خلاصه مقاله
۰۸۷-۳۳۷۸۳۶۲۵، پس از انتخاب گزینه ثبت درخواست، کاربران به یک صفحه راهنما هدایت می‌شوند.
در این صفحه، کاربران باید گزینه مشتریان یا متقاضیان را انتخاب کنند.
سازمان ملی گاز به منظور ارائه خدمات بهتر به مشتریان، امکان دریافت و پاسخ به شکایت‌ها را فراهم کرده است.
مشتریان می‌توانند با استفاده از روش‌های مختلف از جمله مراجعه به سامانه و یا برقراری تماس تلفنی، انتقادها و نظرات خود را به مسئولان سازمان ملی گاز ارسال کنند.
در سامانه جامع ارتباط با مشتریان، فهرستی از مشکلات محتمل نشان داده می‌شود و شخص می‌تواند گزینه مناسب را انتخاب کند.
سامانه ارتباط و شکایات مشتریان اداره گاز دارای امکانات وسیعی می‌باشد.
همچنین، این سایت امکان مشاهده تاریخچه قبوض اداره گاز و جستجوی شماره اشتراک را نیز دارد.
سازمان ملی گاز برای افزایش ارتباط با مشتریان خود، سیستم جامعی راه‌اندازی کرده است و بهترین راه برای ثبت شکایت درباره شرکت گاز، تماس با سیستم ارتباطی با مشتریان است.
همواره در آغازین مراحل، کاربران کد پیگیری منحصر به فردی را دریافت خواهند کرد که می‌توانند با استفاده از آن وارد سامانه شوند و نتیجه درخواست خود را دریافت کنند.
به‌منظور ارائه خدمات بهتر به مشتریان، سازمان ملی گاز، امکان دریافت و پاسخ به شکایت‌های مشتریان را فراهم کرده است.
مشتریان می‌توانند با استفاده از روش‌های مختلف از جمله مراجعه به سامانه و یا برقراری تماس تلفنی، انتقادها و نظرات خود را به مسئولان سازمان ملی گاز ارسال کنند.
با این وجود، عملکرد سیستم ارتباط با مشتریان در هر استان متفاوت است و هر شخص برای ارائه شکایت درباره شرکت گاز، باید به سیستم ارتباطی با مشتریان منطقه خود مراجعه کند.
همچنین، برخی از کاربران ممکن است از آدرس این سیستمها یا شماره تلفن شرکت گاز برای ثبت شکایت آگاه نباشند.
در اینجا، در این مقاله، به بحث درباره "سامانه شکایت از اداره گاز" و روند و نحوه ارسال شکایت به این سازمان، پرداخته و سپس به پیگیری شکایت از اداره گاز با استفاده از کد ملی خواهیم پرداخت.
همچنین در ادامه، درباره تلفن برای ارسال شکایت به این اداره صحبت خواهیم کرد و در پایان، یک نمونه متن نامه شکایت از اداره گاز را ارائه خواهیم داد.
سامانه شکایت از اداره گاز
به منظور تسهیل و ساده‌تر کردن فرآیند پاسخگویی به درخواست‌ها و شکایات، و همچنین ارائه پاسخ بهتر به مشتریان، اداره گاز سیستم جامعی برای ارتباط با مشتریان خود راه‌اندازی کرده است.
جهت آشنایی علاقمندان با این سامانه، در این بخش به آدرس و خدمات سامانه شکایت از اداره گاز اشاره خواهیم کرد.
شرکت ملی گاز با هدف برقراری ارتباط بهتر با مشتریان خود در همه استان‌ها، سامانه جامع ارتباط با مشتریان خود را راه اندازی کرده است.
این سامانه ویژه هر استان، شامل وبسایتی با نشانی خاص است که به عنوان یک پل ارتباطی بین شرکت گاز و مشتریان آن، فعالیت می‌کند.
به عنوان مثال، وبسایت مربوط به استان تهران در آدرس crm.
tehrangasco.
ir در دسترس است و خدمات موردنیاز شهروندان تهرانی را ارائه می‌دهد.
به منظور آشنایی همه افراد با آدرس وبسایت‌های مربوط به سامانه شکایت از اداره گاز در هر استان، لیستی از این آدرس‌ها در جدول زیر آورده شده است.
سیستم ارتباط و شکایات مشتریان در اداره گاز دارای امکانات وسیعی است که از جمله آنها می توان به سامانه پشتیبانی، بخش ثبت درخواست، پیگیری وضعیت، افزودن و حذف شماره تلفن، مشاهده قبض‌های اخیر و ثبت شماره کنتور و .
.
.
اشاره کرد.
همچنین در این وبسایت امکان مشاهده تاریخچه قبوض اداره گاز و جستجوی شماره اشتراک نیز وجود دارد.
علاوه بر این، سایت هر استان ممکن است مجموعه‌ای از امکانات کمتر یا بیشتر را بر اساس وضعیت موجود در نظر بگیرد.
در صورتی که شما در لیست استان‌های موجود یافت نشوید، برای ثبت شکایت از سازمان گاز، می بایست به صورت حضوری یا با تماس تلفنی با اداره مربوطه تماس حاصل نمایید.
مراحل و نحوه شکایت از اداره گاز
شرکت گاز، همانند مخابرات که برای شکایت از خدمات مخابرات، سامانه ویژه‌ای راه‌اندازی کرده، با ایجاد سامانه‌ای برخاسته برای هر استان، امکان ثبت شکایت و پیگیری درخواست‌های مشتریان را فراهم کرده است.
با این حال، ممکن است برخی از مشترکان با نحوه ارسال درخواست خود به سامانه آشنا نباشند.
بنابراین، در این بخش به مراحل و نحوه شکایت از اداره گاز همراه همراه با راهنمای تصویری توضیح داده شده است.
به منظور ارسال درخواست به سامانه شکایت اداره گاز، فرد می بایست در ابتدا به وبسایت شرکت گاز مراجعه کند.
سپس، از منوی سمت راست، گزینه ثبت درخواست جدید را انتخاب کند.
این گزینه در سامانه ارتباط با مشتریان اداره گاز تهران به آدرس crm.
tehrangasco.
ir موجود است.
پس از انتخاب گزینه ثبت درخواست، یک صفحه زیر برای کاربران نمایش داده می‌شود.
در این صفحه، کاربران باید گزینه مشتریان یا متقاضیان را انتخاب کنند.
پس از انتخاب این گزینه، یک منو مشابه تصویر زیر برای شخص نمایش داده می‌شود.
برای ثبت شکایت، باید گزینه مربوطه را انتخاب کنید و نوع شکایت را مشخص کنید.
بعد از آن، کاربر به صفحه تکمیل اطلاعات هدایت می‌شود.
پس از وارد کردن اطلاعاتی مانند شماره اشتراک، آدرس و .
.
.
شخص می‌تواند مطابق تصویر درخواست خود را ثبت کند.
در این قسمت، همچنین امکان توضیح جزئیات مربوط به موضوع شکایت مانند شکایت قبض گاز و شکایت از مامور گاز وجود دارد.
پس از ارسال شکایت، به هر یک از درخواست‌ها، یک کد رهگیری منحصر به فرد اختصاص داده می‌شود که با استفاده از آن، می‌توان فرآیند پاسخگویی به درخواست‌ها و یا شکایات را به صورت آنلاین پیگیری کرد.
بنابراین افراد بهتر است تا زمانی که به درخواست آنها به طور کامل رسیدگی نشده است، کد پیگیری را نزد خود نگه دارند.
پیگیری شکایت از اداره گاز با کد ملی
ممکن است بسیاری از افراد، شکایت‌های خود از اداره گاز را در سامانه ارتباط با مشتریان این سازمان ثبت کنند، اما مشکلات آنها هنوز حل نشده است.
در این صورت، فرد باید به پیگیری درخواست خود اقدام کند تا در کوتاهترین زمان ممکن به آن رسیدگی شود.
در این بخش، نحوه پیگیری شکایات از اداره گاز تهران با استفاده از کد ملی برای کاربران توضیح داده شده است و کاربران می‌توانند برای پیگیری شکایت به وبسایت شرکت گاز استان خود مراجعه کنند.
همواره در آغازین مراحل، پس از ثبت درخواست خود در سیستم، یک کد پیگیری منحصر به فرد به شما ارائه می‌شود.
این کد برای پیگیری هرگونه درخواست یا شکایت راه‌اندازی شده، به شما تخصیص داده می‌شود.
با استفاده از این کد، می‌توانید وارد سامانه جامع ارتباط با مشتریان شرکت گاز تهران شوید.
به منظور دسترسی به این سامانه، به آدرس crm.
tehrangasco.
ir مراجعه کنید.
سپس با وارد کردن شماره تلفن و کد پیگیری، گزینه پیگیری درخواست را از منوی سمت راست انتخاب نمایید.
در نتیجه، می‌توانید نتیجه درخواست خود را دریافت کنید.
با این حال، برای افراد، امکان پیگیری شکایت با کد ملی وجود ندارد.
همچنین، فعالیت‌ها و شکایاتی که توسط کاربران در این سامانه ثبت می‌شود، به صورت آنلاین در وبسایت نگهداری می‌شود.
برای دسترسی به تاریخچه فعالیت‌ها و پیگیری درخواست‌های ثبت شده در سیستم، لازم است ایمیل یا شماره تلفن همراه معتبر خود را وارد کنید.
در صورت وارد کردن شماره تلفن همراه معتبر، کد رهگیری از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود.
تلفن شکایت از اداره گاز
برخی از مشترکان ممکن است در مناطقی ساکن باشند که دسترسی به اینترنت محدود است یا حتی امکان اتصال به آن برای آنها با مشکلاتی روبه‌رو شود.
درنتیجه، این افراد نمی‌توانند شکایت‌های خود را برای مسئولین سامانه‌ی ادارهٔ ملی گاز به ثبت برسانند.
به‌منظور راحتی و سهولت دریافت درخواست‌های این مشتریان، ادارهٔ ملی گاز فراهم‌کننده امکان برقراری تماس‌های تلفنی نیز می‌باشد.
این روش ارتباطی به کاربران تشریح خواهد شد تا با نحوهٔ استفاده از تلفن برای شکایت از ادارهٔ گاز آشنا شوند.
مشتریانی که بدون مانعی قادر به ثبت شکایت خود در سامانه اداره گاز نیستند، می‌توانند با برقراری تماس تلفنی با اداره گاز، شکایت خود را به صورت شفاهی با اپراتورهای سامانه مطرح کرده و در همان لحظه پاسخ دریافت کنند.
در قسمت زیر، شماره تلفن شکایت از اداره گاز تمام استان‌ها قرار داده شده است.
| شماره تلفن شکایت از اداره گاز استان ها |
| شماره تلفن شکایت از اداره گاز آذربایجان شرقی:4134424406 |
| شماره تلفن شکایت از اداره گاز آذربایجان غربی:044-33478009 |
| شماره تلفن شکایت از اداره گاز اردبیل:045-17744426 |
| شماره تلفن شکایت از اداره گاز اصفهان:36274029 |
| شماره تلفن شکایت از اداره گاز البرز:103-34187102 |
| شماره تلفن شکایت از اداره گاز ایلام:084-3223 5819 |
| شماره تلفن شکایت از اداره گاز بوشهر:077-31664001 |
| شماره تلفن شکایت از اداره گاز تهران:21-81972008 |
| شماره تلفن شکایت از اداره گاز چهار محال و بختیاری:038-33339002 |
| شماره تلفن شکایت از اداره گاز خراسان جنوبی:056-3240 0513 |
| شماره تلفن شکایت از اداره گاز خراسان رضوی:051-3707 2112 |
| شماره تلفن شکایت از اداره گاز خراسان شمالی:058-3240 3118 |
| شماره تلفن شکایت از اداره گاز خوزستان:061-3444 0071 |
| شماره تلفن شکایت از اداره گاز زنجان:024-33441045 |
| شماره تلفن شکایت از اداره گاز سمنان:023-33361947 |
| شماره تلفن شکایت از اداره گاز سیستان و بلوچستان:054-3329 4537 |
| شماره تلفن شکایت از اداره گاز فارس:071-38110000 |
| شماره تلفن شکایت از اداره گاز قزوین:028-33372409 |
| شماره تلفن شکایت از اداره گاز قم:025-36121329 |
| شماره تلفن شکایت از اداره گاز کردستان:087-33783625 |
| شماره تلفن شکایت از اداره گاز کرمان:034-3132 6000 |
| شماره تلفن شکایت از اداره گاز کرمانشاه:083-3824 1040 |
| شماره تلفن شکایت از اداره گاز کهگیلویه و بویر احمد:074-3333 6909 |
| شماره تلفن شکایت از اداره گاز گلستان:017-3248 0372 |
| شماره تلفن شکایت از اداره گاز گیلان:013-3373 3774 |
| شماره تلفن شکایت از اداره گاز لرستان:066-3320 7815 |
| شماره تلفن شکایت از اداره گاز مازندران:011-3320 4280 |
| شماره تلفن شکایت از اداره گاز مرکزی:021-81971 |
| شماره تلفن شکایت از اداره گاز هرمزگان:076-3368 7387 |
| شماره تلفن شکایت از اداره گاز همدان:081-38261075 |
| شماره تلفن شکایت از اداره گاز یزد:035-3623 8513 |
۰۸۷-۳۳۷۸۳۶۲۵
امکان نصب برنامه سامانه ارتباطیاداره گاز روی تلفن‌های هوشمند به کاربران فراهم شده است.
تمامی مشتریان قادرند با نصب این اپلیکیشن بر روی تلفن همراه خود، هرگونه انتقاد، پیشنهاد و شکایت خود را به مسئولان اداره گاز ارسال کرده و پاسخ آن را نیز از همین طریق دریافت نمایند.
نمونه متن نامه شکایت از اداره گاز
زمانی که کاربران به سامانه جامع ارتباط با مشتریان اداره گاز و قسمت ثبت درخواست مراجعه می‌کنند، خود سامانه به صورت خودکار، فهرستی از مشکلات محتمل را نمایش می‌دهد و فرد می‌تواند با توجه به شرایط خود، گزینه مناسب را انتخاب کند.
پس از انتخاب گزینه مورد نظر، برای شخص امکان توضیحات بیشتر در مورد درخواست خود وجود دارد.
می توانید در این بخش تمام جزئیات مربوط به شکایت خود را به صورت جامع بیان کنید و درخواست خود را به شکل کامل‌تری ارسال کنید.
همچنین در این قسمت، امکان بارگذاری و ارسال انواع فایل نیز وجود دارد که به کاربران در ثبت اینترنتی شکایت خود و در مستندسازی آنها کمک می‌کند.
کاربران می‌توانند استفاده از برچسب‌های HTML مانند و ، نمونه‌های متنی از نامه‌های شکایت را بسته به نوع درخواست خود، آماده کنند و در بخش مربوطه وارد نمایند.
توصیه می‌شود اگر فردی مدارکی برای تأیید ادعاهای خود دارد، آنها را در بخش بارگذاری فایل ضمیمه نماید.
در زیر یک نمونه متن امتیازی از نامه شکایت به دلیل رفتار نامناسب ماموران یک اداره گاز قرار داده شده است که به کاربران در تدوین سایر نمونه‌های متن کمک کند.
سوالات پر تکرار
- سپس، بایستی محل اجرای قرارداد فروش را تعیین کنیم و مدت زمان انجام تعهداتی که در متن عقد یا قرارداد فروش ذکر شده را مشخص کنیم.
در پیوست، موضوع قرارداد فروش به طور کامل باید واضح و معین شود، به طوری که این قرارداد شامل مجموعه‌ای از کالاها و خدمات با انواع و اقسام متنوع باشد.
یکی از شرایط قوانین قرارداد و عقد فروش، این است که قرارداد فروش توسط مالک مال تنظیم گردد یا اینکه مالک به شخصی اجازه دهد قرارداد فروش را تهیه کند.
به همین دلیل، تنظیم قرارداد فروش بدون اجازه مالک صحیح نیست و نیاز به اجازه مالک است.
در پایان، قوانین لغو و قوانین تعویض خسارت در صورت لزوم برای قرارداد فروش تعریف می‌شود و شیوه‌ی حل اختلافات ناشی از این قرارداد به صورت دقیق ذکر می‌گردد.
همچنین، در صورتی که شرایط خاص دیگری هم وجود داشته باشد، باید آنها نیز درج و توسط طرفین امضا شوند.
در هنگام نگارش متن قرارداد خرید و فروش، ضروری است که هر یک از تعهدات خریدار و فروشنده به طور کامل و شفاف درج شوند، تا در صورت عدم اجرای صحیح و قطعی تعهدات در قرارداد، اقدامات حقوقی متخلفانه بتواند صورت گیرد.
عبارت "عقد خرید و فروش" از طریق ماده 338 قانون مدنی تعریف شده است.
در این نوع قرارداد، یک نفر (به عنوان فروشنده) مالی که دریافت می‌کند یا مبلغی تعیین شده را در ازای آن به طرف دیگر (خریدار) منتقل می‌کند.
در واقع، بعد از پذیرش و تأیید، یک عقد و قرارداد خرید و فروش معتبر انجام شده است.
«عقد فروش»، در کنار سایر قراردادهایی مانند صلح، اجاره، هبه و سایر قراردادها، کاربرد زیادی در زندگی روزمره افراد دارد و انواع مختلفی از قراردادهای فروش، بصورت کتبی و شفاهی، مورد استفاده قرار می‌گیرند.
درباره این موضوع، ممکن است سؤالی پیش بیاید که انواع قراردادهای فروش چیستند؟ براساس قانون مدنی، تنظیم قرارداد فروش به معنای قانونی بودن خرید و فروش موردنظر است.
همچنین، فروش کالا بدون مالیت و منافع عقلانی یا فروش مالی که فروشنده نمی‌تواند آن را به خریدار تحویل دهد، غیرمعتبر است، مگر اینکه خود خریدار توانایی دریافت آن را داشته باشد.
در قرارداد فروش سلف یا سلم، مبلغ معامله در حین انجام تراکنش پرداخت می‌شود؛ اما برای تحویل کالا به خریدار، زمانی مشخص می‌شود.
در فروش نسیه‌ای، کالا یا خدمات فروخته شده فوراً تحویل می‌شود، اما پرداخت مالیات معامله به صورت بسته به زمان تعیین شده انجام می‌شود.
از جایگاهی دیگر می توان انواع قراردادهای فروش را به دو دسته قرارداد فروش مطلق و قرارداد فروش مشروط تقسیم بندی کرد.
در قراردادهای بیع مشروط، طرفین با توافق بر شرط فعل، شرط صفت یا شرط نتیجه، توافق کرده اند و به آن شرط پایبند هستند.
اما در عقد مطلق، اصولا هیچ گونه شرطی در نظر گرفته نمی شود.
یکی از مهم‌ترین ضوابط قرارداد خرید و فروش، این است که طبق ماده ۱۹۰ قانون مدنی، طرفین باید به شرایط صحت معامله توجه کنند.
این شروط، شامل داشتن اراده و رضایت، همراه با بلوغ، رشد و عقل است.
علاوه بر این، موضوع قرارداد خرید و فروش باید به دقت و صراحت مشخص شده و هدف از انجام اعتبار خرید و فروش هم باید مشروع و قانونی باشد.
طرز تنظیم یک نمونه قرارداد فروش یک مسئله اساسی است که طرفین باید با توجه به جوانب حقوقی مختلف آن را بررسی کنند تا هیچ یک از طرفین به ضرر نباشند.
در این قسمت، ما می‌خواهیم به بررسی این موضوع بپردازیم که چگونه باید عقد فروش را تنظیم کرد و در صورتی که اشخاص قصد بستن قرارداد فروش را دارند، باید چه نکاتی را در نظر داشته باشند؟ «قرارداد خرید و فروش»، با توجه به احکام قانون مدنی، توافقاتی است که به صورت قانونی توسط طرفین منعقد می‌شود تا حقوق و منافعشان را تضمین کنند.
به هر حال، کم‌توجهی به قوانین و مقررات مربوط به امضای قرارداد خرید و فروش ممکن است منجر به پیامدهای حقوقی منفی شود، بنابراین آشنایی با روش‌های تنظیم قرارداد خرید و فروش ضروری است.
مفاد ماده 345 قانون مدنیعلاوه بر آن، طبق ماده 345 قانون مدنی، هر فردی که به عنوان خریدار یا فروشنده در نظر گرفته می‌شود، در قراردادهای فروش باید اهلیت لازم برای دخل و تصرف در مبیع و ثمن معامله را داشته باشد.
به همین دلیل، در صورتی که دلایلی نظیر حجر یا ورشکستگی وجود داشته باشد که طرفین توان تصرف در مورد معامله را نداشته باشند، در این شرایط، شرایط قرارداد فروش اعمال نخواهد شد.
نتیجه گیری
با توجه به مطالب بالا، می‌توان نتیجه گرفت که سازمان ملی گاز امکانات گسترده‌ای را برای پاسخگویی به نیازها و شکایت‌های مشتریان خود فراهم کرده است.
سیستم ارتباط با مشتریان اداره گاز از قابلیت‌های زیادی همچون سامانه پشتیبانی، بخش ثبت درخواست، پیگیری وضعیت و دیگر امکانات بهره می‌برد.
نصب برنامه سامانه ارتباطی اداره گاز بر روی تلفن‌های هوشمند هم به کاربران این امکان را می‌دهد که به راحتی انتقادات، پیشنهادات و شکایت‌های خود را به مسئولان اداره گاز ارسال کنند و به صورت آنلاین پاسخ را دریافت کنند.
برای ارتباط با مشتریان، اداره گاز سیستم جامعی راه‌اندازی کرده است و وبسایت مخصوص هر استان می‌تواند همه خدمات و خواسته‌های مورد نیاز شهروندان هر استان را ارائه دهد.
در نهایت، سامانه ارتباط با مشتریان از طریق این وبسایت‌ها و سیستم‌های مختلف، به شکلی آنلاین قابل دسترسی است و پیگیری شکایت‌ها و درخواست‌ها نیز به آسانی انجام می‌شود.