به علت عوامل مختلف، بسیاری از مرسولات پستی به عنوان مرسوله برگشتی توسط اداره پست به فرستنده بازگردانده می‌شوند. مشتریان اداره پست در این موارد می‌توانند تدبیری برای دریافت و ارسال مجدد مرسوله به کار ببرند. هنگام ثبت آدرس و اطلاعات تماس، کد پستی، نام فرستنده و گیرنده، باید با دقت کافی عمل شود. در غیر اینصورت، متأسفانه مرسوله پستی به فرستنده برگشت داده خواهد شد.

بعد از بازگشت مرسوله پستی، برای ارسال کننده و گیرنده‌های مرسوله، پیش می‌آید که چه کاری باید انجام دهند؟ در این صورت، بر اساس قوانین شرکت پست جمهوری اسلامی ایران، می‌توانند برای دریافت مرسوله خود یا ارسال مجدد بسته به دفتر پست مراجعه نموده و اقدام کنند.

در پی دلایلی که منجر به برگشت مرسوله پستی می‌شوند، در این قسمت به بررسی علت‌های بازگشت مرسوله پستی، اقدامات لازم پس از بازگشت مرسوله پستی و همچنین روش‌های بازگشت مرسوله پستی به فرستنده و یا توسط گیرنده پرداخته شده است. این اطلاعات برای مشتریان اداره پست، مفید واقع شده و می‌تواند به آن‌ها کمک کند.

دلایل برگشت خوردن مرسوله پستی

با توجه به توضیحاتی که داده شد، مسئله "برگشت خوردن مرسوله پستی" ممکن است برای بسیاری از افراد به وقوع پیوسته باشد. برخی از این افراد فرستنده مرسوله هستند در حالی که دیگران گیرنده مرسوله هستند. در زیر، علت‌هایی که باعث بروز این مشکل می‌شود ذکر شده است:

ثبت ناقص مشخصات گیرنده و فرستنده

موارد زیر را میتوان به عنوان محتوای متن جدید برای "عدم تحویل مرسوله به گیرنده" بکار برد: اعلام عدم دریافت مرسوله توسط گیرنده اطلاع عدم تحویل دستورالعمل ها به گیرنده گیرنده پس از رسیدن مرسوله، از دریافت آن خبر نداد گیرنده مرسوله را دریافت نکرده است عدم دریافت مرسوله توسط گیرنده اعلام شده است

نقل مکان کردن گیرنده مرسوله

فردی دریافت کننده بسته را گم کرد.

تشخیص نامه رسانی، به این معنی است که فردی که موجودیت واقعی مرسوله را دریافت کرده، گیرنده نهایی آن مرسوله نیست.

اقدامات لازم پس از برگشت خوردن مرسوله پستی

پس از تحویل به مشتریان، ممکن است مرسوله‌های آن‌ها به‌خوانه‌هایشان نرسد. این موضوع باعث ناراحتی آنان می‌شود و افرادی که بسته آن‌ها برگشت داده شده است، احتمالاً نگران می‌شوند که چگونه می‌توانند مرسوله خود را مجدداً دریافت یا برگشت داده‌شده را مجدداً ارسال کنند. برای اطلاع از اقداماتی که ارسال‌کنندگان و دریافت‌کنندگان مرسوله‌ها می‌توانند پس از برگشت خوردن بسته پستی انجام دهند، ادامه را بخوانید. מشتریان شرکت ملی پست، پس از اینکه مرسوله خود را پس از مدت زمانی که می بایست بسته، به دستشان برسد، دریافت نمی کنند و از نرسیدن مرسوله پستی خود، شاکی می شوند و یا افرادی که بسته به آنها برگردانده می شود، این سوال برای آن ها مطرح می شود که چه طور می توانند بسته خود را مجدد دریافت کنند و یا اینکه چه طور می توانند مرسوله برگشتی را مجدد ارسال کنند؟ در ادامه، در رابطه با اینکه ارسال کنندگان و دریافت کنندگان مرسوله، چه اقداماتی می توانند پس از برگشت خوردن مرسوله پستی، انجام دهند آورده شده است.

افرادی که بسته خود را هنوز دریافت نکرده‌اند و به عنوان گیرنده ثبت شده‌اند، می‌توانند پس از بازگشت مرسوله پستی، با مراجعه به اداره پستی که مرسوله معطله آن در آنجاست و با توجه به اطلاع رسانی‌هایی که توسط این اداره صورت می‌گیرد، بسته خود را دریافت کنند.

نامه‌رسانان اداره پست مکلف هستند به آدرس فرد مقصد برای تحویل بسته دوبار مراجعه کنند؛ اما اگر توانایی تحویل بسته به فرد مقصد را نداشته باشند، بسته را به مرکز توزیع اداره پست بازگردانند.

اداره پست مسئول دریافت بسته های پستی است. زمانی که بسته ها به دلیل تأخیر در باجه تحویل نشده باشند، پستچی موظف است به فرد گیرنده اطلاع دهد. این مراحل تحویل بسته بسته به نوع سرویس پستی ممکن است بین 5 تا 15 روز طول بکشد. به همین دلیل، فرد گیرنده باید در این بازه زمانی به اداره پست مراجعه کرده و بسته خود را تحویل بگیرد.

در صورتی که فرد دریافت‌کننده در بازه زمانی معین شده به اداره پست مراجعه ننماید یا به دلایل اشتباه در اطلاعات فرد دریافت‌کننده و یا تغییر محل اقامت فرد دریافت‌کننده و موارد مشابه، پست، بسته را به فرستنده می‌فرستد.

این وضعیت که فرستنده مرسوله پستی را دریافت می‌کند، هنگامی است که مرسوله برگشتی از سوی اداره پست تحویل می‌شود. در این حالت، فرستنده باید به دنبال دلیلی باشد که باعث برگشت نامه شده است. علل مختلفی می‌تواند منجر به این اتفاق شود، از جمله اشتباه یا عدم دقت در اطلاعات درج شده توسط فرستنده در مورد گیرنده.

نحوه برگشت زدن مرسوله پستی به فرستنده

بسیاری از مشتریان اداره پست، که شامل ارسال کننده و دریافت کننده مرسولات پستی هستند، با بروز مشکلات مختلف در بازگشت مرسوله پستی روبرو شده‌اند. بعضی اوقات، ارسال کننده پس از ارسال مرسوله و دریافت کد رهگیری پستی، ممکن است بسته ارسالی را با عنوان مرسوله برگشتی دوباره از اداره پست دریافت کند.

در این موارد، برای افراد بسیار حائز اهمیت است که دلیل رد شدن مرسوله‌ای که ارسال کرده‌اند توسط اداره مربوطه را بدانند. فرستنده باید در هنگام ارسال بسته اطلاعات مورد نیاز جهت تحویل به گیرنده را به درستی وارد کند. همچنین درصورتی که حتی کوچکترین نقصی در آدرس گیرنده، اطلاعات تماس، کد پستی یا نام او وجود داشته باشد، بسته توسط اداره پست رد می‌شود.

لطفاً توجه داشته باشید؛ افرادی که قصد ارسال مرسوله دارند، باید در هنگام ثبت درخواست برای ارسال بسته‌های پستی به نقاط دیگر در داخل کشور یا خارج از ایران، اطلاعات گیرنده را به صورت صحیح و دقیق وارد کنند.

نحوه برگشت زدن مرسوله پستی توسط گیرنده

اداره پست جمهوری اسلامی ایران، یکی از شرکت‌های برجسته است که با توانمندی خود در حوزه جابه‌جایی بسته‌های پستی، شهرتی برجسته به دست آورده است. این شرکت در طول سال‌های فعالیت خود موفق به برقراری ارتباط با تعداد زیادی مشتری شده است. مشتریان این اداره را می‌توان به دو گروه ارجاع کرد: گروه "فرستنده" و گروه "گیرنده". افرادی که در گروه "گیرنده" قرار گرفته‌اند، مسئولیت تحویل مرسوله‌ها را دارند. آنها موظفند بسته‌هایی که توسط افراد "فرستنده" ارسال شده است را به مقصد نهایی تحویل دهند.

نامه‌رسانان اداره‌ی پست به با وسواس خاصی بسته‌ها را از مراکز توزیع پستی دریافت می‌کنند و به دست گیرنده منتقل می‌کنند. در برخی مواقع، نامه‌رسان ممکن است مجبور شود بسته‌ای را به اداره‌ی پست برگرداند. در ادامه به برخی از مواردی که یک بسته ممکن است به نامه‌رسان یا گیرنده به اداره‌ی پست برگردانده شود، اشاره خواهد شد.

در بعضی مواقع، ارسال کننده نامه نمی‌تواند آدرس درست شخص گیرنده را پیدا کند. دلایل مختلفی می‌تواند وجود داشته باشد، از جمله آدرس نادرست، کد پستی غلط و سایر موارد.

امکان دارد زمانی که نامه رسان به آدرس گیرنده، مراجعه می کند، شخص گیرنده، نقل مکان کرده باشد.

ممکن است فرد موردنظر فوت کرده باشد. برگزیده ممکن است از بین رفته باشد.

در برخی موارد، نامه‌رسان به دلیل حساسیتی که در کار انجام می‌دهد، متوجه می‌شود که فردی که به عنوان گیرنده مرسوله تعیین شده است، در واقع گیرنده واقعی نیست. در چنین مواقعی، مرسوله برگشت داده می‌شود.