد داشته باشند که اگر بیمارستان برای جمع‌آوری وجه از بیماران خارج از قوانین قانونی عمل کند و همچنین مراجعه بیماران به خارج از مرکز جهت تهیه دارو و تجهیزات صورت بگیرد، باید نام بیمارستان را در ابتدای پیامک قرار دهید و آن را به شماره پیامک 30004034 ارسال کنید.

پیگیری شکایت از بیمارستان

برای پیگیری شکایت از بیمارستان می توانید به سه روش به صورت آنلاین، تلفنی و یا حضوری اقدام کنید.
اگر شکایت خود را از طریق دفاتر خدمات الکترونیک قضایی ثبت کرده باشید، می توانید پیگیری شکایت ثبت شده را انجام دهید.
برای این کار نیاز است با سامانه 190 وزارت بهداشت تماس تلفنی بگیرید یا از طریق مراجعه حضوری به دفاتر خدمات الکترونیک قضایی اقدام کنید.
مراحل پیگیری شکایت ثبت شده عبارتند از:۱.
ثبت شکایت، ارسال شده از طریق دفاتر خدمات الکترونیک قضایی.
۲.
پیگیری شکایت ثبت شده، از طریق سامانه 190 وزارت بهداشت.
حضوری - پیگیری شکایت ثبت شده، با مراجعه به دفاتر خدمات الکترونیک قضایی.
تلفنی - پیگیری شکایت ثبت شده، با تماس با سامانه 190 وزارت بهداشت.

در آغاز، باید به وبسایت adliran.
ir مراجعه کنید و پس از باز شدن صفحه‌ای مشابه نمونه زیر، بر روی لینک "سامانه اطلاع رسانی پرونده" کلیک نمایید.
HTML نمونه:در آغاز، باید به وبسایت adliran.
ir مراجعه کنید و پس از باز شدن صفحه‌ای مشابه نمونه زیر، بر روی گزینه "سامانه اطلاع رسانی پرونده" کلیک نمایید.

در این مرحله، فرد باید براساس وضعیت خود، گزینه اطلاع رسانی پرونده را برای اشخاص حقیقی با استفاده از برچسب em، گزینه اطلاع رسانی پرونده را برای وکلا با استفاده از برچسب strong و گزینه اطلاع رسانی پرونده با رمز را انتخاب کند.
در ادامه راهنمای تصویری این مقاله، گزینه اطلاع رسانی پرونده برای اشخاص حقیقی انتخاب شده است.

بعد از انتخاب هر گزینه از گزینه‌های فوق، فرد به یک صفحه مشابه صفحه زیر هدایت می‌شود.
در این صفحه که حساب کاربری فرد در سامانه ثنا است، او باید شماره ملی و رمز شخصی ثبت شده در این سامانه را در کادرهای مربوطه وارد کند.

در بخش فوق، متقاضی موظف است رمز عبور تمپوراری که به شماره همراه او در سامانه ثبت شده است را در جعبه مربوطه وارد نماید.
در صورت عدم دریافت رمز عبور تمپوراری، از قسمت "رمز تمپوراری دریافت نکرده‌ام" استفاده کنید.

در این قسمت، شما باید تاریخی که مایلید در مورد آن اطلاعات را بدست آورید، انتخاب نمایید.
سپس، گزینه مربوط به پرونده‌های بسته شده یا باز شده را انتخاب کنید و بر روی گزینه جستجو کلیک کنید.
در نتیجه، تمام اطلاعات مربوط به پرونده‌های شخص در مراجع قضایی نمایش داده خواهد شد.

توجه داشته باشید که در مراحل قبلی، امکان انتخاب یکی از سه گزینه برای فرد وجود داشت.
اگر فرد گزینه اطلاع رسانی با رمز پرونده را انتخاب کرده باشد، باید رمز پرونده را وارد کرده و سپس گزینه خلاصه پرونده یا روند کار پرونده را انتخاب نماید.
تمام متن باید بین تگ‌های HTML مربوطه نوشته شود.

در مراحلی که در بالا ذکر شده، پیگیری شکایت یا پرونده با استفاده از کد ملی ممکن است.
می‌توانید مقاله‌ای با عنوان "پیگیری شکایت: بیشتر بخوانید" را برای کسب اطلاعات بیشتر در این زمینه مطالعه کنید.
توصیه می‌شود مقاله را به علاقه‌مندان توصیه کنیم.

نمونه متن شکایت از بیمارستان

همانطور که در تیترهای قبلی مقاله اشاره شد، به منظور پیگیری قانونی و قضایی، شکایت از بیمارستان الزاما نیازمند داشتن متن شکواییه است.
این متن باید از طریق دفاتر خدمات الکترونیک قضایی به مراجع مربوطه ارسال شود.
بنابراین در این تیتر، نمونه‌ای از متن شکایت از بیمارستان و فایل آن جهت استفاده خوانندگان عزیز در صورت لزوم، ارائه شده است.