در سال های اخیر استفاده از فروشگاه های اینترنتی برای خرید اجناس در بین مردم بسیار افزایش یافته است. با این حال، به این دلیل که مشتریان و کاربران دسترسی مستقیم به این فروشگاه ها ندارند، در برخی شرایط مثل دریافت اجناس معیوب، تاخیر در ارسال کالا یا حتی کلاهبرداری ها باید به طریقی شکایت خود را ثبت کنند. سایت نماد اعتماد الکترونیکی enamad.ir در همین راستا برای ثبت شکایت های کاربران در رابطه با کلاهبرداری ها و مشکلات این چنینی به وجود آمده است.

در این مقاله قصد داریم در خصوص سایت نماد اعتماد الکترونیکی مطالبی را ارائه دهیم و جزئیات بیشتری از این سایت شامل نحوه ورود به سامانه enamad.ir، نحوه ثبت نام و دریافت نماد از سایت اینماد، راهنمای استعلام نماد الکترونیک و ثبت شکایت در سامانه ای نماد و معرفی بخش نماد های تعلیق شده در این سایت را ارائه دهیم.

معرفی سایت نماد اعتماد الکترونیکی enamad.ir

اینماد توسط مرکز توسعه الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت شکل گرفته و فروشگاه های اینترنتی می توانند برای بهره وری از اعتماد مشتریان، به این سامانه آنلاین مراجعه کنند. همچنین از طرف دیگران صاحبان کسب و کار ها می توانند با ثبت نام و دریافت نماد از این سامانه خیال مشتریان خود را برای تجربه خرید ایمن راحت کنند. کاربران با دیدن نماد اعتماد الکترونیکی در خرید های اینترنتی خود قادر هستند که از اعتبار سایت های مختلف مطلع شده و در صورت بروز هر گونه خلافی شکایت خود را در ای نماد به ثبت برسانند.

همانطور که در بخش قبلی اشاره شد، هدف اصلی اینماد ایجاد اعتبار برای کسب و کار های مختلف است تا کاربران با خیال راحت تر بتوانند به آن ها مراجعه کرده و از خدماتشان استفاده کنند. Enamad.ir سامانه ای است که کاربران می توانند برای فروشگاه های خود، نماد اعتماد دریافت کنند. کسب و کار های مختلف با گذراندن یک پروسه مشخص قادر خواهند بود محصولات یا خدمات خود را در بستر فضای اینترنتی با خیال راحت ارائه دهند تا مشتریان نیز با مشاهده نماد اعتماد بتوانند آسوده خاطر سفارشات و خریدهای خود را انجام دهند.

بسیاری از فروشگاه های اینترنتی نیز وجود دارند که دریافت این نماد برایشان اجباری است. اگر کسب و کاری در فضای مجازی بخواهد از درگاه های پرداخت استفاده کند، موظف است با مراجعه به سایت نماد اعتماد الکترونیکی enamad.ir آن را دریافت کند. کاربران به راحتی می توانند از اصالت فروشگاه ها مطلع شوند و پروفایل آن کسب و کار را ببینند.

نحوه ورود به سامانه اینماد

سایت "اینماد" خدمات متعددی از جمله ثبت نام و دریافت نماد، شکایت از کسب و کار، نماد های تعلیق شده، کسب و کار های دارای نماد و اطمینان از اصالت را در دسترس کاربران گذاشته است. حالا اگر قصد ورود به از خدمات ارائه شده در این سامانه را دارید، می‌توانید به سایت "enamad.ir" مراجعه کنید.

برای ورود به این سامانه نماد اعتماد الکترونیکی، کافیست در مرورگر خود آدرس enamad.ir را وارد کنید. این کار به شما امکان ورود به سامانه نماد اعتماد الکترونیکی را می‌دهد.

در صورتی که قبلاً حساب کاربری خود را در این سایت ایجاد کرده اید و میخواهید وارد پنل کاربری خود در سایت اینماد شوید، تنها کافیست گزینه منو را در بالای صفحه از سمت چپ انتخاب کرده و سپس از قسمت کسب و کارها، گزینه "ثبت نام و ورود به پنل کاربری" را انتخاب کنید.

برای ورود به پورتال خود در سایت اینماد، نیاز است نام کاربری و کلمه عبوری که در مرحله ایجاد حساب دریافت کرده‌اید را وارد کنید.

در سامانه امتا، ما به کاربران امکان احراز هویت را از طریق جنبه های مختلفی مانند احراز هویت مکانی، احراز هویت تماسی و احراز هویت اعتباری می‌دهیم. این امکانات به کاربران اجازه می‌دهند با ایجاد یک حساب کاربری، به سامانه‌های مختلف کسب و کارها وارد شوند. می‌توانید معلومات بیشتر در مقاله زیر مطالعه کنید.

نحوه ثبت نام و دریافت نماد از سایت اینماد

برای شروع فرآیند ثبت نام و دریافت نماد الکترونیکی در سایت اینماد، اطلاعات و مدارک لازم باید آماده شوند. سپس پس از ثبت نام، می توانید نماد دائم یک ستاره یا دو ستاره را دریافت کنید. اگر همه موارد لازم برای ثبت نام الکترونیکی در سایت نماد آماده باشد، باید به سایت enamad.ir رفته و مراحل مربوطه را انجام داد.

با توجه به مدارک و گواهی هایی که کاربر می تواند داشته باشد، دو نماد متفاوت به آن تعلق خواهد گرفت. نماد دائم یک ستاره و نماد دائم دو ستاره. مرکز توسعه تجارت الکترونیکی بعد از اینکه مراحل ثبت نام متقاضی با موفقیت انجام شد، با بررسی سایت فرد و معیارهای مختلف، نماد یک ستاره را در اختیار قرار می دهد. با این حال، برای دریافت نماد دائم دو ستاره، فروشگاه اینترنتی متقاضیان باید از قبل گواهی امنیت SSL که یک پروتکل استاندارد وب است را در اختیار داشته باشد. در ادامه مقاله، نحوه ثبت نام و دریافت نماد از سایت ای نماد ارائه شده است.

برای ایجاد حساب کاربری، ابتدا به وب سایت enamad.ir مراجعه کنید. سپس، گزینه ثبت نام و دریافت نماد را انتخاب کنید.

با انتخاب گزینه ایجاد حساب کاربری، شما میتوانید برای اولین بار از خدمات enamed.ir بهره ببرید. پس از ورود موفقیت آمیز به سایت و پنل کاربری خود، مراحل زیر را طی کنید تا حساب کاربری جدید خود را بسازید.

وقتی صفحه را باز می‌کنید، باید اطلاعاتی مثل محل سکونت، شماره همراه، نام و نام خانوادگی و سایر موارد مشابه را در آن وارد کنید. پس از تکمیل فرم مشخصات فردی، گزینه تایید را انتخاب کنید.

برای شروع، در پنجره ای که به طور خودکار باز می شود، تصویر مدارک شخصی خود را بارگذاری کنید. تصویر اولین صفحه از شناسنامه شما الزامی است، اما شما در صورت تمایل، می توانید تصویر پرسنلی و تصویر کارت پایان خدمت خود را نیز به سایت اضافه کنید.

هنگامی که مدارک شما بارگذاری شده باشند، اینماد با برقراری تماس با شما از طریق شماره ثابت و ارسال پیامک به شماره همراهتان، به صحت مشخصات شما اطمینان حاصل خواهد کرد.

وقتی اطلاعات تماس خود را تأیید کنید، گزینه "افزودن کسب و کار" را انتخاب کنید. یک فرم جدید ظاهر می‌شود که باید آن را درست کامل کنید. پس از وارد کردن جزئیات کسب و کار خود، روی دکمه "تأیید" کلیک کنید تا به بخش مدیریت کسب و کار منتقل شوید.

پس از ورود به صفحه مدیریت کسب و کار، یک فرم مشابه فرم زیر برای شما نمایش داده می شود. در این مرحله، پس از تکمیل اطلاعات مورد نیاز در فرم، یک کد تائید به شما ارسال می شود. این کد تائید را باید در بخش مربوطه وارد کنید.

پس از اتمام مراحل دریافت و ثبت درست اطلاعات شما در سایت، فرم نظرسنجی را که نمایان می‌شود پر کرده و لطفاً چک لیست الزامات سایت را بررسی فرمایید.

پس از تائید و بررسی کامل درخواست شما، می‌خواهیم مدارک فیزیکی مربوط به آدرس پستی شما را دریافت کنیم. برای این منظور، لطفاً فرم امضا شده تعهدنامه، کد تائید آدرس و کپی مدارک موردنیاز را به آدرسی که در سامانه ای نماد ثبت کرده‌اید، ارسال فرمائید.

راهنمای استعلام نماد الکترونیک از سامانه اینماد

یکی از خدمات دیگری که در وب سایت enamad.ir به شما ارائه میشود، استعلام نماد الکترونیک از سامانه اینماد است. تمام وب سایت هایی که این نماد را دریافت کرده باشند، تصویر آن را در سایت خود قرار می دهند. با مراجعه به سایت اینماد، کاربران می توانند اصالت این نماد را تنها با وارد کردن آدرس سایت مورد نظر استعلام کنند. در ادامه، راهنمای استعلام نماد الکترونیک از سامانه اینماد ارائه شده است.

به منظور انجام اقدامات لازم، در ابتدا به وبسایت "enamad.ir" مراجعه کنید. سپس در قسمتی که لینک های مفید نمایش داده می شوند، گزینه "اطمینان از اصالت" را انتخاب کنید.

پس از انتخاب این گزینه، یک پنجره جدید با عنوان "آدرس دامنه کسب و کار را وارد نمایید" ظاهر می‌شود. برای استعلام نماد اعتماد الکترونیکی یک وبسایت خاص، کافیست آدرس آن وبسایت را در اینجا وارد کنید.

سامانه ثبت اسناد و املاک کشور، یکی از سامانه های فعال زیر نظر قوه قضاییه است که در حال حاضر از طریق بخش های مختلفی به منظور ارائه خدمات آنلاین به هموطنان در دسترس قرار گرفته است. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد این سامانه، میتوانید به مقاله زیر مراجعه کنید.

نحوه ثبت شکایت در سامانه اینماد

یکی از خدمات اصلی و مهمی که سامانه اینماد در اختیار کاربران قرار می‌دهد، قابلیت ثبت شکایت است. با توجه به حضور فروشگاه‌های آنلاین و کسب و کارهای اینترنتی، کاربران بسیاری با مسائلی مانند خرید‌های ناموفق، تأخیر در ارسال مرسوله‌ها یا وجود عیب و نقص در کالا به روبرو هستند. سامانه اینماد علاوه بر ارائه نماد اعتماد به فروشگاه‌ها، قادر است به شکایات کاربران در این زمینه پاسخ دهد و در صورت لزوم، نماد را تعلیق کند.

اگر کاربران از یک سایت خریدی انجام داده اند که ناموفق بوده و هیچ پاسخی از فروشنده دریافت نمی‌کنند یا محصولی که به آن‌ها رسیده دارای مشکل است، می‌توانند برای ثبت شکایت به وبسایت enamad.ir مراجعه کنند. در این وبسایت، مراحل مربوطه برای ثبت شکایت مطابق آموزش‌های ارائه شده را دنبال کرده و ثبت نام کنند. سامانه ایماد با برقراری تماس با وبسایت موردنظر، شکایت کاربران را پیگیری و بررسی خواهد کرد. کاربران باید برای ثبت شکایت در سامانه ایماد، مطابق راهنمای زیر عمل کنند.

برای دسترسی به سایت enamad.ir، به سمت راست صفحه خود نگاه کنید و بر روی گزینه شکایت از کسب و کار کلیک کنید.

لطفاً، نام کاربری و رمز عبور خود را وارد کنید تا به صفحه شخصی خود دسترسی پیدا نمایید.

برای انتخاب گزینه شکایت، در پنل کاربری خود و در بخش کناری صفحه قرار بگیرید. این گزینه به شکل یک شکات نمایش داده می‌شود و با انتخاب آن، می‌توانید شکایت خود را ارسال کنید.

برای ارسال شکایت خود، ابتدا به صفحه مربوطه رفته و نام دامنه سایتی که شکایت دارید را در بخش مشخص شده وارد کنید. همچنین، اگر تصویری از مدرکی که ممکن است برای بررسی شکایت مفید باشد مانند فاکتور خرید یا هر چیز دیگری دارید، می توانید آن را در بخش پایین توضیحات آپلود کنید. البته، لازم به ذکر است که ارسال فایل ضمیمه تصویری اختیاری است و ضرورتی ندارد.

در قسمت توضیحات، لطفاً به صورت مختصر و ساده دلیل و شرایط شکایت خود را در چند خط بیان کنید. در این قسمت، می‌توانید نوع شکایت خود را از بین گزینه‌های زیر انتخاب کنید:- مغایرت کالا یا خدمت با تبلیغات- عدم ارائه خدمت یا تحویل کالا- تأخیر در تحویل کالا یا خدمت- عدم ارائه خدمات پس از فروش- عدم بازپرداخت وجه

شما می‌توانید بعد از تکمیل و ارسال فرم شکایت خود، در بخش گزارش وضعیت شکایات وضعیت و مراحل بررسی شکایت خود را مشاهده کنید. طرف مقابل نیز ۹۶ ساعت فرصت دارد تا به شکایت پاسخ دهد و شما می‌توانید تا زمان دریافت پاسخ قابل قبول و راضی‌کننده، شکایت خود را ادامه دهید.

سامانه ثبت من، با ارائه خدمات آنلاین و غیر حضوری، امکان دسترسی به خدمات مختلف سازمان اسناد و املاک کشور را فراهم می‌کند. این خدمات شامل امور املاک، اسناد رسمی، ازدواج و طلاق، استعلام ممنوع الخروجی و بسیاری موارد دیگر است. برای کسب اطلاعات بیشتر درباره این سامانه، می‌توانید به مقاله زیر مراجعه کنید.

در وبسایت اینماد، یکی از جنبه های قابل توجه، نماد های تعلیق شده است. نماد الکترونیکی، سامانه نظارتی خود را برای بررسی نماد ها دارد و قوانین و شرایط خاصی را تعیین کرده است. وقتی کسب و کارها فعالیتی مغایر با دستورالعمل های ایمناد انجام می دهند، نماد اعتماد الکترونیک برای آن ها به حالت تعلیق در می آید.

یکی از قوانین مرکز توسعه تجارت الکترونیکی، مشتمل بر وبسایت‌های دارای نماد اعتماد، بیان می‌کند که به جای استفاده از تصویر نماد، باید از کد نماد در وبسایت استفاده شود. در صورتی که این مسئله با قوانین تعیین شده مغایرت داشته باشد، نمادها به مدت تعلیق در خواهند آمد. همچنین، در بعضی مواقع، فعالیت‌گران ممکن است با بررسی مدارک و شرایط کسب و کار، تاییدیه نهایی را برای آن‌ها در نظر نگیرند که در چنین مواردی هم نماد نصب شده در کسب و کار تعلیق می‌شود.

امکان دوباره فعال کردن نماد اعتماد برای سایت ها وجود دارد و برای اینکه کسب و کار ها بتوانند نماد خود را دوباره فعال کنند می توانند با ارسال تیکت و مدارک لازم نماد اعتماد الکترونیکی را دوباره برای سایت خود به صورت فعال داشته باشند.