شکایت از اداره برق

تأمین دائمی خدمات عمومی به شهروندان نیازمند سازمان‌های ارائه دهنده خدمات است که به طور منظم و صحیح عمل کرده و با ارائه خدمات، رضایت شهروندان را به دست آورند.
ارائه برق به شهروندان یکی از خدمات عمومی اصلی است که شرکت برق مسئول انجام آن می‌باشد.

اگرچه بعضی اوقات به دلیل ارائه نامناسب و ضعیف خدمات توسط اداره برق، مردم ممکن است با عدم رضایت مواجه شوند و یا متخلفینی مانند دریافت رشوه را در مقابل ارائه خدمات تجربه کنند.
در چنین شرایطی، شهروندان باید قادر باشند از اداره برق شکایت کنند و آن را پیگیری کنند.
به همین دلیل، آشنا شدن با روش‌های شکایت و پیگیری ضروری است.

با مناسبت فعلی، می‌خواهیم در این مقاله به موضوعی عمیق‌تر بپردازیم.
در اینجا قصد داریم به شرحی بپردازیم که سامانه شکایت از اداره برق چیست و چگونه می‌توان در آن شکایت کرد.
همچنین، نحوه پیگیری شکایت از اداره برق با استفاده از کد ملی و همچنین شماره تلفن شکایت را بیان خواهیم کرد.
در پایان، یک نمونه متن نامه شکایت از اداره برق ارائه خواهد شد.

سامانه شکایت از اداره برق

یکی از اصول حائز اهمیت در خدمات عمومی، حفظ پیوستگی آن است.
در سازمان ها و نهادهای ارائه دهنده خدمات عمومی مانند اداره برق، ممکن است برای شهروندان تخلفاتی مانند درآوردن وظایف، نقض قوانین و مقررات، تبعیض و سوء رفتار با ارباب رجوع و حتی درخواست رشوه رخ دهد.
بنابراین، به همین دلیل، باید یک روش برای شکایت از اینگونه اداره و شرکت برق در نظر گرفته شود.

گاهی اوقات، ارائه خدمات نامناسب می‌تواند باعث بروز آسیب‌ها و خساراتی برای شهروندان شود.
برای مثال، قطع مکرر برق ممکن است باعث آسیب رسیدن به ممتلکات شهروندان شود.
در این همه موارد، شهروندان نیاز دارند که به درستی اقدام به ثبت شکایت خود از اداره برق نمایند و با ارائه دفاع لازم و در صورت لزوم، با کمک وکیل، از حقوق خود مطالبه کنند.
البته، تنظیم شکایتنامه یا اظهارنامه در قضایای کیفری متفاوت است.

در همین راستا، به تازگی یک سامانه برای شکایت از اداره برق و پیگیری آن راه اندازی شده است.
در این بخش، قصد داریم سامانه شکایت از اداره برق را معرفی کنیم و در بخش های بعدی، مراحل و نحوه شکایت از طریق این سامانه را توضیح دهیم.

در حاضر، پلتفرم مدیریت و ارزیابی خدمات برق توانیر، به عنوان "سامانه سمات" شناخته می‌شود.
این سامانه طبق قوانین و مقررات، به پذیرش و بررسی شکایات و درخواست‌های شهروندان در زمینه خدمات برق می‌پردازد.
برای ثبت شکایت از اداره برق، لازم است به صفحه دفتر بازرسی و پاسخگویی به شکایات با آدرس tavanir.
org.
ir مراجعه و مراحل ثبت شکایت را طی کنید.

مراحل و نحوه شکایت از اداره برق

شرکت توانیر به عنوان یک ارائه دهنده خدمات برق، سامانه‌ای با نام سمات را برای رسیدگی به شکایت‌ها و درخواست‌های شهروندان راه‌اندازی کرده است.
شهروندان می‌توانند از این سامانه برای ثبت و پیگیری شکایات خود درباره خدمات برق در اداره‌ی توانیر استفاده کنند.
برای این منظور، می‌توانید از تگ‌های قوی (strong) و تگ‌های تأکید (em) استفاده کنید.

درباره "روش‌ها و مراحل شکایت از اداره برق" باید گفت که همانند "روش‌های شکایت از مخابرات"، شهروندان باید در ابتدا به آدرس وبسایت این اداره مراجعه کنند.
آدرس این وبسایت برای اداره برق و دفتر بازرسی و پاسخگویی به شکایات شرکت برق توانیر، به شرح tavanir.
org.
ir است.
در این وبسایت، شهروندان می‌توانند مراحل و روش‌های صحیح شکایت خود را دریافت کنند.
تاکید می‌شود که استفاده از تگ‌های `` و `` در متن، در جهت تاکید و ابراز اهمیت آن بخش‌ها صورت گرفته است.

سپس، شما باید طبق تصویر زیر از قسمت پایین صفحه، بر روی گزینه «رسیدگی به شکایات» کلیک کنید تا بتوانید موارد شکایت خود را ثبت و پیگیری کنید.

برای شروع، به صفحه جدیدی نیاز داریم.
سپس، باید از نوار بالای صفحه، روی گزینه "ثبت شکایت" کلیک کنید و به مرحله بعدی برویم.

در گام اول، متقاضی باید با وارد کردن کد ملی خود و شماره همراه، همراه با پست الکترونیکی، در این سامانه ثبت نام کند تا بتواند شکایت خود را اعلام کند.
اما باید توجه داشت که شکایات این سامانه با شکایات کیفری متفاوت است که علی الحساب نمی‌توانند از افراد متخلف شکایت کنند.

سپس، شخص باید نام و نام خانوادگی خود را وارد کند و یک رمز عبور برای استفاده در پیگیری شکایت از اداره برق تعریف کند.

پس از پایان دستورالعمل‌های فوق، یک کد تأیید به تلفن همراه متقاضی ارسال خواهد شد.
این کد باید در قسمت مربوطه وارد شود و سپس بر روی گزینه "فعال‌سازی" کلیک شود.

در این مرحله، اطلاعات شهروندان به صورت قابل دسترس برای متقاضیان قرار خواهد گرفت.
در صورت لزوم، متقاضیان قادر خواهند بود اطلاعات مربوطه را تکمیل و تنظیم نموده و به مرحله بعدی انتقال یابند.

در این مرحله، وظیفه‌ی شخص بر عهده دارد که موضوعی که می‌خواهد در مورد آن شکایت کند را مشخص کرده و سازمان مربوطه را انتخاب کند.
سپس، شخص باید خلاصه‌ای از متن شکایت خود به سازمان برق ارائه دهد و بعد از آن، اسناد مورد نیاز را ضمیمه کرده و به مرحله بعدی بروید.

در مرحلهٔ نهایی، درخواست دهنده باید اطلاعات وارد شده را به‌طور دقیق مورد بررسی قرار داده و در صورت تأیید آن، بر روی دکمهٔ تایید نهایی کلیک کند.

در صورتی که فرمایش تجلی شکایت ، به طور کامل و صحیح، ارائه شود، یک شماره پیگیری به متقاضی اختصاص داده می‌شود.
این شماره از طریق بخش پیگیری شکایت از واحد برق قابل استفاده است و جزئیات آن را در ادامه ارائه خواهیم نمود.

پیگیری شکایت از اداره برق با کد ملی

در حال حاضر، فرآیند "شکایت از اداره برق"، به طور کاملاً الکترونیکی و آنلاین انجام می‌شود.
برای ثبت شکایت خود، شما باید به سایت tavanir.
org.
ir مراجعه کرده و طبق روش قبلی که توضیح داده شد، شکایت خود را ثبت کنید.
با این حال، پیگیری شکایت از اداره برق به صورت منظم انجام شود.
به همین دلیل، در این بخش، ما قصد داریم نحوه پیگیری شکایت از اداره برق با کد ملی را توضیح دهیم.

برای پیگیری شکایت از اداره برق با استفاده از کد ملی، شما باید به وب سایت tavanir.
org.
ir مراجعه کنید.
سپس، در پایین صفحه، وارد صفحه دفتر بازرسی و پاسخگویی به شکایات شوید.

در مرحله حاضر، برای به‌دست آوردن نتیجه درخواست خود از اداره برق، لازم است طبق تصویر زیر روی گزینه "پیگیری موارد" کلیک کنید.

برای انجام این کار، باید نام کاربری و رمز عبور خود را که هنگام ثبت نام در سامانه تعیین شده است، وارد کرده و به مرحله بعدی بروید.
در این مرحله، می‌توانید لیست تمام شکایات ثبت شده را مشاهده کنید و در صورت نیاز، آنها را تحت نظر قرار دهید.

حق تعریف دارد که پس از ثبت شکایت، آن رسیدگی و نتیجه آن در سامانه ثبت شکایات اداره برق بارگذاری شود.
یک پیامک شامل این موضوع به تلفن همراه شاکی ارسال می‌شود و پس از آن قابل استفاده از موارد زیر است: پیگیری نتیجه شکایت از اداره برق.

تلفن شکایت از اداره برق

شکایت از سازمان برق و همچنین هرگونه درخواستی که شهروندان از سازمان برق دارند، در حال حاضر به صورت الکترونیکی و آنلاین انجام می‌شود.
به همین دلیل، نیازی به حضور حضوری در شعب سازمان برق و ثبت شکایت شفاهی وجود ندارد.
برای این منظور، می‌توان شکایت‌ها را با ثبت نمونه متن نامه شکایت از سازمان برق در سامانه توانیر، مطرح و پیگیری کرد.

ایا برای ارسال شکایت درباره اداره برق، می‌توان از طریق تلفن نیز به موضوع پیگیری داد؟ در صورت قبولی پاسخ، شماره تلفن شکایت از اداره برق چیست و چه شماره‌ای برای تماس با این اداره در صورت شکایت وجود دارد؟

شهرستان	شماره تماس
اهواز	06133364801
ایلام	08433362770
همدان	08138252982
سنندج	08733283601
تبریز	04133336699
اردبیل	04533741600
اصفهان	03133801031
قم	02532909090
یزد	03538251751
بوشهر	07731282000
مشهد	05137681066
بندرعباس	07632224019
بیرجند	05632400456
کرمان	03432520501

درباره شکایت از اداره برق در شهر تهران، باید گفت که برای ارائه خدمات بازرسی و پاسخ به شکایات، شهروندان تهرانی می‌توانند از شماره تلفن یا سامانه تلفنی 85121 استفاده کنند.
اما بهتر است که ابتدا، از طریق سامانه مزبور، شکایت خود را در مورد اداره برق ثبت نمایند.

نمونه متن نامه شکایت از اداره برق

به دلیل‌های مختلف و متنوعی ، احتمالاً شهروندان مایل هستند که از اداره برق شکایت کنند.
این شکایت‌ها می‌تواند مربوط به نقض قوانین و مقررات توسط اداره برق در ارائه خدمات به شهروندان باشد.
به هر حال ، راه ثبت شکایت از اداره برق اینترنتی و از طریق سایت tavanir.
org.
ir است.